Note D Information Réunion

communication écrite ……………………………… 4 2. les règles de la rédaction ……………………………………………………... 4 3. les règles de présentation …………………………………………………….. 5 III. les supports de la communication descendante écrite ………………….. 6 4. la note ………………………………………………………………………………… 6 5. le rapport ……………………………………………………………………………. 7 6. le courrier professionnel ……………………………………………………… 8 7. le compte rendu …………………………………………………………………. 10 2eme partie : Le cas pratique I. Présentation

TOUTANIM Les outils de communication interne Outils de communication | Intérêts | Les notes de service, d’information et de synthèse | Courriers internes qui permettent de diffuser une information ascendante ou descendante. | Le compte rendu | Document qui relate le contenu d’une réunion, d’un séminaire. L’information est ascendante, descendante ou transversale. | Le rapport | Document d’analyse et de synthèse sur un thème ou une problématique. Il est généralement adressé à un supérieur

...................... 18 II.2 Déroulement ......................................................................................................................... 19 III. Réalisation de la note d’organisation et création d’un flash qualité ............................................. 19 III.1 La note d’organisation ........................................................................................................... 19 III.2 Le flash qualité ..........................................

Organisation d’une réunion commerciale Problématique Suite à l’étude de satisfaction clientèle, il existe des axes de progrès pour l’entreprise. Entre autres, les dossiers de bon de commande sont souvent mal remplis ou incomplets. Cela oblige à faire revenir le client pour apporter les pièces manquantes. Ou encore lorsque celui-ci revient pour la livraison, il est impossible de lui livrer le produit immédiatement car il doit rapporter ces éléments. Une telle source d’insatisfaction est dangereuse

NOTE DE SYNTHESE Son but est d’informer le supérieur hiérarchique via des sources internet, revues, etc. C’est un document interne, elle circule dans un sens ascendant (du personnel au supérieur hiérarchique) Son objectif est une présentation synthétique de documents, elle constitue une aide à la décision Elle doit être rédigée dans un langage neutre avec un langage soutenu, elle doit contenir qu’un seul destinataire. On n’utilise pas de formule de politesse. Il s’agit de hiérarchiser le

I° LA PREPARATION DE LA REUNION Ce travail préparatoire doit favoriser l’efficacité de la réunion, par la clarté de l’objectif et le soin apporté à son organisation et à son fonctionnement. Au cours de cette phase de préparation, l’animateur doit être en mesure de : 1- Cerner le sujet de la réunion : -Recueillir un maximum de données, -Trier, regrouper, synthétiser les informations reçues, - Commencer à analyser le problème poser, et évaluer si ce problème peut se résoudre

le(s) manager(s) « Gagner » la confiance du manager, obtenir la délégation de certaines tâches…. en faisant preuve d’autonomie, de rigueur, de fiabilité ; en sachant prendre des initiatives « heureuses » ; en respectant la confidentialité des informations. Prendre le temps de me recevoir pour échanger :: sur l’activité de l’entreprise, du service. sur le mode de fonctionnement de l’entreprise, du manager (règles à respecter). Sur le travail qu’il a déjà réalisé, ses points forts et ses points faibles…

| |d’information. Les directeurs de caisses | | | |pourront ainsi animer les réunions | | | |d’information ultérieures auprès des agents | | |

BTS NRC FORMATION GESTION DE PROJET SEANCE 2 LA DEMARCHE DE PROJET APPLIQUEE A UN CAS CAS AJ ADVANCE NOTE DE CADRAGE MACRO-PLANNING CAHIER DES CHARGES TABLEAU DE BORD LISTE DES QUESTIONS - VALIDATION ET SUIVI DU PROJET ESSAI SUR UNE PROGRESSION EN PREMIERE ANNEE… JL COURGEAU But du projet NOTE DE CADRAGE AJ ADVANCE Reformulation - Connaître leurs commentaires après démonstration par l’élève du but - Vendre le périphérique auprès de cette clientèle déjà équipée du projet

Chapitre 4 Recueillir les consignes du manager Votre mission De retour à votre bureau, très ennuyée, vous réfléchissez à l’entretien que vous venez d’avoir. Vous vous rendez compte qu’il vous manque des informations pour traiter les demandes de votre manager. Vous n’êtes pas sûre de bien avoir tout retenu. Comment vous y prendre maintenant pour appliquer les consignes de travail que vous venez de recevoir ? I. Analyser les objectifs et les enjeux. a) Les consignes données à son