Ntic Et Fidelisation

| |la force de communication d’un réseau |L’essentiel de l’information est manuel | |la mise à disposition d’outil de communication liée aux NTIC |Le stockage n’est pas fiable : perte importante d’information | |les informations sont distribuées régulièrement |

|diminution de la perte du temps; | |capacité de réduction et de décision | | | |fidélisation |Interactivité (communication à double|possibilité de dialogue | |possibilité de « réparer l’erreur » |sens) |

en moyenne. « Et ces petits-enfants modèlent la consommation des seniors, en termes de tourisme familial, de véhicules – ils adorent les monospaces – et aussi d’équipement informatique : les petits-enfants accompagnent leurs grands parents dans les NTIC », explique Hervé Sauzay. On peut aussi noter chez les moins de 75 ans un très fort souci de rester en forme. Ils se préoccupent plus, par exemple, de leur alimentation que les 45-60 ans et se montrent sensibles aux alicaments. Le retirement blues

génération – appelée aussi génération Y − arrivant sur le marché du travail. La génération Y désigne l’ensemble des personnes nées entre le début des années 80 et 1995. Bercée par les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), cette génération est aussi individualiste qu’interconnectée, impatiente qu’inventive. Dans le domaine professionnel, leurs attentes se matérialisent à travers des outils performants, des processus courts… Mais attention aux généralités, car le fossé

Le développement de la technologie Internet a modifié profondément la chaîne de distribution du tourisme. Aujourd’hui, le nombre d’intermédiaires a nettement baissé aussi bien dans les relations en BtoC qu’en BtoB. Les différents outils que sont les NTIC permettent des relations interactive entre les différents échelons de la chaîne du tourisme.  Chapitre2- Panorama du tourisme électronique, un secteur composé d’une multitude d’acteurs et de micromarchés. La quasi totalité des acteurs du

ou minimale  Critical Path Method : méthode du chemin critique : méthode de planification de projet.  CRM (Customer Relationship Management), ou GRC, pour Gestion de la Relation Client : Outils informatiques d’identification, de suivi et de fidélisation des clients. Lorsqu’ils utilisent les technologies Internet, on parle d’e-CRM.  Cross-docking : utiliser des entrepôts de transit, "cross-docking"  Crossdock facilities : entrepôts de transit, de " transbordement "  CRP : voir Continuous

personnalisation. Afin de parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à la profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Du fait d'une concurrence rude du marché des produits bancaires, les aspects d'une politique de fidélisation et de relation client sont déterminants pour conserver une part de marché et assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce

Effectivement, nous avons vendus plus car nous avions plus de véhicules à vendre et des prix compétitifs. Les sources de vente et la communication Nous disposons de beaucoup de ressources pour vendre. Les nouvelles technologies de la communication (NTIC) ont énormément favorisé le développement des vendeurs automobiles. 2V AUTO utilise Internet comme élément principal pour communiquer l’offre de l’entreprise via des sites d’annonces internet comme « Le bon coin », « La centrale »… En 2009, la vente

maîtrise de son système d’information, qui relie en temps réel les magasins, les entrepôts, le siège social, la maison mère , les filiales à l’étranger ( et les fournisseurs mais pour une partie des informations ) . Il a été précurseur dans l’usage des NTIC et dans l’échange de données avec les fournisseurs. C’est à l’origine d’un modèle d’organisation, « cross-docking », permettant aux fournisseurs d’approvisionner en temps réel les magasins que le principe « Just-in-time » est appliqué chez Wal-mart

1.5 Les relations interpersonnelles 75 2.1 6 L’organigramme 75 2.2 Les ressources humaines 76 2.2.1 Le recrutement 76 2.2.2 Le perfectionnement 77 2.2.3 La fidélisation 77 III Direction et motivation 77 IV Contrôle 78 Quatrième partie : La validation de la stratégie I Analyse du marché potentiel des services Internet 79 II Etat de la concurrence 81