Ntic Et Fidelisation

gestion. Elle ne permet pas la création de connaissances. C’est pourquoi, ce mémoire traitera dans un second temps des nouvelles problématiques liées à l’essor des NTIC dans les systèmes d’information et des pistes de réflexions développées jusqu’à aujourd’hui. Mots clés  Information, Système d’information, Connaissance, Communication, NTIC, Management de la Connaissance, Knowledge Management, Internet, Extranet, Intranet, Concepts de Ba et de Chi, Search Engine Optimisation, Search Engine Marketing

rôle sur le marché du PAP masculin. L'enseigne a donc voulu construire des collections de façon plus claire et précise, afin d'améliorer la compréhension du client et cerner ses attentes. - Environnement technologique Depuis l'apparition de NTIC (nouvelles techniques de l'information et de la communication) et la menace qu'elles peuvent provoquer sur les entreprises, les enseignes se doivent de s'y adapter et de les utiliser. JULES a voulu se servir de ces nouvelles technologies et d'en faire

ou d’email non sollicités sont la stratégie marketing du pire. Elle déclenche chez le consommateur un rejet total de l’entreprise et dégrade fortement son image. Il en est de même concernant les techniques de fidélisation axées sur le cognitif (Marion). User de techniques de fidélisation où le consommateur est fidèle par contrainte, comme par exemple dans le cas des opérateurs téléphoniques n’a pas d’impacts positifs à long terme. A la moindre occasion le consommateur va rejoindre la concurrence

comparée à la précédente décennie. Cette enquête a constitué une base de réflexions pour les idées développées au long de cet article. ■ Créer un dispositif de « gestion de la relation distribution » Élément fondamental de la politique de fidélisation des clients et d’optimisation de la valeur, le système actuel de GRC (Gestion de la relation client) en anglais CRM (Customer relationship management) a besoin d’être achevé et bien souvent amélioré. Le marketing doit contribuer à cette évolution

les villes ou se tiennent le plus souvent les manifestations. Ce sont des régions dynamiques, riches. 40% entreprises de communications sont implantées à Casablanca et 37% à Marrakech et 23% à rabat. D’après le ministère de la communication et des NTIC, la publicité est un secteur en réelle croissance mais qui reste tout de même à valoriser. Ainsi notre entreprise compte accentuer sa clientèle sur : ➢ Entreprises alimentaires et de boissons - Lesieur cristal - Fromageries BEL

leasing. ▪ Chapitre 2 : Les stratégies CRM Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel où les nouvelles technologies se développent de manière extrêmement rapide, le repérage de nouveaux client et la fidélisation des anciens devient une tâche des moins aisées. Aujourd’hui le client devient de plus en plus exigeant conte tenu de l’éventail important de choix qui s’offre à lui en termes de produits de financement dans un laps de temps très restreint. C’est

marketer auprès des grandes écoles. De leur côté, les élèves ingénieurs choisissent les entreprises qui les attirent en les situant d’abord dans leur secteur d’activité. Celuici est en général très proche de la formation qu’ils poursuivent. Ainsi, les NTIC et les services (ingénierie, offshoring, services télécoms) raflent les préférences et passent (de peu) devant l’industrie. On s’éloigne donc de l’image de l’ingénieur de chantier ou d’usine qui cède la place à l’ingénieur de bureau d’études ou de

mènent le jeu face aux entreprises[1]. A l’heure ou il y a maintenant plus d’utilisateurs quotidiens de Facebook que du courrier électronique, les marques ne peuvent contourner les réseaux sociaux. Certaines grandes marques intégrent desormais les NTIC (Nouvelles technologies d’information et de communication) pour attirer des plus-en-plus de jeunes. Les marques ont bien compris que cette stratégie était bénéfique pour leur communication auprès des jeunes : elles font appel à leur créativité et leur

budgétisation du service recrutement 28 2. Vers une meilleure prise en compte des ressources humaines 30 A. De l’entretien et l’affectation définitive des candidats 30 Le déroulement des journées de sélections 30 B. Vers une démarche de fidélisation 32 3. Les erreurs à ne pas commettre en entretien de recrutement 34 4. Conclusion de votre étude de cas de VOYAGE TOURISME 38 ….Le contexte L’entreprise VOYAGE VACANCES (1000 personnes en basse saison, 1700 personnes en saison estivale)

que celui-ci procure. Avec F.Taylor, le patronat développe un salaire au rendement (1920) qui commence à être controverser durant cette période. Les seules indemnisations individuelles sont les primes d’ancienneté (mises en place dans un souci de fidélisation) et les primes des contraintes de travail (bruit, chaleur…). A partir des années 1970 et avec le passage d’une production de masse à une production diversifiée, la rémunération commence à s’individualiser. Les salariés les plus qualifiés ont