Outil De Fidélisation

ABDELHAFIT, qui nous a suivis dans les étapes de notre travail. Nous souhaitons également remercier toux ceux qui de prés ou de loin ont contribué à la réalisation de ce travail. Liste des tableaux Numéro | Titre | Page | 1 | Les objectifs et outils du marketing relationnel | 6 | 2 | Comparaison des modes de recueil de l’information | 27 | 3 | Avantages et limites des méthodes d’échantillonnage | 30 | 4 | Nombre d’agents agrées | 61 | 5 | Les avantages essentiels d’oracle | 67 |

3ème année Cycle Normal A.U : 2011 / 2012 FICHE D’OBJECTIFS DES EXPOSES Thématique 1 : Recrutement & Intégration 1- Définition du recrutement et ses objectifs 2- Processus de recrutement (les différentes étapes) 3- Outils de recrutement à la disposition de la GRH Jeu de rôle : Faites une simulation d’entretien d’embauche : a. DRH d’une entreprise de textile « Petit Poussin » b. Poste à pourvoir : Contrôleur de gestion c. Les questions de l’entretien doivent tourner autour de : Les questions

“formule magique” pour atteindre ces objectifs, il y a une solution éprouvée, pragmatique et gérable qu‟on peut adopter dès maintenant : mettre le CRM au centre de l‟organisation. Le CRM consiste à mettre en place une stratégie, des processus et des outils pour bâtir une relation globale et profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur l‟ensemble des points de contacts. Le CRM couvre différents aspects :    Du marketing pour construire des relations de proximité avec

avec la vente tels qu’un large échantillon d’études qualitatives ou quantitatives (concurrence, consommateur, satisfaction, environnement) mais aussi quelques types de communication (flyer, publipostage, newsletter) ou bien encore des actions de fidélisation (évènementiel, promotion, concours) et de gestion. Le domaine du marketing est mon milieu de prédilection et intégrer vos effectifs temporairement serait une chance pour moi de découvrir l’environnement de la vente d'électroménager, de matériels

satisfaction client : 9 A) Les critères susceptibles de permettre la mesure de la valeur client : 9 C) Synthèse sous forme de tableau : 11 IV) Les différentes stratégies marketing direct de fidélisation client : 12 A) Une stratégie de rétention : 12 B) Une stratégie de valorisation : 12 C) Les outils de la fidélisation client : 13 V) Conclusions, perspectives et recommandations : 15 A) Constat : 15 B) Evolutions possibles : 15 C) Les recommandations liées au marketing direct : 16 I) Présentation

Les stratégies de fidélisation et de relation  client dans la banque et l’assurance Rapport 1 2ABF23 Novembre2012 La reproduction à des fins professionnelles, même partielle, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation des éditions Precepta. Des repères spécifiques contenus dans cet exemplaire nous permettent d’identifier la source de toute utilisation frauduleuse. La reproduction de cette étude et/ou le transfert de fichier à des tiers sont interdits en

voisines. Différence entre marketing relationnel et le marketing transactionnel La différence entre les deux notions se situe au niveau du but que recherchent les entreprises. Ainsi, le marketing dit relationnel vise le long terme en cherchant la fidélisation du client ou du prospect. L’objectif pour l’entreprise étant de veiller à l’établissement, au maintien et à la valorisation de ses relations commerciales avec sa clientèle. Il s’agit donc d’une forme de marketing née de la gestion de relation clientèle

Fidélisation des collaborateurs Comprendre les leviers de la fidélité des collaborateurs FIDELISER LES COLLABORATEURS est au cœur de tous succès commerciaux d’une entreprise. En d’autres termes, les collaborateurs fabriquent les produits et services, vendent ces produits, gèrent votre entreprise et interviennent dans la relation client. Encore aujourd’hui, il est difficile dans un environnement économique très concurrentiel de retenir les collaborateurs compétents qui donnent à votre entreprise

SOURCES http://www.ideactif-md.com/index.php?page=geomarketing-etudes.htm http://www.geomarketing.org/reseaux_vente.asp http://www.demos.fr/fr/stage-le-geomarketing-21109.htm http://www.experian.fr/mis/outils/geomarketing.html http://www.spatialist.fr/garketing-mainmenu-57 http://www.forumsig.org/showthread.php?t=14509 http://www.articque.com/guide-metiers/metier-geomarketing-commercial.html http://www.multicanal.info/articles-11/articles-geomarketing.php?id_article=15 http://www

personnalisation. Afin de parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à la profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Du fait d'une concurrence rude du marché des produits bancaires, les aspects d'une politique de fidélisation et de relation client sont déterminants pour conserver une part de marché et assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce