Outil De Fidélisation

produit fidèle et fidéliser de ce fait le producteur ? Et quels sont les clés de la fidélisation ? I- La fidélisation dans le domaine de la distribution : 1-Fidélisation : La fidélisation est une stratégie sélective visant à maximiser le profit généré par un client existant en accroissant son niveau des achats et en étendant la période durant laquelle il est client. Définition : Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’action organisées afin que les clients les plus intéressants

valoriser pour engager un processus de fidélisation   I.               Satisfaire le client A.    La notion de fidélité   La vocation de l’UC est de vendre un produit qui satisfait ses clients. Le besoin ne s’éteint pas avec l’acquisition, il perdure dans le temps. Il faut donc qu’il soit satisfait dans le temps. En cas de problème, il est important que l’UC trouve les moyens pour répondre. La mercatique après vente se présente comme un nouvel outil de gestion relation client. Les phases :

de Dacia Logan, la SOMACA assemble des véhicules Renault (Kangoo VP, Kangoo VU & Kangoo « 7 places »), et des véhicules PSA (Citroën Berlingo, Peugeot Partner). Afin d’entamer les pratiques ressources humaines de la SOMACA et leur impact sur la fidélisation, il nous paraît d’ordre crucial la mise en revue des principales dispositions du système de la gestion des ressources humaines du groupe Renault qui représente la référence indéniable pour la SOMACA dans sa quête de parfaire son système GRH. Les

possible) Lors de la conclusion d’une vente les conseillers de vente ne propose pas la carte de fidélité. Besoin de renouvellement de la clientèle car se sont souvent les mêmes et ils sont déjà fidéliser. La force de vente n’est pas stimuler sur la fidélisation - Descriptif du projet Les clients encartées recevront une offre promotionnelle de -25% s’ils parrainent un client non encartés pour un achat minimum de 89€. Le nouveau client pour l’iniciter également à être membre de marionnaud recevra une

(effectifs) et qualitative (compétences) des ressources en fonction de l’évolution des besoins en personnel. En ce sens, elle est un facteur d’optimisation et un outil de flexibilité des ressources humaines. La gestion de la mobilité, et plus précisément la gestion de la carrière, est en outre un levier de développement et de fidélisation des compétences. Longtemps perçu comme une dimension implicite de la politique de rétribution et intégré en tant que pratique traditionnelle de la fonction RH

de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits MR Chafik Bensfia. Powerpoint Templates Page 1 Le plan: • Introduction. I-définition du thème. II-Présentation de l’entreprise. 1-Carrefour. 2-Auchan. III-La fidélisation chez Carrefour. 1-la carte carrefour. 2- bébé réduc. IV- La fidélisation chez Auchan. • Conclusion. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 2 Introduction: La satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises et se concrétise

cadeau Esprit (pour faire plaisir à coup sûr) ou encore la carte de fidélité Esprit club (pour recevoir des avantages toute l'année). L’objectif prioritaire de la gestion clientèle d’Esprit est de développer le nombre de carte de fidélité. La fidélisation peut évoluer et ainsi le client pourrait avoir l’avantage de détenir la carte Platinum qui présente plus d’avantages que la carte de fidélité basique. Méthode de recueil et d’analyse des données Données collectées : Esprit collecte des

sont : 1. Le secteur des services a dominante financière. 2. le secteur automobile. 3. L’entreprise de vente par correspondance. 4. la distribution. 5. le secteur de grande consommation. • Les outils du M.D : Le mailing : C’est le nom générique qui désigne l’envoi des courriers nominatifs et adressés. Il est destiné a formuler un offre de vente a distance ; a créer du trafic vers les point de vente. Le M.D téléphonique ou phoning :

CONCURRENCE ET CHOIX D’UN POSITIONNEMENT CONCURRENTIEL  L’analyse de la concurrence  Les étapes d’une étude concurrentielle: définition du champ concurrentiel, analyse comparative (forces/faiblesses) au regard de critères discriminants  Les outils de l’étude concurrentielle: observation, analyse des sites internet, veille WEB 2.0  Le choix d’un positionnement  Définition: place occupée par l’entreprise dans l’esprit du consommateur au regard de l’offre concurrente  Deux alternatives

des informations sur un candidat ;   recruter des profils rares ou peu disponibles sur le marché de l’emploi ;   travailler l’image et valoriser l’entreprise pour attirer les compétences.  * S’INFORMER : Les réseaux sociaux sont aussi des outils de veille et de recherche d’information sur le marché, sur les produits, sur la concurrence, etc.  Ils servent à :   recueillir des informations sur les clients ou consommateurs de vos produits ;   suivre l’activité de vos concurrents, leur organisation