Outil De Fidélisation

La fidélisation de l’actionnariat par le marketing : Le marketing de l’actionnaire. Sommaire : Introduction I. La raison d’être du marketing de l’actionnaire. II. La singularité du marketing de l’actionnaire. III. L’intérêt du marketing de l’actionnaire. IV. Les 3 dimensions du marketing de l’actionnaire. V. Le marketing de l’offre actionnariale : 7 composantes. VI. Internet comme exemple d’outil de fidélisation des actionnaires. VII. Exemples de démarches et d’outils

Stratégie de Fidélisation et Création de valeur Application N°2 Cas SFR SFR : réduire le taux d'attrition Marketing Direct N°49 - 01/10/2000 - Delphine Sauzay Recruter un client c'est bien mais il ne faut pas oublier les fidèles, dans un secteur où les propositions commerciales de conquête affluent... SFR s'est attelé à cette tâche, avec un dispositif destiné à retenir l'abonné. Constat : sur un marché en pleine croissance, les opérateurs de téléphonie mobile se sont longtemps exclusivement

Université Montpellier 1 ISEM Licence de Gestion Année universitaire 2009 – 2010 DOSSIER MANAGEMENT DE LA CLIENTÈLE | | | La politique de fidélisation de la société Gaumont Sommaire Copie de la page de couverture page 1 Sommaire page 2 Introduction générale page 3 Partie 1 Gaumont et le marché du cinéma : page 4 I) Historique page 4 II) Le marché du cinéma en France page 5 A) Les salles d’exploitations

1) Marketing Définition 2) Évolution de la Mercatique a) Marketing Produit b) Marketing Amont et aval c) Marketing Transactionnel d) Marketing One to One e) Marketing Relationnel Objectifs : Comprendre l'origine, la démarche, les outils de la GRC 1)Marketing - Définition : Science qui consiste à concevoir l'offre d'un produit en fonction des attentes des consommateurs , et en tenant compte des capacités de l'entreprise ainsi que de toutes les contraintes de l'environnement

Gestion des ressources humaines [Sous-titre du document] Gestion des ressources humaines [Sous-titre du document] Table des matières 1) La motivation 2 2) La fidélisation 4 3) Travail de recherche : Analyse d’une grosse structure. Interview de la personne en charge des ressources humaines chez AV Abbott Vascular 6 3.1 Engagement 6 3.2 Intégration 6 3.3 Formation 7 3.4 Evaluation et planification de carrière 7 3.5 Salaires et autres avantages 8 3.6 Wellbeing forum et

mandants et par le décret du 10 juin 1992. Les Composantes clés de l’activité d’un vendeur La courbe « EFFORT/RESULTAT » Phase de PROSPECTION et d ’INFORMATION en T - 1 S P A R E Standards de Résultats Standards d’efforts COMMANDE en T FIDELISATION du client ou PERTE du client en T + 1 LES STANDARDS D’EFFORT Le standard d’effort mesure la quantité de travail fournie afin d'accroître le résultat commercial, défini dans le cadre des objectifs quantitatifs et qualitatifs assignés au vendeur

Pourquoi fidéliser ses clients ? La fidélisation des clients est surtout utile pour augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise, cela semble assez logique, cependant, ces exemples vous permettront d’en être encore plus persuadé. Selon une étude de Bain & Cie ( un cabinet de conseil en stratégie et de conseil en management leaders en France ), si la rétention des meilleurs clients de l’entreprise augmente de 5%, cela engendrera une augmentation de 25 à 55 % des résultats effectués par l’entreprise

s’attarder sur le concept de fidélisation, puis, de définir et d’étudier la jeune génération de salariés appelée la génération Y, celle arrivant sur le marché du travail, à contrario, la génération X étant celle du papy-boom. La fidélisation des salariés est un sujet d’étude « traditionnel » en Gestion des Ressources Humaines mais c’est aussi et surtout une préoccupation très pratique des entreprises. Nous rappellerons les concepts théoriques et enjeux de la fidélisation puis nous en décrirons les

attitudinale et comportementale • Facteurs de fidélité • Enjeux de la fidélisation • Stratégie de fidélisation induite/recherchée • GRC (Gestion de la relation Client) • Identifier les formes et les raisons de la fidélité des clients • Présenter les enjeux d’une stratégie de fidélisation • Justifier la cible retenue à partir d’indicateurs fournis • Analyser les outils de fidélisation et en déduire le type de programme de fidélisation • Identifier les moyens de collecte, de stockage et d’exploitation

Florian POUJOIS Laura DOSSIER PANELS E.LECLERC [pic] MGE 3 Alternance – Mme Broccari SOMMAIRE Introduction I. Positionnement et indicateurs de performance p 4 II. Le marketing de réseau p 7 • Les outils et enjeux du Trade marketing • La chaîne de valeur de M.Porter III. Le Géomarketing p 19 • Le rôle du géomarketing dans le développement d’un réseau de distribution • Ses utilisations dans le marketing stratégique