Plan De Marchéage Entreprise De Service

mercatique I/ Définitions. La mercatique. La mercatique est l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater, le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler, les besoins du consommateur dans une catégorie de produits ou de services déterminé et de réaliser l’adaptation continu de l’appareil productif et commerciale au besoin ainsi déterminé. Les besoins. Le besoin est un état de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale lié à la condition humaine. La théorie des

DEMARCHE MERCATIQUE : Entreprise Camaïeu Introduction : Camaïeu est une entreprise spécialisée par la création et la distribution de prêt à porter sous marques propres, pour jeunes filles et adultes. Dont les collections sont renouvelées en permanence. Fin 2009, la commercialisation des produits est assurée au travers d'un réseau d'environ 860 magasins, dont environ 640 implantés en France. Cette société cotée en bourse connaît une progression d'activité et est devenue le leader sur le marché

(dimensions) et qualitatif (changement de structures). Quels sont les critères de mesure de la taille d’une entreprise ? * Critères quantitatifs : croissance quantitative : •Chiffre d’affaires (valeur des produits commercialisés) •Effectifs (volume des facteurs de production employés) •Production •Capitaux propres •Bénéfices (résultats) POURQUOI LA CROISSANCE ? - Condition de survie des entreprises, moyen de réalisation des finalités de l’entreprise et personnelles des dirigeants - Amélioration de

marché L'entreprise Le consommateur. Les entreprises aujourd'hui déploient des actions savantes (enquêtes, opérations de GRC → Gestion relation client), Pour connaître les besoins du consommateur, identifier ses désirs et prévoir ses comportements pour s'y conformer. Marché: → Offre = Entreprises. → Demande = consommateur environnement. Le marché est une double rencontre, celle d'un besoin et d'un profit

formation est d’environ 2 000 euros HT. Yves VILAGINES L’Entreprise, n° 229, décembre 2004 Questions 1. Rappel : quels sont les objectifs d’une entreprise capitaliste ? 2. Quel est le partenaire central de la technique mercatique ? Votre réponse 8 3504 TG PA 01 146 Séquence 6 Réponses 1. Les objectifs principaux d’une entreprise capitaliste sont : – le profit, – le chiffre d’affaires et les parts de marché pour survivre et obtenir le profit. 2. Le client qu’il faut connaître

émergents  * La multiplication des innovations technologiques avec les TIC * Saturation des besoins des ménages Pendant les trente glorieuse, les ménages se sont équipés massivement en achetant de nombreux bien durables. Dans ce contexte, les entreprises se retrouvent confrontées à un problème majeur. Il ne s’agit plus d’écouler une production existante, mais de proposer un produit en le rendant attractif aux yeux des consommateurs. On voit apparaître la fonction commerciale avec un rôle prépondérant

2. Comment ces décisions stratégiques se sont-elles traduites au niveau opérationnel ? Proposition de réponse La mercatique opérationnelle consiste à mettre en œuvre les décisions stratégiques dans le court terme. C’est la traduction du plan de marchéage. – La politique de produits : les produits sont commercialisés soit sous la marque propre, « Les pâtes d’Alsace Weinberg », soit sous des marques de distributeurs. Selon la marque, les produits ont des caractéristiques différentes (par exemple

ses besoins. On part du consommateur. Produit répondant aux attentes des consommateurs. En partant de l’étude des besoins du consommateur, le service mercatique construit l’offre de produit ou de service qui sera la réponse de l’entreprise aux attentes des consommateurs. Cet état d’esprit se répercute sur la structure de l’entreprise, le service mercatique doit piloter les autres activités de l’UC. Le low cost à la française (page 11) : 1) Acheter des produits bas, mais pas au détriment

commerciales ............................................. 209 4. La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale Fiche synthèse 42.7 Fiche synthèse 42.8 La vente, la négociation et la relation de service ...................................... 217 La stratégie de fidélisation ........................................................................................ 225 5. La relation commerciale Fiche synthèse 42.9 Les achats

étudier le plan marketing de la filiale de Nestlé. Produit : L’entreprise propose aux consommateurs à la fois les machines à café mais aussi les capsules de café ainsi que des produits complémentaires comme des tasses. Les parfums proposés sont au nombre de 12, sans compter les éditions spéciales et limitées de l’entreprise aux particuliers et aux professionnels. Au niveau des services, ils proposent des services payants (livraison à domicile et hot-line 24/7) ainsi que des services associés gratuits