Plan De Marchéage Service

commerciale Introduction La démarche commerciale s’installe au cœur même de l’activité de l’entreprise tournée de plus en plus vers la notion de satisfaction des clients. La mercatique est la traduction française du terme marketing. Les variables du plan de marketing Dans le cadre de sa politique commerciale, l’entreprise développe un politique de marketing mix autour de quatre variables qui se déclinent selon différents axes. Produit | Prix | Distribution | Communication | QualitéCaractéristiquesEfficacitéMarqueConditionnementGammeG

PARTIE I LE PLAN DE MARCHEAGE CHAPITRE I LE PRODUIT LA MARQUE Définition La marque est un signe servant à distinguer les produits ou services de ceux d’autres entreprises. a) Leurs formes * ------------------------------------------------- Noms patronymiques (ex. Afflelou) * ------------------------------------------------- Pseudonymes (créateur) * ------------------------------------------------- Géographiques (Bordeaux) * -------------------------------------------------

CHAPITRE 1 : LA DETERMINATION ET LA GESTION DE L’OFFRE PRODUITS/ SERVICE L’ensemble des savoirs à acquérir par le commercial doit lui permettre de prendre en compte les éléments de différenciation de l’offre pour proposer au client un solution personnalisée et l’établissement du devis correspondant. Ces différents éléments vont le guider dans sa négociation et lui permettre d’établir une relation commerciale efficace sur le long terme. I) LE CONCEPT DE PRODUIT ET SON EVOLUTION Le terme de

et du point de vente * Présentation du point de vente * La situation professionnelle a l’origine de l’action II) Partie technique relative au produit ou à la ligne de produits * Fiche produit ou ligne de produit * Plan de marchéage III) La stratégie d’animation-promotion proposée * Synopsis (QQQOCP : qui, quoi, quand, où, comment, pourquoi ?) * Les objectifs * La cible * La durée de l’action et sa planification. * La description des techniques

continue la production commerciale. Connaître le public (BtoC BtoB) Pour s’y adapter (camembert en bouteille) Pour l’influencer MARKETING -État d’esprit -Méthodes / études : PESTEL / sensoriel - neuromarketing -Organisation : différents services -Veille : écoute permanente de l’environnement afin de tenir compte des attentes et des comportements des consommateurs -concurrentielle (clients) -commerciale (fournisseurs) -sociétale (salariés) Veiller = Collecter trier analyser diffuser

d’investissement. ECB, EUROPCAR EN BRETAGNE LA FRANCHISE ECB est l’héritière d’une entreprise innovante créée il y a près de 50 ans par Mme Claude LAMBERT qui s’était spécialisée dans la location de voiture « sans chauffeur », à l’époque le service était novateur. En 1974, la société adhère au concept développé par la franchise Europcar. Dans le courant des années 80, elle s’étend progressivement sur 3 départements Bretons sous la direction de Didier Lambert, fils de la fondatrice

diffusé aussi dans les entreprises qui offrent des services aux consommateurs (banque, restauration, tourisme...) : on parle de marketing des services. Quelques spécificités du marketing des services : -Le service ne peut être stocké. -Le réseau de contact avec le client est primordial. -Le client participe à la production du service. -Le respect des normes de qualité est essentiel. Le Marketing concerne également les produits ou services vendus à d’autres entreprises ou à d’autres organisations

 Plan de marchéage, La peinture Hydrovelours Blanc I. Produit La peinture Hydrovelours blanc est d’aspect satiné moyen à base d’une dispersion de résines synthétiques. C’est un produit adhérent à haut pouvoir opacifiant. Destinée à la décoration des murs et plafonds en intérieur. Application sur plaques et carreaux de plâtre, enduit, toile de verre et anciennes peintures. Elle se retrouve sous forme de 1 litre, 5 litres ainsi que 15 litres. Son design se distingue par le faite que c’est

GROUPE 232, FABIZ, III Typologie des stratégies d’affaires I. Introduction Qu’est-ce que la stratégie ? On peut définir la stratégie comme une suite de décisions et d’actions au service d’une politique. Elle se définit au niveau global (corporate strategy) mais aussi au niveau fonctionnel (business strategy ou stratégie de domaine : stratégie commerciale, financière...). 1. Caractéristiques des décisions stratégiques * Orientations

marché ; le choix des cibles, grâce à la segmentation ; le choix de la stratégie en proposant un positionnement clair ; la conception et la réalisation du plan de marchéage (caractéristiques et valeur de l'offre, canaux de distribution, modes de communication) ; le contrôle des résultats et la mise en place d'actions correctives. 3.3. Le marchéage (ou marketing mix) La mercatique opérationnelle succède à la mercatique stratégique (étapes 1, 2 et 3 de la démarche mercatique). Il s'agit ici de mettre