Questionnaire Satisfaction Restaurant

ETUDE DE SATISFACTION ET DE POSITIONNEMENT DE L’ENSEIGNE QUICK Introduction Première partie : Etude sectorielle 1- Le secteur de la restauration a service rapide 2- L’évolution de la franchise au Maroc 3- Présentation de Quick Deuxième partie : Etude de satisfaction et de positionnement 1- Notions de satisfaction et de positionnent 2- Plan général de travail 3- Les objectifs de l'étude 4- Méthodologie de l’étude Troisième partie : Analyses et recommandations 1 - Présentation de la population cible

qualité dans les services | La compétence, la fiabilité, la réactivité, l’accessibilité, la compréhension, la communication, la courtoisie, la tangibilité, la sécurité,… | * La démarche de qualité totale dans le secteur de services : cas d’un restaurant La démarche de qualité des services se base sur quatre phases : I. L’analyse | Définir les enjeux de service | * Analyser les concurrents : effectuer un diagnostic de la situation par rapport à ses concurrents : plus fort, fort, plus

d’étude de Satisfaction par rapport aux établissements hôteliers visités : Année Universitaire 2014/2015 Etude menée par : Ez-zizi Mohammed Radoine Yassine Sommaire: 1- Introduction 2- Déroulement de L’étude 3- L’élaboration du Questionnaire 4- Logiciel de Traitement des données Statistiques 5- Résultats de l’enquête 6- Conclusion 1- Introduction Pour notre travail de session de la matière de traitement des données statistiques nous avons choisi de traiter la satisfaction clients

sur les moyens à mettre en œuvre. Après avoir rencontré le responsable du restaurant, Mr XXX pour comprendre ses problématiques, puis après avoir pris en compte ses attentes, l’équipe s’est fixée les axes de travail ci-dessous : Etape 1 : Mise en relation avec les associations étudiantes Ceci est la première action que nous avons menée. Dans un premier temps, nous avons souhaité créer une relation entre le restaurant et les associations étudiantes de l’université de Reims. Pour ce faire nous

* 1961 : Créé par Jean LOISIER, restaurateur à Rouvray, en Bourgogne, le premier restaurant Courtepaille a ouvert en août 1961, au bord de la N6. L'idée maîtresse était de proposer à l'automobiliste une étape dans un lieu convivial pour se restaurer de façon simple, rapide et économique. Au cœur de la salle trônait la grande cheminée dans laquelle étaient préparées les grillades : un nouveau concept de restaurant était né ! * 1963 : A la carte, la fameuse andouillette de Troyes, l'entrecôte

principaux lieux touristiques - Equipement en salles de séminaire - Confort des chambres et parties communes (restaurants, bar …) - Lieux de détente (Hammam, Sauna, centre de fitness…) D’après tous ces critères, c’est l’hôtel Radisson Blu Grand Hotel qui a été retenu. Etablissement luxueux, il propose de nombreuses salles de conférence ou de réunion, deux restaurants (ce qui permettra de varier les repas), un bar, un café. Côté détente, l’hôtel propose un Hammam, un Sauna, un salon

Degré d’exigence du client grandissant Un client est rentable, pour le garder on dépense un euro, pour le conserver 3 à 5 et pour le conquérir 8 à 10 euros. Le CRM c’est : Identifier, Sélectionner, Satisfaire, Pérenniser la relation La satisfaction commence dès les premiers pas de la relation client. Par conséquent il faut calibrer immédiatement son client. Ce calibrage va passer par définir son espérance vie client. Comment détermine-t-on la cible ? En définissant son espérance vie client

Questionnaire Merci de répondre à ce questionnaire, je vous l’envoie parce que je fais un mémoire marketing dans le cadre de mes études, et il m’est nécessaire d’avoir une meilleure connaissance du marché. Ce questionnaire ne vous prendra que quelques minutes. Je vous précise que les fast-foods ne sont pas considérés comme des restaurants (ne les incluez pas dans vos réponses). 1. À quelle fréquence allez-vous au restaurant ? 4 à 7 fois par semaine 1 à 3 fois par semaine 1 à 3

Baccalauréat Technologique, série Hôtellerie Etablissement : FICHE DE COMPTE-RENDU D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N° Immatriculation : Fiche n° :…4.... ACCUEIL, HEBERGEMENT ET COMMUNICATION PROFESSIONNELLENom :…GAMET……Annexe : Questionnaire de satisfaction Prénom :…..Mickaël…… Classe :..1TH2…. Thèmes 1 | RESERVATION-VENTE | 2 | ACCUEIL & RECEPTION | 3 | INFORMATION | 4 | CAISSE | 5 | ETAGE | | | | Conditions de Réalisation

dans le centre commercial Domus qui est principalement dédié à l’équipement de la maison à Rosny-sous-Bois (93562). C’est le seul magasin Alinéa à être dans un centre commercial. La surface de vente est de 10 000 m² de meuble et décoration et son restaurant au premier étage. Le magasin est ouvert 7/7 jours de 10h00 – 20h00, il compte plus de 150 salariés. (Organigramme : Annexe 2) * Les clients viennent principalement en couple ou en famille pour avoir les avis de chacun. La clientèle a entre