Reengineering Chez Ibm

la stricte définition d’un principe de flexibilité et de son application, dépendent la cohérence et l’efficacité de toutes réformes concrètes en matière d’organisation : commerce électronique, mise en œuvre d'ERP 1 , mise en place d'intranet, reengineering, outsourcing, downsizing, redéploiement, repositionnement stratégique, fusion d'organisations… Elles ne confèrent une réelle adaptabilité à l’entreprise qui les met en place qu’appuyées sur ce principe central. Pendant les quinze dernières années

Formes de changement | Définition | Le changement conduit - dirigé  | Il suppose une seule personne ayant suffisamment d'autorité et de charisme pour impliquer un tel changement. Nous trouvons ici les termes en « r » ou en « re », d'où le reengineering est un changement dirigé. Il touche aussi bien les valeurs (changement culturel), les attitudes, les structures, les systèmes. | Le changement spontané | « Organique », ce changement est guidé par des personnes ayant une fonction obscure dans

pouvoir dans l’Etat. Coût : somme que coûte une chose. Engineering : ingénierie Marginale : qui n’est pas central, principal. Post : élément signifiant « après » dans le temps et dans l’espace. Sociologie : étude scientifique des phénomènes sociaux chez les humains. Théorie : ensemble organisé d’idées, de concepts abstraits prenant pour objet un domaine particulier qu’il décrit et explicite. Transaction : contrat où chacun renonce à une partie de ses prétentions. Opération effectuée dans les marchés

sur la lutte des classes - Durkheim : le passage de la « division mécanique » à la « division organique du travail » est une chose naturelle. Aujourd’hui on renonce donc à donner une théorie générale du changement social. La division du travail chez Durkheim : déterminisme évolutionniste face au changement Pour lui, la division du travail sert à la production et à la solidarité. Les organisations ne sont pas gérées par des lois « naturelles ». On peut considérer qu’il y a une sociologie du changement

l’entreprise) Il est donc nécessaire de segmenter les attentes et d’ajuster la promesse (optimisation du ratio Valeur perçue / Coût global perçu). Les entreprises doivent adapter leurs offres aux attentes que les consommateurs peuvent en avoir. Reengineering (réingénierie) Il faut donc reconfigurer l’entreprise à partir des clients et de comment les satisfaire. Il faut réadapter son processus de production et de distribution optimal, en faisant abstraction de l’existant et ajuster l’organisation grâce

prise de risque ...................................................................................... 8 1.2.1. Le dilemme des dirigeants................................................................................................ 8 1.2.2. Le Reengineering (BPR) .................................................................................................. 8 1.2.3. La mise en œuvre............................................................................................................. 9

et de nature à satisfaire les exigences, sans cesse pressantes, des actionnaires (Useem, 1996). Les exemples abondent. L’annonce par IBM du licenciement de 60000 personnes entraîne une augmentation du cours de l’action de 7,7%. Lorsque XEROX fait état d’un plan de restructuration impliquant le départ de 10000 ouvriers, employés et cadres le cours gagne 7%. Chez McDonnel Douglas, 8700 départs entraînent une hausse du cours de l’action de 7,9% (Cameron, 1994). Historique du Downsizing

-4% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012e 2013e 2014p -0,5% -1,0% 0,0% -1,5% 36,5% 52,0% 7,0% 3,4% (*) Estimations Leaders (*) ACCENTURE CAPGEMINI CONSULTING CGI BUSINESS CONSULTING FRANCE CSC COMPUTER SCIENCES IBM GBS KPMG MCKINSEY & CIE THE BCG & CIE (*) classement alphabétique 4,0% +0,8% Chiffres clés 2012 Croissance du PIB en France (vol.) CA des cabinets de conseil (val.) (*) Autres achats et charges externes / CA (*) Masse salariale /

retardé le déploiement plus à large échelle de la notion de gestion des connaissances. »[4] . Il faudrait noter que l’exercice du knowledge management a des racines anciennes : on trouve des exemples proches chez les encyclopédistes au XVIIe siècle[5] ou, par exemple, au XVIIe siècle chez les compilateurs de connaissances sur les plantes et leurs usages[6] lorsqu’il s’agissait pour le pouvoir politique d’utiliser les savoirs en botanique pour améliorer la nutrition ou d’élargir la pharmacopée.

solutions ...................................... 142 Phase 6 – Faire un bilan prévisionnel et décider ............................. 142 Phase 7 – Réaliser, suivre et réaliser le bilan.................................... 143 04 – Business Process Reengineering (BPR) .............................................145 Phase 1 – Définir le projet ............................................................. 146 Phase 2 – Préparer l’équipe............................................................ 147