Reengineering

Toutefois, appliquer à une entreprise le concept de réingénierie en est un. En effet, remettre en question les règles établies et les principaux aspects de l’organisation est une méthode qui s’inspire du nouveau concept managériale américain le “reengineering”3. Ce terme américain peut éventuellement se traduire par: réorganisation, simplification, restructuration, reconfiguration. Cette liste n’est pas exhaustive, cependant, elle nous permet de cerner le concept de réingénierie dans une dynamique

et du contrôle de l’information, rendant possible l’avènement de nouvelles pratiques ou de nouveaux supports de contrôle. Leur implantation suppose une modélisation globale des flux et des process de l’entreprise passant éventuellement par un reengineering de l’ensemble des usages et techniques en place. C’est alors une opportunité remarquable pour actualiser les modèles de contrôle et de comptabilité de gestion en faisant évoluer, par exemple, les schémas de calcul de coût au sein de l’entreprise

directes du reengineering est l’écrasement, ou l’aplanissement, de la couche intermédiaire du management, autrement dit, d’une partie de l’encadrement. Il en résulte pour ces cadres, un repositionnement nécessaire qui est basé sur deux concepts intangibles et incontournables : la valeur ajoutée et le leadership. Nul ne peut désormais prétendre conserver sa position uniquement par des considérations et des justifications hiérarchiques ou administratives. Pour des raisons de reengineering et d’aplanissement

complexité ? Illustrez votre réflexion en prenant des exemples sur les marchés de votre choix. 06 mars 2008 CESB 2008 - Système d’Information et Organisation 36 PAUSE CESB - 2008 06 mars 2008 Éléments de bibliographie J. Champy, Reengineering du management, Dunod, 1995 C. Duterme, La communication interne en entreprise, Éditions de Boeck, Bruxelles, 2002 J-C. Fauvet, L’élan sociodynamique, Éditions d’Organisation, 2004 O. d ’Herbemont, B. César, La stratégie du projet latéral, Dunod

grand effort que d’en faire. Mais vous pouvez aller encore plus loin : une fois une procédure terminée et bien ficelée, vous pouvez vous attacher à l’améliorer. C’est ce qu’on appelle l’optimisation de procédure d’entreprise (ou business process reengineering si vous souhaitez le placer dans un diner). Nous verrons cette optimisation dans un autre dossier. Bonne chance ! Poursuivre la lecture avec ces articles complémentaires : 1. Procédure de sauvegarde : la loi de sauvegarde des entreprises

du BSC, tels que: BPR, qualité, développement de l’organisation, gestion des ressources humaines, etc. Abréviations BPM BPR BSC CAF CRM CSF EFQM ETP FAQ FCS GRH HRM KPI PDCA SLA SMART SPOC SWOT Business Process Management Business Process Reengineering Balanced Scorecard Common Assessment Framework Customer Relationship Management Critical Success Factor European Foundation for Quality Management Equivalent temps plein Frequently Asked Questions Facteur Clé de Succès Gestion des Ressources Humaines

la banque multicanale, de la banque à distance ; - Stratégie de culture intensive en particulier sur la Banque de détail : construction de la GRC, développement d’outils de suivi de la clientèle, développement de la fonction Animation Réseau, reengineering et délocalisation des activités du Back Office, refonte du système d’information, lancement du Centre de Relation client, la qualité de service érigée en axe stratégique ; - Stratégie de Marketing différencié : réorganisation interne notamment

compétences individuelles et à une culture qui encourage les débats et les défis au travers d¶une vision commune ou d¶une intention partagée Réseaux sociaux, flux d¶information ‡ Bibliographie ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Hammer, M. / Champy, J. : Le reengineering, Dunod, Paris, 1993 Johnson, G. / Scholes, K. / Whittington, R. / Fréry, F. : Stratégique, 7ième édition, Pearson, Paris, 2005 Koenig, G. : Management stratégique, Editions Nathan, Paris, 1996 Porter, M. : L¶avantage concurrentiel, Dunod, Paris

innovation et diversification B) Obtenir une organisation plus efficace * Analyser l’entreprise en cassant l’organigramme classique décomposé en grandes fonctions * Quelques outils et pratiques : ( Le reengineering (Hammer et Champy) : la reconception du travail. - Le reengineering préconise de recommencer à zéro en reconfigurant l’organisation et en se débarrassant des principes Tayloriens de spécialisation horizontale et verticale du travail. - Nuit à la créativité du travail

normalisation et réorganisations » Normes et systèmes de normalisations, très contraignants pour les entreprises, sont à la base des évolutions. Les plus connus sont : la qualité, les produits, le développement durable, les normes sociales, le reengineering (reconfiguration), le downzising (diminution de la taille), le benchmarketing (repérage par comparaison des points importants)… Le sens de la normalisation fait débat avec deux points de vue distincts : - Renforcement de la maîtrise de la contribution