Satisfaction Client Hotel

sur le long terme. Ce qui donne une meilleure façon d’appréciation et de qualité au client ou alors créer un avantage par rapport a des prix moindres ou les deux. Enfin, toutes les différences entre les entreprises concernant le coût ou le prix proviennent de 100 activités qui demandent la partie : création, production, la vente et la livraison des produits ou des services. Comme par exemple appeler les clients, assembler les produits finaux, former les salariés. Le coût est donc généré par la performance

nous soumettrons à votre appréciation consiste en L’exploitation d’un Auberge Touristique : Activité : Hébergement - Restauration et Barre Lieu d'implantation: region d'ERRACHIDIA MAROC: Notre activité consiste à mettre à la disposition de nos clients une offre de service d’hébergement de Restauration et de boisson Alcoolisées C’est ensemble de Service offert à la population touristique qui reste en cors male et insatisfaite. Notre Offre s’articule autour de 4 familles de services produits :

Parcours de professionnalisation Durant mon cursus j’ai effectué:  Un stage à l’hôtel Voltaire Opéra Une mission de street marketing avec promo vacances Une mission avec muscadétours Hôtel Voltaire Opéra  Durée du stage: 4 semaines  Fonction: Réceptionniste polyvalente  Missions réalisées: - Service du petit déjeuner - Inspection des chambres - Inventaire du linge - Prise de réservations Compétences validées Informatique et multimédia  Tableur (Excel)  Messagerie (Outlook)

PARTIE 3 CHAPITRE 5 ACCOMPAGNER ET MOTIVER L EQUIPEDébut 29.03.21Intro : la vente est un métier de contact, la manque ou l’absence de motivation d’un vendeur peut être ressenti par le client comme par le reste de l’équipe et le manager. Aussi si le vendeur n’est pas motivé, le recours à la stimulation ne peut s’opérer.I/ LES TECHNIQUES DE STIMULATIONA/ OBJECTIF DE LA STIMULATIONSon objectif principal est d’amener l’équipe commerciale à se surpasser. La stimulation est généralement ponctuelle

environnement turbulent. Le CLUB MED opérateur dans le domaine des vacances « All. inclusive », est dans un contexte de mutation de sa clientèle touchée par la crise, des réservations tardives, le taux de remplissage des villages est en chute, ces clients sont de plus en plus tournés vers des destinations moins chères et moins luxueuses,… Tous ses éléments rendent la vision du futur incertaine et les prévisions budgétaires de plus en plus délicates à établir. Dans le cadre de ce projet, je serai

L’évaluation de la satisfaction des passagers d’une compagnie aérienne SOMMAIRE SOMMAIRE .............................................................................................................................................. 1 TABLE DES FIGURES ................................................................................................................................. 9 INTRODUCTION GENERALE .....................................................................................

ont déjà conclu des partenariats intéressants. Il reste tout de même la possibilité d’utiliser internet. Il y a également des désavantages de coûts importants car les acteurs présents  bénéficient le plus souvent des meilleurs emplacements (ex : hôtel situé à la place de la Concorde à Paris). De plus, il va y avoir un impact important de la courbe d’apprentissage. Les firmes les plus anciennes sont avantagées. Enfin, il faut prendre en compte la politique gouvernementale. Elle limite l’accès au

avec vos fleurs en soute ou en cabineNos produits Mes missions Les missions effectuer lors de ma période d’entreprise se base sur l’accueille du client et présenter l'offre de l'entreprise de manière convaincante et professionnelle, en valorisant les avantages et les bénéfices des produits ou services proposés.Je prends également les commandes des clients par téléphones et sur place pour les expéditions en France et les commandes de Martinique en les tapant par la suite sur nos logiciels de

uniquement un système informatisé ou une offre de prix réduits aux clients, c’est une stratégie de gestion des prévisions applicable dans les secteurs souffrant d’une capacité limitée. Le Yield Management peut être défini comme étant une tarification personnalisée et dynamique qui permet de fidéliser la clientèle. Il repose sur un système informatisé, une modélisation et une évaluation de potentialités des différents segments de clients sur une période de temps. Le Yield Management vise l’amélioration

quotidien. Un outil de professionnalisation au service l’équipe. Un outil permanent d’évaluation et de progrès. Un outil d’aide à l’animation du territoire. Un moyen pour valoriser les actions. Un outil pour adapter les services aux attentes du client. Un moyen pour pérenniser une activité et des emplois. Un outil d’aide à la décision pour les collectivités. Se distinguer et se positionner dans un univers concurrentiel. Fidéliser sa clientèle. Contribuer à l’augmentation de la fréquentation