Segmentation Canal Plus

1) La démarche de l’analyse stratégique Depuis une quinzaine d’année, le domaine de la stratégie s’est enrichi de nombreux modèles, méthodes et concepts qui peuvent être structurés en 5 grandes étapes : Etape 1 : La notion de segmentation : définition des domaines d’activités ou segments stratégiques de l’entreprise : très proche du consommateur final Etape 2 : Analyse concurrentielle de chacun de ces domaines d’activités. On peut utiliser le SWOT, on peut définir des matrices, avantage de

du domaine de la tactique. C'est l'aspect le plus visible du marketing, puisqu'il est constitué par l'ensemble des actions commerciales engagées par l'entreprise en matière de produit, prix, distribution et communication. Le marketing opérationnel se concrétise par ce qu'il est convenu d'appeler le mix (le marchéage, en français), la réalisation d'un chiffre d'affaires conforme aux objectifs commerciaux en mettant en œuvre les moyens d'actions les plus efficaces tout en réduisant leur coût au minimum

prévoir, à constater, à stimuler ou à renouveler les besoins des consommateurs. Remarque : L'entreprise doit s'adapter continuellement aux besoins des consommateurs, tout en effectuant la veille commerciale du marché le marketing s'ouvre de plus en plus à d'autre secteur : marketing politique, marketing religieux, marketing humanitaire A. Connaissances et satisfaction des besoins du client Marché : rencontre entre l'offre et la demande Expression de la demande Analyse des besoins :

clientèle de l’Unité Commerciale doit être analysée sur 3 aspects : L’aspect géographique : d’où viennent les clients ? L’aspect économique : évaluer le potentiel de la zone de chalandise au point de vue financier L’aspect structurel : les critères de segmentation (qui ils sont ?) A. L’aspect géographique Le premier objectif est délimiter la zone dans laquelle l’unité commerciale va capter sa zone de clientèle. Il faut faire une étude clientèle (sondage) pour savoir d’où viennent les clients. Il y a 3

choisie par la firme pour atteindre les objectifs fixés pour un couple produit-marché. Il doit être en correspondance avec le diagnostic interne et externe et assurer une cohérence des actions marketing. Buts et objectifs : Financiers : sont le plus souvent exprimés en termes de taux de rentabilité à moyen terme, capacité d’autofinancement ou bénéfices annuels. Marketing : traduisent les objectifs financiers en termes de chiffre d’affaires, de volume de ventes ou de part de marché. L’objectif

SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché Ciblage Michel et Augustin Positionnement Elaboration du positionnement Accroître la différenciation III- Marketing Mix (les 4p) p 28 A) B) 1) 2) C) 1)

SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché Ciblage Michel et Augustin Positionnement Elaboration du positionnement Accroître la différenciation III- Marketing Mix (les 4p) p 28 A) B) 1) 2) C) 1)

optimales. II- Quand est apparue la mercatique dans l'histoire ? Les facteurs qui expliquent l'évolution du commerce, est le développement des infrastructures de circulations comme :Développement des routes au 11 ème siècle, développement des canaux au 17 ème siècle, développement du réseau ferroviaire au 19 ème siècle, développement du trafic aérien au 20 ème siècle -Recherche et développement – Innovation – Progrès techniques ( Internet ) La mercatique apparaît vers les années 1950.

sein de l’entreprise face à une situation de crise. De plus, ils joueront un rôle essentiel dans le positionnement d’un produit, d’un service, d’une marque. Questions à se poser : quelles sont nos cibles ? Les messages à véhiculer en fonction des cibles ? Comment communiquer avec ses clients ? Quels moyens faut-il mettre en œuvre ? Segmentation et positionnement Les marchés sont hétérogènes : la demande est différenciée et de plus en plus fragmentée. Il faut être attentif aux besoins spécifiques

manipulations plus complexes (analyse de variance, analyse de régression, discriminantes, factorielles, programme de la théorie de la décision…) et de transmettre aux gestionnaires les résultats sur l’écran d’un terminal. -Une banque de modèles, grâce à cette banque, les données de base sont transformées pour permettre à l’utilisateur de mieux interpréter ou résoudre les problèmes posés - Un terminal permet d’établir une relation entre l’utilisateur et le système Segmentation des clients La