Segmentation Clientele Credit Agricole

25 THÈME 4 : SEGMENTER LE MARCHÉ ET SE POSITIONNER Segmenter, c’est quoi ? Et comment ? I – La notion de segmentation :  Un marché (un public) : toujours hétérogène. Pas d’identité totale de goûts, d’options, de comportements … Deux options extrêmes : Un produit pour tous One to All Marketing de masse Un produit sur mesure One to One Marketing individualisé One to Few Segmentation  Segmenter, comment ? D’abord choisir le marché : le marché de référence  le marché sur lequel l’entreprise

fréquentation - connaissance du temps maximal acceptable pour un consommateur pour se rendre à son magasin Recours à des observateurs privilégiés : identification des habitudes de consommation locales à partir d’interviews avec des notables Géocodage de la clientèle du magasin © Christophe BEZES – Université Paris 2 Panthéon-Assas -8- Les approches théoriques Modèles strictement gravitaires, fondés sur les déplacements (loi de Hotelling, méthode des secteurs proximaux et théorie des places centrales de Christaller

- 13 - Marketing Opérationnel THÈME 4 : SEGMENTER LE MARCHÉ ET SE POSITIONNER Segmenter, c’est quoi ? Et comment ? I – La notion de segmentation :  Un marché (un public) : toujours hétérogène. Pas d’identité totale de goûts, d’options, de comportements … Deux options extrêmes : Un produit pour tous One to All Marketing de masse One to Few Segmentation Un produit sur mesure One to One Marketing individualisé  Segmenter, comment ? D’abord choisir le marché : le marché de référence  le

vis-à-vis de la clientèle des particuliers. Il faut gérer la surbancarisation et la concurrence acharnée qui en résulte. Le marketing bancaire s'inspire des méthodes de l'industrie et de la grande distribution : éviter la technique pour la technique, comme cela peut être le cas pour la clientèle des entreprises. Il faut connaître les besoins des consommateurs et déterminer ce que certains appellent les « valeurs d'usage » des clients. Les typologies, les différentes segmentations de plus en plus

TALLEC Corentin MUC 1 Prise de rendez-vous par téléphone au Crédit Mutuel de Bretagne à Pacé les 28 et 29 septembre et le 10 octobre Sommaire : I) Le contexte de la mission 1) Le groupe Crédit Mutuel-Arkéa 2) Le CMB en Ille-et-Vilaine 3) La campagne d’automne 2012 II) La démarche commerciale 1) La mise en œuvre de la campagne au sein de l’agence 2) Les objectifs commerciaux fixés au stagiaire 3) Les tâches réalisées et les différents outils conçus

diagnostic ................................................................................................................................... 15  Chapitre 2 –  Rôle du conseiller clientèle................................................................................................ 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit.............................................................

stratégique…………………………………………………….………………………………………………………………………………………………..12 Paragraphe 1 : Segmentation……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..12 Paragraphe 2 : Ciblage……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….14  Paragraphe 3 : Le positionnement…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….14 Paragraphe 4 : L’analyse de la demande et l’influence sur la clientèle…………………………………………………………………………………………….15 Section 2 : le marketing opérationnel...

économiques se sont rendu compte que les banques étaient insolvables. Elles avaient en fait cumulé des créances douteuses. De plus, le système bancaire était inadapté au contexte économique et social (manque de financement des microprojets, conditions de crédit rigides et strictes, etc.). Au cours de la décennie 90, les banques ont très peu contribué au financement de l’économie. A la suite de la crise économique et bancaire, des réformes visant à mieux réguler le système bancaire ont été mises en œuvre

Positionnement de DID en matière de crédit – Mai 2005 DES PRATIQUES SAINES DE CRÉDIT : UN ÉLÉMENT CLÉ CONTRIBUANT À LA PÉRENNITÉ DES INSTITUTIONS DE FINANCE COMMUNAUTAIRE MISE EN CONTEXTE Depuis plusieurs années, les partenaires de DID ont expérimenté de nombreux produits de crédit et différentes stratégies de livraison. De cette expérience, DID a pu retenir certains principes directeurs. Ces convictions acquises au cours des années devraient servir de guide pour élaborer les stratégies utilisées

(zone tertiaire). L’agence ouvre ses portes du mardi au vendredi de 08h30 à 17h30 et le samedi matin de 08h45 à 12h30. A la BNP Paribas Malo, l’équipe de travail se compose : -du Responsable de point de vente : il s’occupe de la clientèle des professionnels -d’une Conseillère en Développement de Patrimoine : elle s’occupe d’un fond de Commerce Cadres (30 ans-60 ans) le but étant de développer le patrimoine (placement boursier (épargne à long terme), assurance vie…)