Segmentation Clients Téléphonie Mobile

l’entreprise Historique Rôle, Ambition, Problématique Business de Weather.com Chiffres clés Stratégie Secteur d’activité / Environnement Clients / Fournisseurs Concurrents Analyse SWOT: Facteurs clés de succès, Avantages compétitifs, Forces, Faiblesses Opportunités, Menaces Les problèmes techniques rencontrés par l’entreprise weather.com L’influence du client sur le développement du site weather.com Commentaire: Présentation d’un site similaire en France: lachainemeteo.com Conclusion: E-commerce

socioculturelles qui peuvent avoir une influence sur le marché considéré, * La taille, la structure et les tendances du marché, * Le nombre, les caractéristiques, les comportements et les attitudes de la clientèle potentielle, ainsi que sa segmentation, * La structure, les caractéristiques, les comportements et attentes des distributeurs, * La position actuelle et les stratégies des principaux concurrents actuels ou potentiels. Cette analyse doit déboucher sur un inventaire des principales

marché 3 B. La société Asus 3 C. L'Eee PC…………………………………………………………………………………………………………………………........ 4 2. Analyse swot du marché 5 3. La concurrence 5 A. Concurrence directe 5 B. Concurrence indirecte 6 4. Marché complémentaire 6 5. Segmentation du marché 7 6. Stratégie de ciblage 8 7. Positionnement 9 8. Les 4 P 9 A. Le P Produit 9 B. Le P Place 10 C. Le P Prix 10 D. Le P Promotion 10 9. Adéquation 4P / Stratégie Marketing 11 10. Conclusion 11 1. Introduction

de nouveauté et de distinguer innovation, diversification, différenciation Le service est interactif - En contradiction avec une conception linéaire de l'innovation - Existence de différents modèles d'organisation de l'innovation - Participation du client au processus d'innovation - Importance de certaines formes d'innovation (sur mesure, ad hoc) - Reconnaissance implicite de l'innovation organisationnelle - Distinction entre innovation dans les services et innovation par les services - Problèmes des

PRODUIT ROLES Des produits phares (leaders) Ce sont les produits autour desquels la gamme est construite et sur lesquels reposent le chiffre d’affaires et les profits de l’entreprise. Des produits d’appel Produits dont le rôle est d’attirer le client grâce à un prix bas. Des produits régulateurs Ils doivent assurer un chiffre d’affaires stable. Des produits tactiques Ils doivent permettre de faire face à la concurrence. Des produits d’avenir Leur rôle est de remplacer les produits leaders

Nintendo proposé des cartes à jouer, des jouets, des jeux vidéo et pour des consoles) - Les améliorations et les modifications technologiques ont un couts très élevé. - Investissement par forcément rentable. - Développement du marché de la téléphonie mobile, des tablettes (lié à Internet) et réseaux sociaux propose de nouveaux jeux chaque année. (Social gaming). Ecologique - Veiller à ce que ses jeux consomment moins d’énergie. - Dématérialisation des jeux. - Apporte une image positive à l’entreprise

l’entreprise 8 1) BNP Paribas une histoire de fusion 8 2) Carte d’identité 8 3) Contextualisation du stage 10 Méthodologie 11 PARTIE I A. Définition de la cible jeune 12 1) Une modification profonde des comportements 12 2) Segmentation de la cible: 15 3) Les besoins financiers 16 4) L’attente d’une offre extra-bancaire 17 5) La place d’internet dans les campagnes de communication jeunes 19 PARTIE II A. L’emergence de la banque en ligne 22 1) Historique 22

D’INFORMATION MARKETING BASE DE DONNEES : « GESTION DE LA RELATION CLIENT » DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique 1.1 D’une orientation produit à une orientation client 1.2 Un client impliqué dans le processus d’achat 2. Nouveaux enjeux, nouvelles

Contexte et justification du choix du thème  À force de se consacrer à l’amélioration de leurs produits et de leur fonctionnement interne, les entreprises avaient fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. On assiste dès l’hors, à une nouvelle conception « le plus important est de vendre » au détriment de la conception ancienne « le plus important est de produire ». L'hyper compétitivité actuelle des marchés accru grâce à L'évolution des moyens de

ventes de l'entreprise. II – LES TENDANCES ACTUELLES DE LA MERCATIQUE la dimension internationale le recours aux technologies de l'information et de la communication : TIC impact sur le traitement des informations et la gestion de la relation client source d'innovation en matière de techniques mercatiques (e-mailing; commerce électronique, marketing viral: système de « bouche à oreille » électronique le système d'information mercatique : SIM La démarche mercatique impose une prise d'information