Segmentation Clientèle Coca Cola

11 Stratégie “globale” ou “locale” 111 Stratégie “globale” ou “locale” 112 Avantages et inconvénients internes du marketing standardisé 113 Facteurs externes influençant le degré de standardisation du marketing 12 Segmentation, ciblage et positionnement international 121La segmentation et le ciblage internationaux 122 Le positionnement international 1 2 La politique de produit internationale             Introduction 21 Adaptation ou standardisation des produits 211 Adaptation ou standardisation

Analyser l'environnement. 114 3) Comprendre la consommation et le comportement d'achat. 116 4) Comprendre la clientèle d'entreprise et l'achat industriel. 119 5) Analyser la concurrence. 121 B - Mesurer la demande 123 1) Les principaux concepts de mesure de la demande 124 2) L'estimation de la demande 127 3) L'estimation de la demande future. 127 C - La segmentation des marchés 130 1) La segmentation des marchés 130 2) Le ciblage 132 3) Le positionnement 135 D - Élaboration des stratégies marketing - Les

sur la qualité mais sur le prix. Une bonne politique des marques doit donc avoir pour objet de créer des préférences chez le consommateur et de différencier la marque par rapport à la concurrence.   Le positionnement d'une marque s'effectue par segmentation des consommateurs selon des critères démographiques et psychographiques, ces derniers étant ensuite répartis par groupes cibles. Sur la base de la structure des besoins des divers groupes cibles, il est alors possible de formuler des idées de solution

pour tout le monde) Marketing segmenté (diversification de l’offre et adaptation des produits) Marketing one to one (offres propres à une demande) Marketing relationnel (développer une relation durable avec son client) => Fidélisation de la clientèle 2. Définition du marketing Source : Mercator L’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure

la demande et se différencier de la concurrence. L’offre globale est une combinaison cohérente, plus ou moins riche de produits et de services proposés à une clientèle identifiée. Elle comprend alors : – le produit ou le service de base qui correspond à la vocation première de l’entreprise et qui répond au besoin principal de la clientèle ; – les services associés qui sont ajoutés pour augmenter la valeur de l’offre et procurer à l’entreprise un avantage concurrentiel. Exemple. L’ordinateur auquel

juridique : Euphonique (dune) non contraire aux bonnes mœurs (ex : pajeros signifie en argot latino-américain homosexuel) Mémorisable (lu)  non générique Evocatrice (taille fine)  disponible Exportable (bis, cola)  déceptive (susceptible de tromper le public sur les qualités ou l’origine du produit) Déclinable (nestlé, nescafé, nescoré, nesquick) Courte (Lévis) Fonctions : pour le consommateur -identifier le produit -faciliter le repérage notamment

Niveau de l’activité Métier Portefeuille d’activités Diagnostic d’activité Objectifs d’activité Stratégies de base Choix du marché cible Choix du mixL’élaboration de la stratégie marketing Chapitre 4 © Éditions d’Organisation 125 clientèle. Le marché représente le point de convergence de toute stratégie marketing, aussi bien celle menée par l’entreprise que celle menée par ses concurrents. Tous cherchent à conquérir une position sur le marché ou à la maintenir. Enfin, lorsqu’elle

de 124 © Éditions d’Organisation Choix du mix Choix du marché cible Portefeuille d’activités Diagnostic d’activité Stratégies de base Objectifs d’activité Métier L’élaboration de la stratégie marketing Chapitre 4 clientèle. Le marché représente le point de convergence de toute stratégie marketing, aussi bien celle menée par l’entreprise que celle menée par ses concurrents. Tous cherchent à conquérir une position sur le marché ou à la maintenir. Enfin, lorsqu’elle

d’une stratégie ou la démarche stratégique. Après la phase d’analyse, les responsables de l’entreprise vont devoir opérer des choix à propos de chacune des techniques marketings suivants : - choix d’une stratégie de développement ; - segmentation ; - ciblage et positionnement. Cette phase de marketing stratégique ne peut s’effectuer qu’après une première phase d’analyse très approfondie (et cela d’autant plus que les marchés sont de plus en plus concurrencés). L’action ou la démarche

d'au moins de € 100 millions. 5 Au niveau fonctionnel, il concerne les objectifs spécifiques pour les activités de marketing. Par exemple, l’entreprise aspire à atteindre une part de marché de 10% ou l’entreprise vise à faire connaître à la clientèle 75% de sa marque dans ses marchés cibles. Ensuite, il est très important que lorsqu'une entreprise fixe les objectifs, au niveau de l'entreprise ou au niveau fonctionnel, que ceux-ci soient précis et clairs. Il faut que l'objectif indique exactement