Segmentation Clientèle Galeries Lafayette

ou s’installent aujourd’hui sur la toile. Hourra.fr, Telemarket.fr, Ooshop.fr, C-Mescourses.com, … sous ces noms teintés de cyberculture se cachent aujourd’hui des groupes de vente traditionnels tels Cora, Carrefour, Casino ou les Galleries Lafayette, décidés à ne pas perdre leur leadership sur les consommateurs. Nous verrons progressivement pourquoi la grande distribution a décidé de se lancer dans le e-commerce avec l’ensemble des enjeux (stratégiques, financiers, …), les réactions des

de la demande et des parts de marchés. Le client devient exigeant (nouveautés). → 1975/1985/1990 : tendances. La concurrence est accrue. Les entreprises favorisent leur image, veulent être les meilleures. Vers 1984, on a un essoufflement de la clientèle (un peu perdue). → 1985/2004 : le client devient le centre d'intérêt. Il y a une baisse des prix. 3. Les raisons de l'évolution. Les unités commerciales se sont rendues compte qu'elles perdaient le contrôle de leurs clients. Le client

distribution via des réseaux de boutiques spécialisés en nom propre ou dans des rayons a leur noms. Les types de magasins qu’on peut trouver dans cette stratégie sélective sont les grands magasins (comme Bon Marché, Samaritaine, Printemps, Galeries Lafayette), des boutiques Duty free ou encore des parfumeries telles que Sephora, Nocibée, Marionnaud etc. Mais on peut constater que dans le domaine du luxe, une trop grande diffusion nuit à l'image du produit, en le privant d'un élément essentiel

p4 p4 p4 p5 p6 p7 p7 p8 p9 p14 p 18 p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Les clients Modèle SWOT : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) Segmentation clientèle M ichel et A ugustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché C iblage M ichel et A ugustin Positionnement Elaboration du positionnement Accroître la différenciation III- Marketing Mix (les 4p) A) B) 1) 2) C) 1) 2) D) Prix Produits

rayons : Homme, Femme, Enfant et Bébé. Ce graphique montre l'importance du rayon femme qui représente quasiment la moitié du CA du magasin . De plus, si on y rajoute le rayon enfant et bébé c’est plus de 75% du CA. On est en droit de penser que la clientèle de Kiabi est essentiellement féminine. Ces 4 rayons sont divisés en « sous rayons », qui ciblent un type de client précis : HOMME | FEMME | ENFANT | BEBE | Casual | Intemporelle | Garçon 3/10 ans | Garçon 1/5 ans | Ville | Actuelle | Garçon

cours de marketing + 15 4- Evolution du marketing S. Mayol cours de marketing + 16 4- Evolution du marketing S. Mayol cours de marketing + 1234567- les besoins le comportement d’achat la consommaction le marché et son environnement la segmentation l’étude de marché la prévision de la demande 1ère Partie Le Marché 17 + 1- Définition 2- Caractéristiques 3- Classifications 1 Les besoins 18 + S. Mayol 19 cours de marketing + 20 1- Définition  Selon le Larousse, le besoin est

communication…………………………………………………………… II.5/- Personnes……………………………………………………………………………... INTRODUCTION J’ai effectué mon stage à l’hôtel Malte Opéra en tant que réceptionniste car c’est un petit hôtel qui permet un contact particulier avec la clientèle, il est plus facile d’assurer un suivi tout au long du séjour et de satisfaire les attentes du client. De plus les réceptionnistes au Malte Opéra ont également un rôle de concierge rendant le poste encore plus intéressant. Il aussi possible dans

................... .................................................................................................. CHAPITRE 2 Le plan stratégique d’activité A B C D E Définition Le choix d’un marché-cible Le choix d’une stratégie de segmentation sur ce marché-cible Le choix d’un positionnement sur ce marché-cible Le choix du plan d’action marketing (ou commerciale) ........................................................................................................................

office, exemple de l'ECR2. L'innovation relationnelle intègre les nouveaux liens ou types de liens avec les concurrents, les clients, les fournisseurs et les pouvoirs publics. 1. À l'opposé au marketing de masse, le « one-to-one » vise à une segmentation importante de l'offre commerciale : fournir des produits plus adaptés et personnalisés. 2. Efficient Consumer Response : ensemble de méthodes, en particulier technologiques, permettant d'améliorer l'efficacité des relations industrie-commerce

office, exemple de l'ECR2. L'innovation relationnelle intègre les nouveaux liens ou types de liens avec les concurrents, les clients, les fournisseurs et les pouvoirs publics. 1. À l'opposé au marketing de masse, le « one-to-one » vise à une segmentation importante de l'offre commerciale : fournir des produits plus adaptés et personnalisés. 2. Efficient Consumer Response : ensemble de méthodes, en particulier technologiques, permettant d'améliorer l'efficacité des relations industrie-commerce (utilisation