Segmentation Clientèle Galeries Lafayette

SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché Ciblage Michel et Augustin Positionnement Elaboration du positionnement Accroître la différenciation III- Marketing Mix (les 4p) p 28 A) B) 1) 2) C) 1)

SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché Ciblage Michel et Augustin Positionnement Elaboration du positionnement Accroître la différenciation III- Marketing Mix (les 4p) p 28 A) B) 1) 2) C) 1)

prolifération des programmes de fidélisation – par une attention accrue portée à l’aménagement des magasins et un enrichissement du contenu en services de la prestation commerciale ; les distributeurs ont progressivement découvert les notions de segmentation et de différenciation et ont commencé à apprendre à mettre en face de chaque catégorie de consommateurs, de chaque occasion d’achat, un concept commercial approprié… Nombre de ces transformations du front office ont été portées par la création

véritable avantage compétitif au consommateur, notamment en terme de prix et de mode. C) Karl Lagerfeld et Chanel profitent indirectement des campagnes de communication organisées autour de la collection pour H&M, sans écorner la fidélité de la clientèle exclusive et régulière de la maison de couture. III) H&M et Karl Lagerfeld ont su décrypter le mélange des niveaux de luxe, tendance lourde en consommation qui tend à brouiller les repères des distributeurs et des fabricants. A) Dans leur cobranding

Commerciale (UC) I) La notion de l’Unité Commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel qui permet au consommateur d’accéder à une offre de produits où et de services. Les caractéristiques de l’UC : Relation commerciale Clientèle Marketing opérationnel UC Distribution Organisation de l’UC BACK OFFICE (Stock, réserve) | FRONT OFFICE (Rayons) | Une unité commerciale a toujours deux composantes : Un espace de contact entre le client.

commerciaux, plaquettes…) Photobook Builder crée des livres à partir de tirages argentiques pour une utilisation back office professionnelle les plus grands chaines mondiales se sont engagées à tester la machine : Auchan, FNAC, Casino, Wall-Mart… Clientèle internationale (Europe, U.S.A., Japon) convaincue par les solutions uniques de livres albums sur kiosque et en magasin. Population « online » privilégie les solutions internet: Photoways Produit innovant donc marché risqué marché de la photographie

spécialisée dans la vente de chaussures de sport en tout genre sur une surface d’environ de 80 m² - les horaires d’ouverture L’entreprise est ouverte : Le lundi au vendredi:8h00 à 19h00 Samedi : 10h00 à 19h00 Ces horaires sont adaptés pour la , clientèle notement au niveau du samedi car ce quartier accuse un taux de passage quasiment nul ce jour-ci, et donc par la même occasion par rapport aux autres boutiques du secteur. En effet la plupart des magasins sont fermé le lundi matin. Les autre jours

* Ressources limitées * Parfois formation insuffisante Distribution intégrée Les grands magasins INNO (B), Les galeries Lafayette (Fr), Macy (USA) … * Grands magasins à rayons multiples avec assortiments multiples * +/- 5700m² * Pas seulement alimentaire * Implanté dans les villes ou centres commerciaux Inconvénients * Grande clientèle pour être rentable * Grand frais d’investissement * Frais de personnel lourd * Forte concurrence surtout celle

finitions dans les rangs pour les hommes, femmes et enfants. Les jeans Lee sont disponibles dans plus de 100 pays à travers le monde. Présent depuis 1963 sur le marché Français, la qualité et la variété de ses produits répondent aux besoins d’une clientèle, jeune, urbaine et trendy. Malgré cette tendance marquée par une forte demande, Lee a connu quelques difficultés. En effet dans ce marché compétitif et en constante évolution, la marque a vu son image se dégrader, et c’est dans ce contexte que

Europe ne se situe pas dans le bas/moyen-gamme. Il se situe dans les secteurs technologiques, créatifs, artistiques positionné dans le haut-de-gamme. Prédiction : 2015-2017 on sait que dans les états-unis et en Europe de l'ouest des segments de clientèles vont devenir très importants. Par ordre d'importance : les seniors, les juniors (8-14 ans) qui possèdent un pouvoir d'achat très important, les célibatantes (25-35). L'avenir de toutes les marques est donc d'augmenter les marges pour faire un