Segmentation Clientèle Galeries Lafayette

de marque sexy et libre et ses slogans) 2012  Dim a 50 ans – n°2 mondial   L’ENTREPRISE DIM Réseau  de  distribution  :     -­‐  Magasins  DIM   -­‐  Sites  internet     -­‐  Galeries  commerçantes  (Galeries   Lafayette,  Printemps)     Concurrents  :     -­‐  Chantelle   -­‐  Wonderbra   -­‐  Etam   LE PROJET D’ENTREPRISE Créer une véritable image de marque et développer son capital affectif …

Management | Direction = autoritaireResponsable = Participatif | | Gestion des stocks | Logiciel et réserve prévus à cet effet | Reserve trop loin de l’UC provoque une attente du client | Résultats financiers | Évolution du CA N+1 | | Relation clientèle | Carte de fidélitéFichier Client SAV Vente privée | | DIAGNOSTIC EXTERNE : | OPPORTUNITÉ | MENACES | Offre | Segment : Homme, Femme | Marché concurrentiel = grande enseigne (ZARA, HM…) chaine mondiale, les marques chinoisecentrales d'achats

innovants. Pour les hommes, le marché de la lingerie masculine est actuellement en pleine expansion et les perspectives d’avenir sont encourageantes. Nous avons finalement choisi de créer une ligne de lingerie en série limitée. Ciblant une clientèle d’hommes et femmes provenant d’un milieu social aisé. Cette ligne sera inaugurée au sein de la boutique Cartier (Place Vendôme) à l’occasion de la saint- valentin 2010, moyennant des prix variant de 250 à 1500 € Sommaire Introduction 4

• • • • • Psychologique Psychosociologique Sociologique Composite Consommateur et processus d’achat 2 Sommaire  4 - Principales problématiques consommateur Motivations d’achats ? Choix d’un canal, d’un format, d’une enseigne? Segmentation de la clientèle Le consommateur en magasin (besoins, circulation, signalisation, choix produit, perception prix , choix de la marque) • Choix entre marque nationale/MDD/premier prix • • • • © Marc Benoun,2007  5 - Méthodes d’étude des consommateurs

la plus forte augmentation de la consommation de cosmétiques naturels et biologiques. - Ces marques de luxe sont de plus en plus prisées des étrangers Mise en place des stratégies de fidélisation par les marques distributeurs (Marionnaud, Lafayette…) Evolution des mentalités, les clients pensent que l’achat d’un produit de luxe ne doit pas se limiter à une certaine classe sociale - Rude concurrence : présence de grands groupes internationalisés sur le marché ayant une offre très diversifiée

des chiffres d'affaires par boutique assez remarquables (800.000 euros en moyenne), une croissance régulière d'environ 35 % par an depuis cinq ans, une première place parmi les marques femme en grand magasin, notamment au Printemps et aux Galeries Lafayettes qui génèrent respectivement 3,3 et près de 3 millions d'euros de chiffre d'affaires pour 75 m²...  I. Le marché du textile et de l’habillement 1. Le marché du textile et de l’habillement est un marché enormement concurrentiel entre les

très différents : de la mode, de la publicité, de la musique, de la distribution… et sa dénomination sociale est « Les Ailes Pourpres » (par référence aux « Ailes du Désir », film de Wim Wenders). Lancement de la marque: février 2007 (corner Galeries Lafayette) puis premier Lovestore en avril. Le Passage du Désir s’est entourée d’un comité d’éthique réunissant des personnes d’univers très variés (journaliste, sexologue, infirmière, enseignants…) qui n’ont aucun intérêt commercial dans le projet mais

succursales implantées en centres commerciaux et en centre ville, les produits sont par ailleurs uniquement vendus dans leur boutiques. * Existe-t-il d’autres enseignes dans le groupe ? Quel est le rôle de chacune de ces enseignes dans la segmentation du marché ? Le Groupe Chantelle développe des liens de proximité forts avec ses clientes et se décline en trois marques (hormis Chantelle) et réseaux de lingerie pour ainsi mieux répondre aux besoins de toutes les femmes : Passionata

par le holding HDM. Kiabi est considéré comme l’enseigne préférée des familles avec 1 français sur 5 qui est client de la marque en 2009. Afin de séduire la cible des 18-25 ans, masculine et féminine, il est question de permettre à la clientèle visée d’élaborer son propre vêtement par flocage personnalisé disponible directement en ligne sur le site Internet de Kiabi. Dans cet objectif, nous avons élaboré un partenariat avec des grapheurs de DC Comics qui est avec Marvel Comics – l'un

an 6,6 articles lingerie achetés par foyer en 08 Quelques changements dans les habitudes de la clientèle => une plus grande précision dans les achats.   Sous vêtements = 8% des dépenses textile/chaussures. 6,6 articles lingerie achetés par foyer en 08    Soutien-gorge = 59% des dépenses lingerie en FR, Bas = 34% . -3% pour les ventes de culottes mais +1% pour les prix. Segmentation de l'offre  Cible  Changement de la répartition par âge en 2008.  2007 Les 25-34