Segmentation Clientèle Galeries Lafayette

bénéfices, l'entreprise peut : trouver de nouveaux clients, maximiser la marge faite sur chaque client, fidéliser sa clientèle. À chaque étape de ce processus, elle pourra utiliser les outils CRM et ainsi mettre l'accent sur la relation client. À noter : une entreprise doit en permanence être à la recherche de nouveaux clients. Cependant, il est moins coûteux de fidéliser la clientèle que de la prospecter. Trouver l'équilibre est la clé du succès. Bonne gestion de la relation client : succès de l'entreprise

défis et les nouvelles chances Cédric Ducrocq, PDG de Dia-Mart, conseil en stratégie de distribution La distribution française est entrée dans un formidable cycle d’innovation : • Usure des modèles généralistes des hyper • Essor des enseignes de segmentation • Arbitrage et attentes contradictoires des consommateurs • Essor du multicanal • Redistribution des rôles au sein des filières Le commerce du futur commence à se dessiner. Il se structure autour de cinq enjeux majeurs, défis et opportunités pour

résultant des antécédents que nous avons traités jusqu’à présent est caractérisée par une relative fragilité. C’est la raison pour laquelle certains auteurs ont tenté de l’expliquer par une approche relationnelle. L’objectif est de maintenir la clientèle à long terme, ce qui exige des gestes et demande d’instaurer des barrières à la sortie qui enferment le client dans une «autoisolation» des actions concurrentielles, dans un contexte dense de relations sociales, en quelque sorte un « village », et

de produit de haute de gamme. La stratégie de la distribution est basée sur la carte mondiale. Le travel retail a pour cible de clientèle les voyageurs. Par conséquent, ils investissent dans les destinations à fort potentiel. Ces dernières années, le nombre de touristes japonais est en baisse au profit des touristes chinois, indiens, vietnamiens. DFS a construit une galerie luxueuse dans l’aéroport de Macao tout en visant un autre projet de construction au centre de ville. Elle a inauguré au Vietnam

Mango qui ciblent une clientèle similaire à celle de Naf Naf. Les entreprises leader de ce marché sont Etam développement qui comprend 1,2,3 ainsi que Undiz et Etam, les groupes Beaumanoir et Inditex qui composés respectivement de Cache-Cache, Patrice Breal, Bonobo, Scottage, Morgan, Zara, Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho et Uterque. Pour finir, le géant H&M ou Hennes und Moritz est incontournable en matière de vêtement féminin. * Segmentation du marché du vêtement

de vente. L'idée d'une adaptation de l'organisation et de la production des entreprises aux contraintes du marché était déjà apparue en Allemagne au XIXème siècle, lorsque des industriels comprirent qu'il importait avant tout de satisfaire la clientèle, même si ses goûts semblaient déraisonnables. De même, en France, la société Pont à Mousson mit en place, en 1877, un service commercial des¬tiné à faire en sorte que ce soit “ le commerce qui commande à l'industrie, et non l'inverse ”. Cet exemple

Chapitre 1 Stratégie de développement commercial du cabinet Bacchetta Section 1 : Présentation du cabinet  analyse de l’organisation du cabinet  la stratégie de développement du groupe. Section 2 : Présentation de l'activité  segmentation  cible  positionnement  plan d’action marketing Chapitre 2. Les attentes des clients du cabinet Section1. Étude qualitative  méthodologie de l’enquête  résultats Section 2. Étude quantitative  méthodologie de l’enquête 

.................................... 17 I.3 LA SEGMENTATION ................................................................................................. 18 1 – DÉFINITION .......................................................................................................................... 18 2 - POURQUOI SEGMENTER UN MARCHÉ ? ........................................................................ 18 3 - CHOIX DES CRITÈRES DE SEGMENTATION ...............................................

arbitrages difficiles entre les marques incontournables, souvent à faibles marges mais à CA important et les marques moins connues ou les marques de distributeur à marge plus intéressante, tout en préservant l’image du groupe et les préférences de la clientèle. La profondeur de l’assortiment est le nombre de références différentes pour une même catégorie de produits. Il est profond ou restreint. Assortiment profond et large : VPC, Hyper, grands magasins, Super Assortiment profond et étroit : GSS, petits

l’entreprise 3- Comment la mettre en œuvre Conclusion Introduction : Le marketing pour atteindre toute sa plénitude doit être abordé sous deux aspects indissociables : ➢ Un aspect stratégique marqué par la triptyque : Segmentation, Ciblage, Positionnement ➢ Un aspect opérationnel soutenu par les quatre P du marketing mix : Produit, Prix, Place (Distribution), Promotion (Communication). Au niveau de l’application des éléments du mix, il faut noter que l’un ne