Segmentation Clientèle Galeries Lafayette

SOMMAIRE Chapitre I- Situation du groupe LVMH dans le marché de luxe………………...4 Chapitre II- diagnostic stratégique………………………………………………6 * Partie I -Analyse Interne………………………………………………….....6 I- Forces et faiblesses…………………………………………………….…..6 II-Segmentation stratégique et Analyse des domaines d’activités stratégiques…..…..8 III-Facteurs clé de succès………………………………………………..…..14 IV- L’avantage concurrentiel…………………………………………...……17 V-Portefeuille du groupe……………………………………………...…......17 VI-Matrice BCG……………………………………………………

......................... 16 2.3 Analyse de la communication............................................................................................................................................................. 17 2.3.1 3. Nature et segmentation de l’offre ........................................................................................................................................... 13 Avantages et inconvénients des différents canaux .......................................

services : essentiellement la grande distribution mais encore un service Banque et immobilier. Il est présent dans 12 pays soit 515 hypermarchés dont 123 en France, 740 supermarchés et supérettes dans le monde entier. Afin de satisfaire toujours plus sa clientèle et lui proposer plus de services, Auchan a crée le service billetterie en 1997. On compte aujourd’hui 2 350 000 de billets vendus en 2010. Nous étudierons dans ce projet le service billetterie du magasin Auchan centre Deux implanté au cœur de Saint-Etienne

scientifique Cet aspect est concrétisé par l’utilisation de techniques spécifiques : études quantitatives et qualitatives (panels, enquêtes, tests, statistiques…), moyens d’actions adaptés (définition du métier et du domaine d’activité stratégique, segmentation du marché, positionnement du produit, construction du plan de marchéage…). 3. Un aspect organisationnel Dans les entreprises la fonction mercatique est assurée par une personne ressource identifiée ou par un service spécifique. La mercatique

Introduction 3 1 – Présentation générale 4 A - Historique de l’enseigne 4 Les origines de l’entreprise 4 Quelques chiffres concernant ZARA 7 B - Présentation du secteur du prêt à-porter 9 Généralités 9 Segmentation du marché 10 C - Logistique et production 12 Politique de production 12 Conception et processus de production 14 Livraison et gestion des stocks 15 2 – Zara vis à vis de la concurrence 17 A - Les principaux concurrents et les

rentabilité. On a ainsi assisté à la transformation profonde des techniques de gestion et de logistique, l’informatisation de l’encaissement, la création des marques de distributeurs et des magasins discount, les stratégies de fidélisation de la clientèle, les tentatives de diversification dans les services… Toutefois l’essor de la distribution en magasin connaît un ralentissement depuis plusieurs années déjà. Dans un contexte de moindre progression du pouvoir d’achat, certains facteurs concourent

Arabie Saoudite, à Singapour, à Taiwan, en Thaïlande, au Royaume-Uni, au Viêtnam. 2) Coach en Quelques Chiffres et Coach dans le monde : Coach existe avec 400 magasins de détail, 900 locations dans des galeries aux Etats-Unis et au Canada ; avec 159 locations dans des galeries internationales, des magasins de détail et des magasins de duty-free à travers le monde. La fin de l’exercice de l’année 2008 nous montre que les sacs à mains constituent pour 62% les petites maroquineries (femmes

à savoir Etam, Princesse Tam Tam, Orcanta, Soleil Sucré…Ce sont leurs prix très attractifs qui attirent la clientèle, malgré une qualité moindre. Darjeeling base sa différence sur le fait de l’appartenance au Groupe Chantelle, synonyme de prestige et d’excellence en matière de lingerie. • Indirects : Les concurrents indirects de Darjeeling sont quant-à eux situés dans les galeries marchandes ou dans les grandes surfaces proches du centre ville, telle que Auchan (Balma Gramont), Leclerc (Blagnac)…

internet Michel et Augustin se démarque par apport à ses concurrents surtout dans les linéaires. Faiblesses de l’entreprise Prix assez élevés : Avec son positionnement haut de gamme et sa politique d’écrémage, l’entreprise peur perdre une segmentation de clients qui ne pourront pas s’offrir les produits. Petite structure : Malgré des nouveaux locaux à Boulogne, Michel et Augustin ne compte aujourd’hui que 34 salariés. Cela est peut être une faiblesse pour le moment mais quand on sait que : « l’équipe

le mètre carré était bien moins cher, profitant ainsi de l'essor de l'équipement automobile. Le grand magasin d'aujourd'hui Aujourd'hui, les grands magasins ont développé massivement leur image de marque. Que ce soit Le Printemps ou Les Galeries Lafayette, ils ont totalement réorienté leur assortiment au fil du temps, pour devenir des centres commerciaux du luxe. Ils ont ainsi du totalement changer leur positionnement marketing, leur assortiment, et leur culture, pour passer du discounter au