Segmentation Clientèle Galeries Lafayette

avant, elle n’existait pas si elle en offrait une ». Il est vrai que la haute couture est une activité peu profitable malgré des prix de vente très élevé qui peuvent dépasser les 20 000€ la pièce. Il paraît maintenant important de comprendre la segmentation de ce marché et son importance. En fait une marque de mode doit choisir son propre positionnement afin de se différencier de ses nombreux concurrents. En se concentrant sur un segment de consommateur pour lui fournir un avantage concurrentiel,

toutes les décisions d’une entreprise qui désire s’imposer durablement sur son marché et conserver sa clientèle le plus longtemps possible. A ce titre, l’innovation parait être l’unique moyen d’y arriver. C’est d’ailleurs ce qui a inspiré Joseph Schumpeter qui a dit : « le profit est la récompense de l’innovation ». Ainsi, face à une concurrence de plus en plus rude, pour pouvoir séduire sa clientèle actuelle et potentielle, l’entreprise doit impérativement veiller à ce que celle-ci puisse trouver

à celles qui ont plusieurs enfants en bas âge. Cette forte sensibilité aux prix les conduit vers le hard discount textile (Parti Prix, Vêt’Affaires…) À l’opposé, il existe également des enseignes haut de gamme (Jacadi, Catimini…) qui, outre une clientèle acquise et fidèle, développent leurs ventes avec les cadeaux de naissance qui peuvent représenter la moitié du chiffre d’affaires de ces points de vente. 3 Les enfants et les adolescents © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Aux

Ex : écran plat, Sony en 1990, qui a lancé la première télévision haute définition, sur le marché japonais, le prix de lancement était de 43 000€. Ensuite elle a réduit son prix pour élargir la clientèle, en 1993, le prix était de 6 000€ et en 2009 elle est de 800€. Lorsque le prix est accepté par une clientèle qui est sensible comme la marque, la qualité ou la performance, ex : nespresso, Apple, Mercedes. Ces entreprises souhaitent être leader en qualité et optent des prix élevés pour être perçu comme

du micro-environnement selon les forces de Porter : 20 5.) Détermination du positionnement 26 a- Choix des points de différence 26 b- La stratégie de différenciation 26 c- Positionnement voulu 27 6.) Comportement et segmentation de la clientèle 28 III- Le " Saveur Café" 33 1.) La marque 33 a- Le choix de la marque 33 b- Le logo 33 2.) L'agencement du magasin 34 3.) La communication 35 a- Détermination des objectifs commerciaux 35 b- Détermination

                                                                                                                                ...........................................................................................................................  30     7.) Comportement et segmentation de la clientèle                                                                                              .......................................................................................  32     III­  Le " Saveur Café"                       

à celles qui ont plusieurs enfants en bas âge. Cette forte sensibilité aux prix les conduit vers le hard discount textile (Parti Prix, Vêt’Affaires…) À l’opposé, il existe également des enseignes haut de gamme (Jacadi, Catimini…) qui, outre une clientèle acquise et fidèle, développent leurs ventes avec les cadeaux de naissance qui peuvent représenter la moitié du chiffre d’affaires de ces points de vente. 3 Les enfants et les adolescents Aux très jeunes enfants succèdent les enfants stricto

division produits de luxe et la division Cosmétique Active. L’Oréal a développée plusieurs domaines d’activités stratégiques (DAS) qui sont le résultat d’une combinaison entre les différents métiers du groupe et les types de clientèle et réseau de distribution visés. Cette segmentation stratégique consiste à regrouper des activités qui nécessite la maitrise des mêmes facteurs clés de succès (FCS) et pour lesquelles on remarque une homogénéité des technologies utilisées, des compétences requises, des modes

L’établissement de coûts de transfert. * La multiplication des réseaux de distribution. * L’intégration vers l’aval. | La menace des nouveaux entrants. | * La fixation d’un prix non rentable pour les entrants. * La fidélisation de la clientèle. * Le développement et la promotion de la réputation, de l’image, des services, de la qualité et de la communication. * L’établissement de coûts de transfert – coût de changement de fournisseur par le client - : maîtrise d’une technologie spécifique

grandes chaînes de parfumeries (Marionnaud, Sephora, Nocibé, Douglas…) offrent des produits de soins labellisés bio. Ils font également leur apparition dans les rayons de la grande distribution (Carrefour, Auchan, Monoprix...) Le Printemps et les Galeries Lafayette ont également créé des espaces dédiés aux cosmétiques naturels et bio et la vente par Internet décolle littéralement, avec environ 200 sites en 2008, alors qu’ils n’étaient qu’une petite vingtaine deux ans auparavant. Ainsi, tous les circuits