Segmentation Clientèle Galeries Lafayette

est actuellement Internet Manager au Groupe Mutuel Assurances 1 à Martigny, en Suisse. Sa mission est la dynamisation des sites internet de l'entreprise avec deux axes principaux, qui sont de vendre au travers d'un nouveau canal et de fidéliser la clientèle existante, tout en stimulant la recommandation. Avant ça, Olivier était co-directeur et co-fondateur de la société Facilys, spécialisée dans la fidélisation et la recommandation au travers des nouvelles technologies de l'information que sont internet

segments haut de gamme avec Alexander McQueen, Baldinini, Cerutti, Christian Lacroix, Missoni, Nina Ricci et Trussardi; 3. Les marques et moyenne supérieure, comme Calvin Klein, Diesel, Guess, Hugo Boss et Pierre Cardin. Sur la base de cette segmentation des magasins en Russie sont représentés comme suit: 16% "segment du luxe", 45% "du segment haut de gamme" et 39% secteur «moyenne supérieure». La plus grosse allocation des magasins de marques de luxe se trouve en Russie centrale, où il ya officiellement

problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation. La notion de fidélisation repose donc sur la conservation de clientèle acquise et son développement. « Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’actions organisées de telle manière que les clients les plus intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l’attrition, c’est-à-dire

problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation. La notion de fidélisation repose donc sur la conservation de clientèle acquise et son développement. « Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’actions organisées de telle manière que les clients les plus intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l’attrition, c’est-à-dire

problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation. La notion de fidélisation repose donc sur la conservation de clientèle acquise et son développement. « Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’actions organisées de telle manière que les clients les plus intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l’attrition, c’est-à-dire

DH/mois en moyenne pour un coach marocain ............................................................. 25 30 litres d’eau par homme et jusqu’à 120 litres par femme et par séance d’entraînement .. 25 STRATÉGIE : « Comment recruter et fidéliser la clientèle » ................................................... 26 Constat : ........................................................................................................................................... 26 Partie 4 : Etude de cas : CLUB MED GYM

problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation. La notion de fidélisation repose donc sur la conservation de clientèle acquise et son 7 développement. « Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’actions organisées de telle manière que les clients les plus intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l’attrition

problématique de fidélisation. - Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation. La notion de fidélisation repose donc sur la conservation de clientèle acquise et son 8 développement. « Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’actions organisées de telle manière que les clients les plus intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l’attrition

Tableau de bord des TIC et du commerce électronique ») 7 2) PROFILER UNE CIBLE SUR INTERNET 2.1) QU’EST-CE QUE PROFILER UNE CIBLE SUR INTERNET ? Profiler une cible sur Internet est une technique marketing permettant de délimiter une clientèle de manière précise. Une cible peut se définir comme la population que l’on souhaite toucher par des actions commerciales ou par des actions marketing. Le ciblage comportemental est le ciblage le plus utilisé : il s’agit d’une technique qui permet

survivre et se développer. Elle est souvent composée de personnes très impliquées, très dynamiques. Inconvénients : manque d'expérience, pas encore de clients (doit se battre). Souvent dépendante d'un seul client à la création => doit diversifier sa clientèle. Souvent monoproductrice => risques importants. Dettes avant même de commencer son activité. "Vieille" entreprise : expérience, savoir-faire, carnet d'adresses étoffé, le risque client diminue, elle s'est diversifiée (produits/services différents)