Segmentation Comportementale Banque

Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1) D'un marketing de masse à un marketing individualisé a) Évolution du marché b) Développement du marketing One to One c) Connaissance du client d) Segmentation de la clientèle e) Offre parrainage proche 2) Enjeux majeur de la personnalisation a) CRM opérationnel b) CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1) Difficulté face à la stratégie de l'entreprise a) Investissement

sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches 2. Enjeux majeurs de la personnalisation a. CRM opérationnel b. CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1. Difficulté face à la stratégie

CHAPITRE 1 : La Segmentation et le Positionnement Section 1 : Le découpage du marché Le découpage du marché englobe deux aspects : la typologie et la segmentation. 1) Les notions de base a- La typologie La typologie est autrement appelé méthode de regroupement c’est-à-dire on part de la population totale que l’on étudie et à partir de cette étude on fait ressortir des attributs (caractéristiques) pour regrouper les individus. b- La

L'échantillonnage : 21 2. Résumé et conclusion de l’étude 23 CHAPITRE 3 : STRATEGIE ET MIX MARKETING DU PROJET « LE@RNING » 25 1. La stratégie marketing 25 a. La mission de l’ISIAM 25 b. Les objectifs généraux visés 25 c. La segmentation du marché 25 d. Le ciblage de la clientèle 27 e. Le positionnement du e-learning de l’ISIAM 28 2. Le Mix-marketing 29 a. Politique de prestation de service 29 b. Politique de prix 31 c. Politique de communication

Business plan 3- Susciter l’adhésion de ses vendeurs à la politique commerciale VII- Pourquoi piloter une activite commercial ?Les parties prenantes ; ce sont des acteurs qui vont avoir un impact sur l’activité de l’entreprise :· Salariés · Syndicats · Banques· Fournisseurs· Clients· L’EtatLes multinational ont toute une PAC claire et précise, elles font du pilotage commercial quotidien avec un tableau de bord commercial. Il est important de planifier suivre et mesurer toutes les actions commerciales peu

consommateurs Création des conditions de fidélisation 24 M. GARNIER ESC Lille Département Marketing-Vente Stratégies relationnelles et personnalisation Différenciation des besoins Valorisation de la personnalisation Faible Approche segmentée (segmentation – niche) Forte Approche individualisée (One-to-one) Forte Faible Approche de masse (indifférenciée) Approche sélective (ciblage – écrémage) Source : Le Marketing Direct, Concepts et Méthodes Mé (P.Desmet, Ed.Dunod) P.Desmet,

Les spécificités du marketing des services découlent essentiellement du caractère intangible, hétérogène et indivisible de ce dernier. Le marketing en milieu industriel prend en compte le caractère spécifique de la demande, les spécificités de la segmentation et la nature de l’acheteur industriel. Section I : Evolution historique et théorique du marketing dans l’entreprise Retracer l’histoire du marketing est un exercice difficile parce que, avant tout, il faut distinguer les pratiques de

et la persévérance, Les apports du Chef De Produit dans le lancement d'un nouveau produit sont répartis en quatre étapes : · L'analyse Étude et analyse quantitative et qualitative : du Marché Positionnement sur le marché (concurrence -segmentation) · Carrefour de l'information Essence même de la fonction du Chef de Produit = Émetteur/Récepteur de l'information pour une meilleur réaction de l'entreprise · Adaptation du marketing PLANIFICATION -ADAPTATION ! Le Chef De Produit doit

globales Réduire la fuite des clients Réduire les coûts de production Le processus de mise en œuvre du one-to-one III. 3.1. L'identification des clients 3.2. La différenciation des offres selon les besoins et les valeurs des clients : la segmentation 3.3. La détermination des canaux de contact avec les clients 3.4. L'adaptation continue de l'offre sur la base des résultats de l'interaction : la personnalisation IV. Le rôle d'internet dans la mise en place du one-to-one 4.1 Des outils informatiques

d’Arab Banking Corporation : Agence 061 de Bejaia« Résumé » Les banques avaient tendance à considérer un client comme étant acquis à long terme vu le nombre limité des concurrents et la qualité des services et produits. Actuellement, face à l’innovation, à la concurrence et aux nouvelles techniques de commercialisations, les programmes de satisfaction et de fidélisation sont considérer comme étant fondamentaux aux seins des banques. Notre thème traite des pratiques en matière de fidélisation de la