Segmentation Comportementale Banque

marché : évolutions technologiques, sociologiques, réglementaires…) • Le marché • Taille • Evolution (marché en développement, mature, en déclin) • La segmentation – Identification des critères de segmentation pertinents – Les segments (taille, tendances d’évolution, caractéristiques…) • La concurrence • Structure du marché (monopole, oligopole…) • Stratégies

de l’agence Sa concurrence 2/5 2/5 2/5 3- Contexte organisationnel 12- Les horaires de l’agence Le personnel de l’agence et leurs métiers 2/5 2/5 4- Contexte commercial 1234- L’agencement de l’agence Les clients et la segmentation de la clientèle L’offre La politique de communication : multicanale 3/5 3/5 3/5 3/5 5- Le système d’information commerciale 1- 23- L’information a- le système opérant b- le système d’information c- le système de pilotage Le

& Gamble. En France, dés 1960, les firmes comme Danone et L’Oréal ont utilisé les méthodes proctériennes. TYPE DE MARKETING Marketing de produit Marketing de service SECTEUR Produits de grande consommation Services vendus au consommateur : banques, distribution, tourisme, etc … TYPE DE RELATIONS BtoC BtoC Marketing industriel Produits industriels, services vendus à des organisations BtoB ▫ Le marketing dans la filière : La filière de production comporte différents niveaux de

mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies

MEMOIRE DE MARKETING 3ème année TABLE DES MATIERES 1. Deux logiques contradictoires ................................................4 11. Les banques et leurs objectifs ........................................................ 4 111. Objectifs qualitatifs et quantitatifs ................................................................ 4 112. Les services à distance : Avantages pour l’entreprise et répercutions sur les clients ...........................................................

d’information et de communication. Ainsi, la forte orientation « services » de la banque, qui constitue sa spécificité la plus marquée, oblige à décliner le concept de « servuction » et ses conséquences. Cette approche services nécessite de mettre en œuvre des segmentations pertinentes de « nouveaux consommateurs » plus avisés mais plus volatils que leurs ainés. Les notions-clés La servuction dans la banque | | La segmentationde la nouvelle sociologie | | | | | | les stratégies

web. d. La lettre de publipostage peut être accompagnée : - D’un dépliant commercial ou flyer - D’un bon-réponse - D’une enveloppe réponse - De documents d’information en annexes e. Pour réaliser efficacement un publipostage, la banque de données du fichier client doit contenir les coordonnées clientèle régulièrement réactualisées. Doivent aussi figurer les préférences des consommateurs via les achats effectués (données de réaction) et enfin toutes les données relatives aux derniers

III. La segmentation du marche de l’automobile et la stratégie de Dacia A. La macro segmentation La mission de la marque est clairement définie sur son site internet : « Dacia a comme objectif la production de véhicules robustes, fiables et accessibles aux clients roumains et étrangers, à des standards de qualité Renault ». De leur côté, les consommateurs sont actuellement confrontés à une baisse de leur pouvoir d’achat et ont donc de plus en plus de difficultés à boucler leur budget. L’inflation

obstacles du Marketing Bancaire. Section III : La segmentation. Section IV: Les outils du Marketing Bancaire (Le Marketing Mix). Conclusion de la 1ère Partie Deuxième partie : Le marketing au niveau de la BMCE-Bank Chapitre I : La connaissance du marché Section I : Présentation générale de la BMCE Bank Section II : Les orientations stratégiques et le degré d’intégration de la fonction Marketing dans l’organisation de la BMCE Section III : La segmentation de la clientèle de la BMCE Bank Chapitre II :

le 18 juin 2008 – Identifier les besoins et les attentes des consommateurs vis-à-vis de leurs banques pour améliorer l’approche multi-canal du secteur bancaire, tel est le principal objectif de la nouvelle étude d’Acxiom, expert en connaissance client et ciblage marketing. Cette étude, menée auprès de 5730 internautes, vise à appréhender le multi-canal, phénomène actuel impactant la relation des banques avec leur client et favorisé par l’essor d’Internet. Objectif : décrypter les tendances et