Segmentation Marché Services Informatiques

| |la démarche globale de prise en compte du marché |Définir la notion de marché et montrer son importance dans la démarche | | |mercatique | |la démarche de création de produits et services centrée sur | | |le besoin

marketing de grande consommation 11 3.1 pour les instruments d’analyse et de planification 11 3.2 Pour le marketing mix 11 4. les spécificités du marketing industriel 12 4.1 complexité du produit industriel 12 4.2 Hétérogénéité des marchés industriels 13 4.3 Complexité de l’achat industriel 14 4.4 Complexité de la vente industrielle 14 Chapitre 2 : La notion de filières 15 Introduction 15 1. La notion de filière : un comportement stratégique 16 1.1 L’approche

Chapitre I- la recherche d’information en marketing La recherche d’information en marketing se base essentiellement sur les études de marchés. Une étude de marché est une mise en œuvre des techniques de collecte et d’analyse d’information pour répondre à une préoccupation marketing. Les professionnels distinguent 3 grands types d’études : 1- Les différents types d’étude marketing : • Les études documentaires : c’est une technique de collecte et d’analyse de données secondaires : on réutilise

présente à la fois dans la production de matériels hardwares, des programmes informatiques softwares et la fourniture de services en lignes. Le fait qu’Apple pratique des activités tous azimuts rend sa ligne stratégique très déroutante. En effet, elle est inclassable : on peut se demander si elle fait partie des éditeurs de logiciels comme Microsoft ou Adobe, des fabricants de matériels comme Siemens ou Sony, ou fourniteurs de services comme Utube. Devant son succès fulgurant dans ses voies de diversifications

totalité ou d’une partie (si segmentation du marché) de la population. La mercatique ne crée pas des besoins mais agit sur les désirs. Elle est aussi un état d’esprit puisqu’elle implique l’écoute constante des besoins du client et de l’environnement. La démarche mercatique se traduit également par l’ensemble de techniques qui en découle : étude de marché, segmentation, méthode de vente, négociation… La démarche mercatique consiste donc à proposer des produits et services qui assurent la meilleure

Les savoirs associés à cette épreuve S4 - MERCATIQUE SAVOIRS S41- Les bases de la mercatique 411- La démarche mercatique  la démarche globale de prise en compte du marché  la démarche de création de produits et services centrée sur le besoin la démarche d’analyse et d’action LIMITES DE CONNAISSANCES Définir la notion de marché et montrer son importance dans la démarche mercatique Définir les notions de besoins générique et dérivé et mettre en valeur la prise en compte des besoins dans la démarche

Master 1 – Management International parcours marketing, année 2010-2011. Table des matières Introduction : 3 I Analyse du produit LCS : 4 1.1 Analyse SWOT de LCS : 4 1.2 Diagnostic tiré du SWOT : 6 II La stratégie marketing : 7 2.1 La segmentation : 7 2.2 Le ciblage : 8 2.3 Le positionnement : 9 III Le Mix-Marketing : 10 3.1 Le produit : 10 3.2 La distribution : 10 3.3 La communication : 12 IV Recomandations : 13 Conclusion 14 Introduction : Microsoft Corporation est

choix, rapidité et services associés. Le groupe se positionne aujourd’hui, parmi les leaders européens de la vente à distance aux entreprises publiques et privés. MANUTAN a su saisir l’opportunité de croissance offerte par internet. La rationalisation des coûts et la simplification des achats sont les atouts majeurs de la vente à distance. Le groupe MANUTAN a axé sa croissance sur une vision à long terme. SOMMAIRE I. Stratégie Marketing de Manutan a. Segmentation de l’offre

Analyser des données 7. Les spécificités B to B 8. Gérer sa BDD 9. Les métiers de la gestion de fichiers et BDD 10. Juridique II. Les outils d’information de CRM 1. Les centres d’appels 2. Les contacts multimédias a) CTI (coupage téléphonique informatique) b) Centres d’appels web c) SMS Email Conclusion INTRODUCTION : A défaut d’être vraiment le roi, le client fait depuis

opportunités de marché 4 2.1. Analyse externe 4 2.1.1. Les consommateurs 4 2.1.2. Les concurrents 5 2.1.3. Le marché 6 2.1.4. L’environnement 7 L’environnement technologique 7 L’environnement économique 7 L’environnement social 7 Analyse interne 8 2.1.5. Le produit 8 2.1.6. La marque 8 2.1.7. Position concurrentielle 8 2.1.8. Technologies 8 2.1.9. Relations avec les distributeurs 8 2.1.10. Communication 8 3. Segmentation et ciblage