Servqual Questionnaire

Les DVD coûtent tous le même prix. Les CD coûtent tous le même prix. Paul achète 5 DVD et 4 CD pour 88 e. Louis achète un DVD et 2 CD. Il paie 26 e. Quel est le prix d’un DVD ? Quel est le prix d’un CD ? 1/ 4 Exercice 4 Cet exercice est un questionnaire à choix multiple (QCM). Pour chacune des questions, trois réponses sont proposées, une seule est exacte. Pour chaque question, indiquer son numéro sur la copie et recopier la réponse. Aucune justification n’est demandée. Réponse A Réponse B √ √

questions 1 et 2 écrire les différentes étapes de calcul. On pose A = et B = 1) Ecrire le nombre A sous forme d'une fraction irréductible. 2) Ecrire le nombre B sous la forme d'un nombre entier possible. Exercice 3 : 1) Cet exercice est un questionnaire à choix multiples (QCM). Pour chacune des questions, trois réponses sont proposées, une seule est exacte. Pour chacune des trois questions indiquer sur la copie le numéro de la question et recopier la réponse exacte. a) Pour tout x , x2

du volley-ball. 107 P V  H= ≃0,82 130 Sachant que la personne joue au volley-ball, la probabilité que ce soit un homme est 0,82. 2/6 Terminale STG4 Corrigé devoir surveillé n°5 Mardi 10 Mai 2011 Exercice 2 Cet exercice est un questionnaire à choix multiples (QCM). 7 points Pour chaque question, quatre réponses sont proposées parmi lesquelles une seule est correcte. Indiquer sur la copie le numéro de la question suivi de la réponse choisie. Aucune justification n’est demandée

Formation PAD 2004-2005 1ère année - semaine 1 Probabilités et Statistiques Questionnaire à Choix Multiples de la première semaine Ce QCM est interactif. Vous devez donc télécharger le fichier pour travailler dessus en local. IL NE FAUT PAS L’IMPRIMER ! Le mode d’emploi est simple : vous devez cliquer sur ‘Début du QCM’ pour pouvoir répondre aux questions. Lorsque vous avez fini, il faut cliquer sur ‘Fin du QCM’ pour obtenir le nombre de bonnes réponses. Vous avez alors le choix entre

Correction du Baccalauréat STG Mercatique Métropole 20 juin 2013 E XERCICE 1 Cet exercice est un questionnaire à choix multiples (QCM). 4 points 1. L’équation ln(3x) − 1 = 0 s’écrit successivement ln(3x) = 1 puis 3x = e1 = e d’où x = e (réponse b.) 3 2. Soit f la fonction définie sur R par f (x) = 3e 2x+1 . ′ f = 3eu avec u(x) = 2x + 1 donc f ′ = 3 eu = 3u ′ eu où u ′ (x) = 2. Par conséquent : f ′ (x) = 3 × 2e2x+1 = 6e2x+1 . (réponse d.)) Pour les questions suivantes, g est une

Questionnaire accompagnant la lecture individuelle I. Tableau analytique des 19 lettres qui constituent Inconnu à cette adresse (d’après celui conçu par Monsieur Bernard Busser, Inspecteur Pédagogique de Lettres d’Aix) Au fur et à mesure de votre lecture, remplissez les cases vides de ce tableau. Il vous aidera à avoir une vision d’ensemble de l’œuvre. N° Date Destinataire Datée de… A destination de… Remarques (Que se passe-t-il?) 1 12-11-1932   Galerie Schulse-Eisenstein Schloss Rantzenburg

Brevet des Collèges DNB 2015 Pondichéry Avril 2015 Exercice 1. 5 points Cet exercice est un QCM (questionnaire à choix multiples). Pour chaque ligne du tableau, une seule affirmation est juste. Sur votre copie, indiquer le numéro de la question et recopier l’affirmation juste. On ne demande pas de justifier. Questions 1 2 3 4 La forme développée de (x − 1)2 est : Une solution de l’équation : 2x2 + 3x − 2 = 0 est On considère la fonction f : x −→ 3x+2. Un antécédent de −7 par la fonction f est

gestion des relations clients dans le e-commerce 1. Méthodologie L’étude sur la Gestion de la Relation Client dans le commerce électronique a été menée autour de deux outils : SERVQUAL (qualité de service). Cet outil permet de mesurer la perception clients et leurs attentes d’une qualité de services. Le SERVQUAL est basé sur 4 dimensions, à savoir : - l’aspect esthétique - la fiabilité - la responsabilité - l’empathie à laquelle a été rajouté la personnalisation SITEQUAL (qualité de service

Polynésie française ? Pour répondre à cette problématique, nous étudierons tout d’abord l’environnement de Champion en Polynésie française et ensuite nous évaluerons la satisfaction des clients de Champion à partir des données recueillies du questionnaire Servqual. I. Environnement concurrentiel Le groupe Champion est une SAS et c’est un ensemble de petits supermarchés dont le secteur d’activité est le commerce de distribution. Ses principaux concurrents en Polynésie française sont les groupes Carrefour

auprès de 30 clients et de générer les hypothèses de l’étude. Ces attributs permettent d’élaborer un questionnaire d’enquête. Enfin La deuxième et la dernière étape est l’enquête proprement-dite. Celle-ci consiste à distribuer notre questionnaire d’enquête aux clients retenus.. Afin d’étudier la satisfaction des clients, nous faisons recours à l’échelle de mesure « Service Quality » (ServQual). Cette échelle de mesure a, bien entendu, subi quelques modifications suggérées par le contexte de l’étude