Soncas En Assurance

que le conseiller soit le plus à l’aise possible lors de son client ou prospect. pour réussir son entretien il faut structurer possible 1) Définir les objectifs commerciaux: Il faut toujours se questionner sur l’objectif commercial poursuivi. En assurance, en matière d'entretien commercial, l’objectif peut être: - De transformer un prospect en client par la signature d’un contrat d’assurance santé par exemple. - De multi-équiper un client par la souscription d’un second contrat d’assurance au sein

NOM : LE PAGE Prénom : Thibaut CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Carrefour Banque est une société financière implantée à la fois sur le marché bancaire et sur le marché des assurances aux particuliers. Les deux marchés sont fortement concurrentiels et demandent à chacun des prestataires d’adopter une stratégie de différenciation par les prix ou par les produits. Carrefour Banque est accessible aux particuliers à travers de

avenue de la République | | | |73000 CHAMBERY | |Activité : ASSURANCE MUTUELLE |Service : |Service Commercial | | | |Marché des particuliers

------------------------------------------------- Présentation personnelle et de l’entreprise (1min) Bonjour, je suis Jennifer Cros je viens aujourd’hui vous présenter mon épreuve de communication commerciale. Je travaille pour l’entreprise AVIVA Assurances qui commercialise des produits d’assurances pour les particuliers et professionnels dans le monde entier depuis 1797. C’est le 5ème assureur mondial, devancé par Axa, qui se place en tête, Allianz qui est second, Generali qui est 3ème, puis enfin

CADRE DE LA vENTE DE PRODUITS BANCAIRES DE LA GAMME JEUNES ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : Karima CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise CREDIT AGRICOLE AL DE FRANCE Adresse : 1 RUE DANIEL BOUTET 28000 CHARTRES Activité : BANQUE & ASSURANCE Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : DANS L’ AGENCE DATE(S), PERIODE(S) 18/06/2011 ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM QUALITE Karima Assistante commerciale Jessica Cliente OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter

| |-entreprise : image, valeurs |enthousiasme | | |Éléments de diagnostic psychologique |Sur le plan du « SONCAS » été de me baser sur la |Sur le plan du « SONCAS » sa priorité était la sécurité sur le | | |sécurité et le confort |plan confort et d’argent pour l’équipement. | |Problématique personnelle

: C’est à dire : • Sexe • Age • Catégorie socio-professionnelle • Le revenu moyen • Situation de famille • Lieu d’habitation Connaître les motivations des clients ou des usagers : Un outil : le SONCAS : SONCAS: Sécurité : Se protéger, se sentir protégé (Une assurance scolaire) Orgueil : La fierté, se sentir reconnu (Un voyage de prestige) Nouveauté : Goût pour le neuf, la mode (Surfer sur Internet) Confort : Goût pour la praticité (Un voyage en avion) Argent : Le prix, le

TRANSITION => Etes-vous satisfait ? Mettre en évidence l’existence d’un besoin. 2. Sa situation désirée Situation future désirée => Quoi, pour qui, comment, combien, quand, quel budget ? Pour construire une solution adaptée à ses besoins. SONCAS => Argumentation sélective, trouver les arguments qui vont convaincre le client. Typologie en fonction des motivations d’achat ;   II.2) Les techniques de questionnement 1) L’ordre et le type de question Exemple : a) En début de découverte

vous présenter l’entreprise pour laquelle j’ai réalise ces missions La Banque Dupuy de Parseval a été fondée en 1849 à Sète et implantée à Gignac en 2005, c’est une société anonyme. Elle propose des services bancaires et des assurances. (Tel que compte courant, assurance maison et vie, crédit immobilier, livret A, livret jeune Elan). Elle a essentiellement une clientèle composée de professionnels (augmentation des PME) et peu de particulier. C’est une banque qui est exclusivement régionale et qui

|Féminin. | | |Eléments de diagnostic sociologique|Je dois être concise, précise, pratiquer l’écoute active et être |SONCAS : sympathie, argent | |acteurs : âge, sexe |capable de reformuler les attentes de mon client. | | |entreprise : image.