Soncas En Assurance

répond qu'il souhaite avant tout un TOMTOM, car il en a déjà eu un, et qu'il aimerait un Go 1005, seulement il souhaite des renseignements sur le produit. Il s’agit donc d’une motivation hédoniste.  Argumentation : j’argumente avec la méthode CAP/SONCAS en détaillant chaque caractéristique du produit, en montrant ses avantages et en manipulant le modèle d'exposition.  Réponse aux objections : aucune.  Conclusion de la vente : le client confirme son achat pour le GPS TOMTOM Go Live 1005.  Vente

….. ASSURANCE -AGENCE M -AGENCE L 1 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE CONTEXTE COMMERCIAL CONTEXTE ORGANISATIONNEL MISSIONS PREPARATOIRES DIAGNOSTIC PROJETS 2 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •zones de chalandise CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •Agence de M CONTEXTE COMMERCIAL •Produits / CA •Clientèle •Concurrents •Communication des deux agences CONTEXTE ORGANISATIONNEL Style de Management SIC MISSIONS PREPARATOIRES •Agence de L DIAGNOSTIC Externe Interne M L PROJETS 3 SOMMAIRE CONTEXTE

l’entreprise  Description de la négociation Recherche des besoins (problématique, mobiles….) Questions posées par le commercial Type de questions Réponses du client ou prospect Arguments développés ou adaptés Arguments avec la méthode CAP SONCAS Traitement des objections (nature des objections, techniques employées) Objections du client ou prospect Techniques de réfutation utilisées Réponses du commercial Ces tableaux ont pour objectif d’aider l’élève dans sa préparation à l’épreuve

Services Clientèle Politique de communication Concurrence direct/indirect P7 - Partie 2 : Plan de découverte CAP/SONCAS Réponses aux objections Produits Services Méthode de vente M O T D E B I E N V E N U E . . . Vous rejoignez aujourd’hui le groupe

facture et la caisse pour l’encaissement - humaines: moi Activités réalisées: 1 – Production -Accueil -demande : Questionnaire de recherche des besoins (Soncas) -argumentation : Lui expliquer pourquoi c’est ce forfait la qui lui convient le mieux. -conclusion : vente d’un abonnement avec une assurance Résultats Vente d’un téléphone, assurance et abonnement points forts: diversité de nos offres services points faibles: Cela prend beaucoup de temps et les clients suivants s’impatientent souvent

quoi, Pourquoi questions fermées questions alternatives questions miroir : reflète ou reprend les derniers termes du client pour l'encourager à aller plus loin dans ses propos, à s'exprimer questions à choix multiple Les tendances : SONCAS TENDANCE DEFINITION VOCABULAIRE utilisé par le client MOTS A UTILISER par le vendeur EXEMPLES SECURITE                     Je crains Précautions Hasard Accident Risque Prudence

ou reprend les derniers termes du client pour l'encourager à aller plus loin dans ses propos, à s'exprimer questions à choix multiple Page 1 sur 8 – licence de management de projets touristiques durables – novembre 2010- C. Maire Les tendances : SONCAS TENDANCE DEFINITION VOCABULAIRE utilisé par le client MOTS A UTILISER par le vendeur EXEMPLES SECURITE                     Je crains Précautions Hasard Accident Risque Prudence Je ne pense pas que Je ne crois pas que Je

reprend les derniers termes du client pour l'encourager à aller plus loin dans ses propos, à s'exprimer questions à choix multiple Page 1 sur 8 – licence de management de projets touristiques durables – novembre 2010- C. Maire Les tendances : SONCAS TENDANCE DEFINITION VOCABULAIRE utilisé par le client               MOTS A UTILISER par le vendeur                EXEMPLES SECURITE          Désir de se prolonger, de conserver. Crainte "d'essuyer les

choisie Pour en arriver aux éléments modifiés Et enfin, je vous présenterez ma nouvelle stratégie   Commençons tout d’abord par la présentation de mon UC et de son contexte   GAN, pour Groupement des Assurances Nationales est crée en 1968 Il est issu de la fusion de trois Assurances nommées La Nationale, Le Soleil et l'Aigle Le GAN est une filiale du groupe GROUPAMA Ce dernier diffuse ses produits sous trois marques, qui sont Groupama, Amaguiz et GAN Ce groupe effectue un maillage national

force de vente : 13 II. Ses produits et services : Produits Services Véhicule neuf/occasions/électrique Location (Renault Rent) Accessoires Réparation mécanique et carrosserie Entretient Magasin / Pièce de rechange Financement/Assurance Contrat d’entretien et garanti III. Sa clientèle : Professionnel Particulier IV. Zone de prospection : Le Havre et les communes se situant dans un rayon de 30 minutes V. Méthode de ventes : Face à face : Au showroom, chez le client