Soncas En Assurance

NOM : ALARZA | Prénom : Mélanie | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | * Aspects socio économiques * La Banque Postale, vend des produits financiers ainsi que des assurances. Notre clientèle se constitue essentiellement de particuliers, mais nous développons peu à peu notre clientèle professionnelle. * Aspect Mercatique * Les moyens de prospection de la Banque Postale sont le phoning, le e-mailing,. * Nous suivons

Remerciements Je tiens à remercier, M. GLEMOT Hervé, mon responsable de formation, tout d’abord parce qu’il m’a permis d’intégrer cette formation Banque-Assurances en alternance. Puis, parce qu’il a su me conseiller aussi bien dans la mise en place et la réalisation de mon action commerciale que dans la rédaction de mon mémoire et de mon rapport de stage. Je tiens également à remercier toute l’équipe de mon agence bancaire, M. Rimbaud Jérôme, Mme MOIZAN Sandrine, M. MAUGER Alexandre, M. HOUDAN

Outremer à un prix de …. Le client a émis deux freins à l’achat : 1er frein : je veux envoyer les deux en même temps. 2ème frein : le prix. Je comprends alors que ses mobiles d’achats sont : la sécurité et l’argent (SONCAS) Je le rassure sur le premier point en lui disant qu’il y a une assurance gratuite et un accusé de réception (s’il se perd ou s’endommage) permettant d’être certain de l’arrivée au destinataire. Je lui explique ensuite que le prix est en accord avec la qualité du service. Le client abandonne

négociation 1 SOMMAIRE I. II. Présentation de l’entreprise française : Biolo Situation de prospection III. Présentation de l’entreprise portugaise : Aroma da Terra 1. Fiche prospect 2. Plan de découverte IV. Outils nécessaires à la négociation 1. SONCAS 2. Supports V. 1. 2. Offre commerciale Pro forma Risques commerciaux Conclusion Préparation à la négociation 2 I. Présentation de Biolo Biolo est une jeune marque de cosmétiques bio, crée en 2007, distribuée par BMJ Distribution

pour tous les Boulanger de France Etape 2 : Etablir le contact Saluer le client plus phrase de salutation Les 4*20 (20 premier pas, 20 premier mots, 20 centimètre du client et les 20 premières secondes) Observation du client dans le rayon Méthode SONCAS ( mon client est tourné vers les nouveautés) Phrase d’accroche envers le client Découverte du client (besoins & motivations) Etape 3 : Argumenter Présentation de deux produits : Mini UE Boom EssentielB Oglo Fiches caractéristiques des produits

| |Augmenter le chiffre d’affaires des pièces majeures, accessoires (ventes liés) et services (Extension de garantie, assurances, prestations) du rayon | |ordinateur | |Qualitatifs

plusieurs désirs. Mobile d’achat – méthode Soncas Il permet de mettre en œuvre les éléments nécessaires pour réaliser une vente en marketing. Le soncas est donc une technique de vente marketing fréquemment utilisée. Définition de la méthode SONCAS Une autre technique de vente pour construire un argumentaire, la méthode SONCAS. Elle permet de répondre aux principales objections du client mais également de faire marcher certains leviers pour pousser à l’achat. SONCAS reprend les premières lettres de tous

NOM : Constantino Prénom : Sofia CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Société Générale Adresse : 45 rue de Patay 75013 Paris Activité : Banque, assurance Service : Bancaire Lieu de la communication : Accueil date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION Noms Qualité Constantino Sofia Stagiaire commercial

diagnostic sociologique acteurs : âge, sexe entreprise : image, valeurs… Masculin, 21ans Entreprise : Castellan immobilier Jeune, récente, bien positionnée géographiquement Féminin : 45 ans CSP aisée Éléments de diagnostic psychologique  Calme, rassuré SONCAS : Sympathique Orgueil Sécurité Problématique personnelle : Enjeux, objectifs, marge de manœuvre… Enjeux opératoire : obtenir un accord Enjeux symbolique : s’affirmer en tant que commercial Objectifs qualitatifs : conquérir prospect pour augmenter

avec forfait Apple iPhone 4 16Go Noir A partir de 229,90€ avec Forfait Apple iPhone 3GS 8Go Noir A partir de 129,90€ avec Forfait Questionnaire pour connaître le SONCAS du client : 1. Désirez vous une assurance et une extension de garantie pour votre mobile ? 2. Recherchez vous une marque en particulier ? 3. Achèteriez-vous un mobile signé par un créateur ? 4. Seriez-vous attirer par la nouvelle technologie WIFI qui équipe