Soncas Sympathie

(caractéristique, avantage, preuve) ( méthode SONCAS Sécurité : aime réfléchir, essaye, hésite, tergiverse, fidèle à ses fsseurs Orgueil : dominant, difficile à mener, égocentrique, fier, aime les marque, l’image, la notoriété Nouveauté : recherche l’originalité, le design, curieux, aime le changement Confort : bien-être, la commodité, n’aime pas les complications Argent : recherche la rentabilité, l’économie, le gain, aime comparer Sympathie : convivial, aime faire plaisir, bavard. 6)

| | |Éléments de diagnostic psychologique  |Mes traits de personnalité : ma typologie souriante |Selon Soncas, le point clé pour cet homme est la nouveauté et | | |plus vers la sympathie. |le confort. | |Problématique personnelle : |Montrer que l'on est capable de répondre aux besoins

nécessaires 3/Les techniques de marchandisage utilisées 4/Schéma d’implantation 5/ Communication de l’action : Média, mercatique directe 6/Règle d’hygiène et de sécurité 7/ Analyse qualitative 8/Analyse quantitative 9/Si c’était à refaire 10/ CAP/ SONCAS sur le garage éducatif 11/4P du garage éducatif 3.1 CONCLUSION :…………………………………………………………………………PAGE 19 4.1 REMERCIEMENTS :…………………………………………………………….PAGE 19 Introduction : Toys « R » Us est une chaîne de magasins de jouets créée aux États-Unis

motivations d’achat. Il existe un grand nombre de techniques permettant de détecter et d’identifier les besoins des clients, la méthode SONCAS est la plus connue, la plus diffusée. Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Avidité Sympathie Sécurité Argent Bienêtre Orgueil Nouveauté Economie Protection Innovation Confort Argent Sécurité Sympathie Orgueil SONCAS Sécurité : ils veulent une garantie, ils sont attentifs à la comparaison ente produits. Orgueil : le client recherche des produits

* Le réfléchi * Le coopérant * L’expansif L’ARGUMENTATION : Argumentaire de vente : Caractéristiques | Avantages | Preuves | SONCAS | Techniques : * école post-bac * Master * Nombreuses associations | Pas de prépaReconnaissance par les EVie associative | BrochuresArrêté ministériel | Confor, sécuritéOrgueil, sécuritéConfort, sympathie | Commercial : * Bourse | Baisse le prix de la scolarité | Brochure | Argent | Lors du moment de la conclusion=> assertivité : affirmation

cherche à « changer d’air». Ce type de séjour est ouvert à une CSP Etudiante ou CSP moyenne, toute personne qui cherche à se faire plaisir à bas coût grâce à des promotions de dernières minutes sur le web. Elle recherche la nouveauté, le confort et la sympathie par le biais de différents voyages déclinables tout au long de l’année. Idéal pour aller visiter les grandes capitales européennes, le consommateur peut partir seul ou à plusieurs. Ces weekends sont souvent recherchés pour les amoureux, lors de la

produit afin de créer un lien. Pour le client, il s’opère d’un transfert de propriété dès qu’il a le produit en mains. Question 2 : 1- Le CAPS Caractéristiques | Avantages | Preuves | SONCAS | Zoom optique 20xUSM | Zoom exceptionnel | Faire essayer le produit au client | Nouveauté, Sympathie | Processeur Canon DIGIC | Une grande réactivité et un rendu optimal des couleurs | Inscrit sur l’emballage | Nouveauté, Orgueil | « Auto intelligent » | La technologie de détection de scène

pensez-vous pas ? Que diriez- vous de … ? Polémique : Croyez-vous vraiment que … ? De diversion : Aborder un point différent pour gagner du temps ou éviter un sujet. Alternative : Vert ou rouge ? Recentrage : Pour en revenir à … V) La typologie SONCAS. Sécurité (S) : Aime réfléchir, essaye, hésite, tergiverse souvent, prend rarement des décisions seul. Ses motivations sont les références, les normes, le SAV, la certification, l’assurance, les garanties, l’expérience, la preuve, solidité, fiabilité

Qualitatifs : Accueillir le client chaleureusement pour qu’il se sente bien. Un client ne doit pas sortir du magasin sans avoir été renseigné par une vendeuse. Visuel 2 Les partenaires de Nocibé Ressource utilisées CAPSONCAS Visuel 3 CAP SONCAS Activité  LA PREPARATION il faut avoir une tenue approprié, tout en noir avec un badge. Les vendeuses doivent tout le temps remettre des produits des tiroirs en rayon lorsqu’il en manque ou bien repositionner les parfums. Visuel 4 :

Confiance Tenue / Disponibilité / Propreté rayon 3 p / posture Contact Sourire / Bonjour / Regard / Respecter bulle inter perso Connaître Besoin / Motivation / Empathie / Questionnement / reformulation / argumentation Convaincre cap / cab b de soncas motivation / APAT : montée en gamme Complémentaire Conclure Objection : incompréhension / Fausse barbe / Tactique / sincère et justifiée Consolider Action après la vente Besoin : produit / Manque / Objectif / Limité Motivation : Personnalité