Soncas Sympathie

vendeur doit faire en sorte d'y parvenir dans le minimum de temps possible. Il doit se surveiller, composer, faire attention à ce qu'il dit et ce qu'il fait. Gagner la confiance est une stratégie d'influence.   10 Conseils pour engendrer la sympathie 1. Souriez à votre client C'est le témoignage du plaisir que vous avez de le voir. 2. Intéressez-vous à lui. Posez-lui des questions. Montrez-vous curieux de le connaître. 3. Flattez-le sans excès Faire un

des tests et essais menés en laboratoires) Ces techniques sont plus efficaces si elles s’appuient sur un support visuel. Pour être efficace cet argumentaire doit être rapproché des mobiles d’achat. Ils peuvent être classifiés selon la Méthode SONCAS typologie définition Comment le reconnaître ? Sécurité Le client recherche la sécurité, il a peur de la nouveauté Le client s’interroge sur les qualités du produits, sa solidité, les conditions d’échange, le SAV, la possibilité d’un remboursement…

fromages est moins important. Je pourrai donc mieux satisfaire la demande du client. A 11h30, un nouveau client se présente à moi. Je peux donc commencer ma vente en respectant l’ensemble des 7 étapes qui la compose et ses techniques telles que SONCAS. ETAPE 1 : L'accueil / la prise de contact En premier lieu j’accueil le client avec le sourire afin qu’il se sente a son aise et puisse se sentir bien accueilli. Je poursuis en formulant une phrase d’accueil tel que « Bonjour Monsieur » je clot

diagnostic psychologique  | Personnalité : ambition, persévéranceAT : AdultePNL : VisuelleTendance SONCAS : sympathie, orgueilEtat psychologique : premier RDV où je suis seule lors de l’entretien, volonté de réussir, Soucieuse de bien cibler les besoins de mon interlocuteur : très à l’écoute et curieuse. | Personnalité : sympathique, a besoin d’être écouté et comprisAT : AdultePNL : VisuelleTendance SONCAS : argent, sécurité, confortEtat psychologique : a fait refaire plusieurs fois son site, déçu des

Je réfute les objections et je la convaincs de prendre le produit. Je lui expose les avantages et inconvénients du produit. Mon but est de transformer ses objections en arguments positifs. Pour cela, j’emploie le plan SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent et sympathie). Exemple : « _C’est trop cher ? _ Cher par rapport à quoi madame ? » Je compare le produit avec une autre marque. J’accentue la décision d’achat en lui proposant

Préparation, prise de contact, découverte des besoins et reformulation, argumentation et traitement des objections, conclusion, prise de congé, suivi du client. | Méthode SONCAS | Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie | Méthode CAP | Caractéristique technique, Avantages, Preuves et souvent on utilise la SONCAS en complément. | Processus d’argumentation | Valoriser les besoins des clients, argumenter (avantage + preuve), contrôler (verbal, non-verbal, et questionnement), reformulation

Il existe d’autres procédés mnémotechniques : SONCAS : o Sécurité (= remboursement total, renom de l’entreprise…), o Orgueil (= rareté du produit, carte gold, exclusif…), o Nouveauté (= nouveau produit, nouvelle disponobilité), o Confort (= dépannage rapide, accessibilité, disponibilité, facilité de paiement), o Argent (= taux d’intérêt, avantage fiscal, frais de gestion…), o Sympathie (« j’ai pensé à vous car vous êtes un bon client »… « faites

l’entreprise. II. fiche service. - Présentation de l’offre générale. - Présentation de l’offre hôtelière - Présentation de l’offre des salles de conférences. III. fiche client - Découverte des besoins - Typologie SONCAS - Traitement des objections IV : Les objectifs commerciaux. I/ L’entreprise : 1) Historique Le domaine thermal de Mondorf est une entreprise Luxembourgeoise riche en histoire qui propose aujourd’hui une quantité de services importante

réflexion et à la raison La méthode SONCAS permet au vendeur de se souvenir des mobiles d’achats les plus courants. Ainsi un client peut choisir un produit parce qu’il recherche : * Sécurité : produit de qualité garanti * Orgueil : produit valorisant par sa marque * Nouveauté : Produits tendance, a la mode * Confort : Produit pratique, facile a utilisé * Argent : Produit en promotion, produit premier prix et budget précis * Sympathie : Plaisir d’acheter, séduit par le produit

dans notre unité commerciale et à mieux cibler ses besoins Exemple : C’est pour une occasion particulière ? - La découverte de la personnalité avec la typologie SONCAS: sert à savoir quel comportement adapter avec notre client, grâce aux comportement du client. Exemple : J’ai découvert que ma cliente était une cliente sympathie avec le désir d’offrir et de faire plaisir, elle avait besoin d’aide et de conseille, et elle chercher aussi le confort de la nouvelle maman. 3. L’argumentation