Soncas Sympathie

types de motivation par JOHANIS : - oblative : faire plaisir aux autres avant soi - hédoniste : ne satisfaire que soi - d’auto-expression : vouloir montrer quelque chose aux autres Les mobiles sont les raisons d’achat, « le son cas » par SONCAS : Sympathie Orgueil Nouveauté Confort Argent Sécurité (mettre dans fiche E4) Les freins sont les contraires des motivations, c’est tout ce qui empêche d’acheter. « L’écoute est le langage de l’acceptation de l’autre » T. GORDON Les outils

Couteux en terme d’image, de son et d’animation Utilisation/modalité d’usage : • En électroaimant peut toucher les personnes à tous moment • Annoncer/ relancer un événement • Contrer un coucurrent Rappels : SONCAS : Sécurité Orgueil Nouveauté Argent Sympathie CAP : Caractéristique Avantage Preuve AIDA : attirer l’intérêt pour le désir d’achat Attention : débuter pub par accroche dynamique Intérêt : cibler et promettre un avantage Désir : avancer les besoins fondamentaux

mettre en place le CAP/SONCAS en ciblant précisément leurs demandes. Puis pour trouver les produits les plus adaptés à leurs demandes appliquer les 4S du vendeur. Et finalement mettre en place pour les convaincre que ce produit est celui qu’elles recherchaient en leur faisant tester le produit si elles étaient indécises. 3. Bilan : acquis et difficultés Les acquis J’ai appris à mettre en application quelques notions vues en cours de négociation telles que le CAP/SONCAS, les 4S du vendeur

ETAPE 1 : Préparer votre prise de contact ETAPE 2 : Plan de découverte pour cerner l’historique de la situation du client ETAPE 3: Objections clients ETAPE 4 suite : Propositions commerciales concrètes ÉTAPE 5 : Plan de découverte ETAPE 6 : SONCAS ETAPE 7 : Types de stratégies et de tactiques que vous envisager de mettre en œuvre en évaluant les effets à court et à long terme CONCLUSION ANNEXES INTRODUCTION L’entreprise CLEANEA situé à Puteaux dans le 92, est une entreprise qui

17 8 - 3 types de questionnement indispensables..........................................................18 9 - 10 questions pour faire une bonne découverte.....................................................18 10 - Construire un argumentaire avec SONCAS........................................................19 uChapitre 3 – CONCLURE-RELANCER............21 1 - Obtenir une liste de prospects sans se fatiguer....................................................22 2 - 6 phrases clé pour conclure sur

Fidélisation de la clientèle : Offres commerciales spécifiques : Atouts du point de vente :  AUTRES PHOTOS =) II/ Analyses des activités réalisées dans l’entreprise : Présentation de la cliente d’après ( SONCAS ) : La cliente Sympathie : Elle est souriante, avenante, sociable, dit bonjour à tout le monde. Elle est toujours en accord avec nos propos,. Elle a besoin de conseils, elle aime se faire plaisir et faire des cadeaux aux gens qu’elle aime. Comment

client est dispo à la vente soit mieux lire le client à CT. * L’envie de vous écouter et de vous connaître (vous et vos produits) * Rechercher des centres d’intérêts communs * Créer des passerelles de sympathie = la synchronisation La présentation doit contenir : * une présentation personnelle : identité, fonction, renseignements complémentaires * une présentation de l’entreprise : vocation, points

contexte socioculturel (comment ce dernier influera sur la négociation ?). Définir la stratégie à adopter, elle sera soit distributive, soit intégrative. Construire son argumentaire de vente. Dans l’argumentaire, il pourra se baser sur la méthode SONCAS ou AIDA, soit en complément sur la méthode CAP. La négociation en elle même avec la prise de contacte. La prise de contacte : elle est vitale pour mettre un climat de confiance favorable à la poursuite de l’entretien. 80% se joue sur la prise

  * —  les besoins du client => pyramide de Maslow 1. Besoins physiologiques 2. Besoins de sécurité 3. Besoins d’appartenance 4. Besoins d’estime 5. Besoins d’épanouissement   * —  Les mobiles d’achat => SONCAS —  SYMPATHIE : Recherche du plaisir procuré à soi ou autrui, fidélité à une marque —  ORGUEIL : Recherche de la valorisation personnelle —  NOUVEAUTE : Recherche de l’inédit, de l’innovation, du produit à la mode —  CONFORT : Recherche du produit confortable

est ouverte 6 jours sur 7, du Lundi au Vendredi de 8h30à 18h30 et le samedi de 09h00 à 14h30. Devant chaque pôle de production, se trouve le bureau d’un superviseur. Sur notre poste de travail, nous effectuons la méthode SONCAS : Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie. Nous avons un ordinateur et un casque pour appeler, enregistrer la communication et concrétiser les rendez-vous, traiter les mails dans le bon service. Lorsque nous appelons les clients finaux, nous utilisons un script