Standardisation Zara

d’investissements et d’équipement des économies émergentes, notamment la Chine et plus récemment l’Inde. Les services informatiques seraient également parvenus à un stade de maturité, non en raison d’un ralentissement de la demande4 mais du fait d’une standardisation des technologies autorisant leur externalisation et leur délocalisation. De ce point de vue, l’offshoring des services informatiques en attesterait. Selon le Livre blanc sur les TIC5, le potentiel théorique total de pénétration de l’offshore est

discrétionnaires Technicité Fiabilité/Innovation Image et Commercial Gamme importante Impasse Concentré-Volume Monopole local ou régional Maîtrise a minima des coûts Relations clients personnalisées FAIBLES Maîtrise des coûts Part de marché Standardisation Technicité commerciale Marketing de masse Logistique Couverture géographique FORT FAIBLE  AVANTAGE CONCURRENTIEL POTENTIEL D.Delaigue 121 CELSA / E-MBA / Modèles Stratégiques POSSIBILITES DE DIFFERENCIATION Facteurs clés de succès dans

types de biens (compatibilité esthétique de vêtements, de meubles ou de matériaux, compatibilité de l'immatériel auquel renvoie un groupe de produits…). Le souci de compatibilité entre les composantes du bouquet ne doit pas être confondu avec la standardisation de ce dernier. Les bouquets doivent pouvoir apporter une réponse personnalisée aux besoins de chaque consommateur. Ceci implique une certaine modularité dans la conception du bouquet permettant sa déclinaison en un grand nombre de variétés, voire

assortiments très spécifiques et ciblés (Zara, Gap, H & M) et des services originaux (compétences des vendeurs, retouches…). Moati propose plusieurs exemples extrêmes, sur ce dernier axe, dans divers marchés : Tableau 5.1 – Positionnement sur l’axe Prix – Différenciation Hard Discount Aldi, Lidl, Netto Marks & Spencer Marché Plus Loisirs, Culture Beauté Tati Optique La Halle aux sports Séphora Made in Sport Équipement de la personne Kiabi Eurodif Halle aux chaussures Zara Gap H&M Basika Brico-dépôt But

ciblés (Zara, Gap, H & M) et des services originaux (compétences des vendeurs, retouches…). Moati propose plusieurs exemples extrêmes, sur ce dernier axe, dans divers marchés : Tableau 5.1 – Positionnement sur l’axe Prix – Différenciation Alimentaire Loisirs, Culture Beauté Équipement de la personne Équipement du foyer Hard Discount Aldi, Lidl, Netto Tati Optique La Halle aux sports Kiabi Eurodif Halle aux chaussures Basika Brico-dépôt But Marks & Spencer Marché Plus Séphora Made in Sport Zara Gap

culturelles entre consommateur amène les entreprises à mener des stratégies d’adaptation. Elles sont de plus en plus courantes après que l’on ait cru dans les années 80 que les différences culturelles allaient être gommées (temps des stratégies de standardisation, de produits issus de la culture américaine tant au niveau des biens de grande consommation - essor de Coca, MacDo, Levi’s 26 - que des médias - succès des séries américains telles que Dallas et Dynastie). L’adaptation doit se faire tant au

promeut de façon de plus en plus significative l’écologie industrielle, dans laquelle une approche en boucle fermée utilise tous les déchets via le recyclage et la réutilisation de l’énergie et des matériels. 1. À cet égard, le modèle de l’entreprise Zara s’appuie sur une supply chain qui, tout en faisant appel à des productions réalisées en Espagne, demeure à la fois compétitive et réactive. 156 © Groupe Eyrolles Partie 2 Les stratégies innovantes des entreprises Dossier 6 La supply chain

promeut de façon de plus en plus significative l’écologie industrielle, dans laquelle une approche en boucle fermée utilise tous les déchets via le recyclage et la réutilisation de l’énergie et des matériels. 1. À cet égard, le modèle de l’entreprise Zara s’appuie sur une supply chain qui, tout en faisant appel à des productions réalisées en Espagne, demeure à la fois compétitive et réactive. 156 © Groupe Eyrolles La fonction logistique sortante Partie 2 Dossier 6 Les stratégies innovantes

la traduction concrète de la proposition de valeur au sein mais aussi à l’extérieur de l’entreprise. Cette traduction conduit à définir la chaîne de valeur de l’entreprise. Exemple : Pour réussir à proposer une valeur supérieure à un prix inférieur, Zara a choisi, contrairement à ses concurrents, de maintenir 50 % de sa production en Espagne, ce qui représente un coût supérieur de 20 % par rapport à l’externalisation. Cependant, les activités de conception, production, logistique et distribution fonctionnent

acquérant même une portion de terre aux dépens de son voisin roumain. L'Italie devait accepter la mise sous tutelle de ses colonies, la cession à la Yougoslavie de territoires économiquement de peu d'intérêt mais sentimentalement importants (Istrie, Fiume, Zara) et la rectification de sa frontière des Alpes au profit de la France, ce qui fut assez mal apprécié par l'opinion italienne. La question explosive du grand port de Trieste, que revendiquaient Italiens et Yougoslaves, était sagement mise de côté pour