Stratégie Multicanal Sncf

clients au niveau des banques……………………………….34 Partie pratique : Pratique de la fidélisation de la clientèle au sein de « Arab Banking Corporation » Chapitre III : Arab Banking Corporation et sa stratégie de fidélisation Section 1 : Présentation de l’organisme d’accueil…………………………………………....43 Section 2 : La Stratégie de fidélisation de « Arab Banking Corporation »……..…………51 Chapitre IV: Cas analytique Section1 : cadre méthodologique ……………………………………………………………57 Section2 : cadre analytique (Résolution et analyse

bouteilles déjà créées, et permet de faire un « mash-up » de ces bouteilles. Près de 100 000 bouteilles ont ainsi été dessinées par les internautes. Comme l’entreprise sait que toutes ses propositions ne vont pas générer de l’audience, elle a fondé sa stratégie web sur l’expérimentation afin d’identifier les axes les plus porteurs 1. 682 SEPTIÈME PARTIE • Communiquer la valeur Source illustration : www.coca-cola.fr. Il est aujourd’hui essentiel pour les entreprises d’adopter un dialogue avec

les plus variés. Il concentre ses travaux sur trois axes de recherche. Cohésion sociale : mobilité sociale, intégration des minorités, légitimité des élites... Modernisation de la sphère publique : réforme de l’État, éducation, système de santé... Stratégie économique et européenne : compétitivité, spécialisation industrielle, régulation... Grâce à ses chercheurs associés et à ses groupes de travail, l’Institut Montaigne élabore des propositions concrètes de long terme sur les grands enjeux auxquels

par la Fevad. Ce classement permet de mettre en évidence la volonté de ces entreprises quant à l’élaboration d’une stratégie marketing sur Facebook. 1. PriceMinister – 10 982 000 visiteurs uniques* – 868 fans 2. EBay – 10 662 000 visiteurs uniques* – 14 530 fans 3. La Redoute – 9 268 000 visiteurs uniques* – 169 001 fans 4. Amazon – 8 776 000 visiteurs uniques* – 91 fans 5. SNCF – 7 708 000 visiteurs uniques* – 4 645 fans 6. Carrefour – 7 702 000 visiteurs uniques – 3 139 fans 7. Fnac – 7 571

Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques Management, Production et Promotion des Médias PROGRAMMES INTERNATIONAUX 34 38 42 44 46 48 50 52 55 58 61 64 67 69 71 75

d’espace se fera sur des critères de qualité tant sur le choix des formats que sur les sites de diffusion de la campagne. * La performance s’attache à une efficacité dans le ciblage, à une quête de la rentabilité maximum notamment par des stratégies push (achat de trafic). Tout ceci dans le but d’augmenter le taux de transformation (la proportion d’achats sur un site Internet donné par rapport au nombre de visiteurs ayant parcourus le site). Pour ce type d’objectif, le but va être d’optimiser

Introduction Le développement des services et la complexité de leur offre peuvent générer une certaine confusion dans l'esprit des consommateurs. Cette complexité oblige les entreprises à repenser leur stratégie marketing pour éclairer l'utilisateur dans son accès aux services. Ainsi dans cette section, nous traiterons d'abord de la notion de service en marketing, avant de nous attarder sur celle de réseau de distribution dans lesdits services. L'activité bancaire a effectivement connu une mutation

Les cibles de communication .............................................. La promesse ...................................................................... Phase 2 – Les choix créatifs .................................................. La copy stratégie............................................................... La conception des messages ............................................... Les méthodes créatives....................................................... Le jugement créatif .........

quotidien, s’assurer du remplacement et du remboursement du client, vérifier que le second produit est arrivé et satisfait pleinement le client. Le manque de contact humain induit une confiance plus difficile à obtenir. Néanmoins il existe différentes stratégies à adopter afin de gagner la confiance client. L’utilisation d’Internet comme mode d’achat est a priori anxiogène : l’absence de contact humain immédiat, comme l’absence de contact physique avec le produit ou la peur du piratage informatique constituent

Apports et stratégies d’application du commerce électronique dans les entreprises hôtelières - Cas de la Tunisie - Thèse présentée à la Faculté des Sciences économiques et sociales de l’Université de Fribourg (Suisse) par Khaled BEN ALI originaire de Tunisie pour l’obtention du grade de Docteur ès Sciences économiques et sociales Acceptée par la Faculté des Sciences économiques et sociales, le 27 mai 2008 sur proposition du Professeur Dr Jacques Pasquier- Dorthe (premier rapporteur) et