Typologie Clientèle Darty

l’offre L’offre se caractérise par des producteurs qui proposent aux consommateurs un ensemble de produits sur un marché donné. Les marchés se classent selon différents paramètre : le type de produit, le type de concurrence et le nombre de marque. Typologies des marchés : a) Selon la fonction du produit : Alimentation Bien de grande

L’offre se caractérise par des producteurs qui proposent aux consommateurs un ensemble de produits sur un marché donné. Les marchés se classent selon différents paramètre : le type de produit, le type de concurrence et le nombre de marque. Typologies des marchés : a) Selon la fonction du produit : Alimentation Bien de grande

L’offre se caractérise par des producteurs qui proposent aux consommateurs un ensemble de produits sur un marché donné. Les marchés se classent selon différents paramètre : le type de produit, le type de concurrence et le nombre de marque. Typologies des marchés : a) Selon la fonction du produit : Alimentation Bien de grande consommation Biens de consommation Durables Biens anormaux Biens Produits Autres Non durable Biens de industriels Services Les biens anormaux

Cette action porte sur différents éléments : la logistique, le travail commun sur la valorisation de la marque et de l’enseigne, les assortiments, le merchandising, la promotion. En aval, l’effort des enseignes se porte sur la fidélisation de la clientèle, visant à créer une relation à long terme avec le consommateur tout au long de sa vie ; on parle alors de Customer Relationship Management (CRM) ou gestion de la relation client. Ainsi, l’entreprise de commerce en ligne Amazon.com a créé un outil

d’utiliser les médias peut être très différente d’une marque à l’autre. plutôt que de s’adresser à un public large, certains préfèrent une programmation destinée à quelques consommateurs, voire à un seul. D’autres pratiquent une écoute active de la clientèle. D’autres encore vont jusqu’à travailler avec cette dernière pour bâtir une relation. A noter que les nouveaux médias peuvent générer ce résultat pour beaucoup moins cher que les 20% à 35% du chiffre d’affaires alloué autrefois par certaines grandes

L’OFFRE L’offre se caractérise par des producteurs qui proposent aux consommateurs un ensemble de produits sur un marché donné. Les marchés se classent selon différents paramètre : le type de produit, le type de concurrence et le nombre de marque. Typologies des marchés : a) Selon la fonction du produit : Alimentation Bien de grande consommation Biens de consommation Durables Biens anormaux Biens Produits Autres Non durable Biens de industriels Services Les biens anormaux sont de façons exceptionnelles

(université Paris 10 Nanterre), Francis Guilbert (IAE de Lille), Hervé Guyon (université de Bretagne occidentale), Marie-Louise Héliès-Hassid (université Paris-Dauphine), Joël Jallais (IAE/IGR de Rennes), Virginie Lainé (Ségécé), Jean-Pierre Lanzetti (Darty), Jean Marc Lamarins (Lactalis), Anne Leger (Champion), Stanislas Lepic (Kraft Food), Sandra Maliszewski (Monoprix), Régis Nirdol (Auchan), Gilles Paché (université de Montpellier), Suzanne Pontier (université Paris 12), Sophie Rieunier (IAE de Paris)

pour la maison. Sa situation géographique en facilite l’accès, du fait de sa proximité avec l’autoroute A15 et également en bus avec les lignes 95-21, 95-19. De plus, étant implanté dans un espace commercial, le magasin Alinéa bénéficie du flux de clientèle des autres enseignes présentes. 1.2.3.7 La zone de chalandise La zone de chalandise du magasin Alinéa Herblay s’étend principalement sur trois départements : * Le Val d’Oise * Les Yvelines * Les Hauts de Seine Comme

distribution Le choix de la formule de vente Le choix de la formule de vente : ▪ Les Grandes Surfaces Alimentaires (GSA) : - Hypermarché (>2500m2) - Supermarché ▪ Les Grandes Surfaces Spécialisées (GSS) : Darty, Leroy Merlin,… - Hardiscount… - Internet Le choix de la formule de vente est fonction : ▪ de la cible ▪ du positionnement ▪ du dynamisme des différentes formules sur la catégorie de produits considérée

ensemble, successivement ou séparément - sont sollicités: la vue, l'ouïe, l'odorat, le toucher, le goût. Le marketing traditionnel a toujours veillé à l'agrément des sens, sachant qu'un produit ou un lieu de vente désagréable peut faire fuir la clientèle ! Toutefois, on ne peut parler de « marketing sensoriel » qu'à partir du moment où les facteurs sensoriels ont été pris en compte de manière approfondie à l'une des étapes au moins, en privilégiant de manière volontaire un ou plusieurs sens. Puis