Typologie De Likert

sous-ensemble (ensemble des consommateurs/demandeurs). La segmentation est un processus différent de la typologie. La segmentation est une méthode descendante, critère de découpage (en terme d’attitude, en terme d’âge). Les méthodes utilisées pour la segmentation du marché sont : Une enquête sur le marché étudié, où on pose des questions sur l’âge, la CSP, le sexe. Pour la typologie : Enquête par méthode ascendante dans la mesure où l’on utilise la segmentation n’est pas apparente, il

caractères intrinsèques de la personnalité sont en corrélation directe avec la réussite ou l'échec dans une responsabilité. Les travaux du psychologue John HOLLAND en la matière illustre cette conception et se résume comme suit: Tableau n°2: typologie personnalité/métiers selon HOLLAND |Type |Caractéristiques |Exemple de postes adaptés | |Réaliste : préfère les activités physiques |Timide,

Mouvement des relations humaines (groupe) 1930 Mayo Psychologie Personnalité Maslow Barnard 1940 Moreno Homans Systèmes sociaux Lewin Mac Gregor Merton Urwick Socio-technique (Technique ) 1950 Sloan Argyris Likert Herzberg Drucker Trist Emery Tavistock Institute 1960 Gelinier Mouvement des ressources humaines ( Information et décision ) Simon Cyert March 1970 Sociologie des organisations Crozier Analyse systémique des organisations

littérature. Afin de réaliser notre objectif de recherche, nous avons d'abord analysé en profondeur le concept de comportement déviant au travail et retenu la définition que proposent Robinson et Bennett (1997). Nous avons ensuite présenté la typologie des comportements déviants de Robinson et Bennett (1995), laquelle permet de classer les comportements déviants en quatre catégories selon la cible des comportements et leur gravité. Dans notre recherche, nous nous sommes intéressés plus particulièrement

a été le premier à mettre en évidence la diversité des motivations de fréquentation du point de vente. De nombreuses typologies ont ensuite été proposées (Dawson et alii, 1990 ; Arnold et Raynolds, 2003…). Plusieurs auteurs (Bellenger et Korgaonkar, 1980 ; Badin et alii, 1994 ; Cottet et Vibert 1998) précisent cependant que les différentes motivations proposées par les typologies pourraient être considérées par nature comme principalement utilitaires ou hédoniques. En effet, les « shoppeurs » utilitaires

satisfaction globale à l’égard des services que avez utilisés au cours des 12 derniers mois ? (cocher la case correspondant le mieux à votre niveau de satisfaction) : pas du tout satisfait, pas satisfait, moyennement satisfait… Les questions à échelle de Likert : sur une note allant de 1= pas du tout d’accord à 5= tout à fait d’accord, que pensez vous de cette affirmation : Samsung est la meilleure des marques de téléphone : 1, 2, 3, 4, 5. 3. Les niveaux de mesure 3 niveaux de mesures : Echelles nominales :

9 La réalité groupale : un débat épistémologique 9 Les groupes informels : groupes restreints dans l’organisation 10 Dynamique et caractéristiques essentielles des groupes restreints 10 Le groupe informel : un sous-système organisationnel 11 Typologie et fonctions des regroupements informels 11 Des cliques aux claques 11 Les coalitions 13 Les clans 13 Spécificités du groupe informel 13 Composition du groupe informel 14 Une définition empirique 14 Critères d’identification des membres de

vision mécaniste et scientifique de l’organisation du travail- Taylor, Ford, Fayol, Weber 1.2 Le mouvement des relations humaines – Mayo, Maslow, Herzberg, Mac Gregor, Argyris 1.3 L’analyse du commandement et du leadership dans l’organisation- Lewin, Likert .II. Les théories de la contingence organisationnelle 2.1 Les interactions structure-environnements : Burns et stalker, Lawrence et Lorsch 2.2 Les interactions technologie-structure : Joan Woodward 2.3 Les interactions système technique-système social

permettent de gérer les difficultés quotidiennes - De développer et de faire évoluer ses compétences en management. Avoir une représentation globale de son rôle, c’est connaître l’étendue de ses responsabilités. Les travaux de nombreux chercheurs (Likert, Blake et Mouton) ont mis en évidence les deux dimensions essentielles du management : l’intérêt apporté aux impératifs de la production et l’intérêt porté aux problèmes humains. À partir de ces deux dimensions, certains chercheurs ont défini des

vision mécaniste et scientifique de l’organisation du travail- Taylor, Ford, Fayol, Weber 1.2 Le mouvement des relations humaines – Mayo, Maslow, Herzberg, Mac Gregor, Argyris 1.3 L’analyse du commandement et du leadership dans l’organisation- Lewin, Likert .II. Les théories de la contingence organisationnelle 2.1 Les interactions structure-environnements : Burns et stalker, Lawrence et Lorsch 2.2 Les interactions technologie-structure : Joan Woodward 2.3 Les interactions système technique-système social