Typologie De Likert

et études dans la distribution. Il est difficile de présenter une liste exhaustive des différentes études des distributeurs, tant le domaine est vaste, confidentiel et hétérogène selon les enseignes. Nous avons donc essayé de construire une typologie des différents axes d’études à partir d’une double source d’information : les sociétés d’études et les services d’études des distributeurs. Cette démarche a permis d’identifier trois axes de recherche ( cf. tableau ci après). Il semble que ces trois

connaissez ? » La saillance La notoriété connaissance => marque conduit au besoin, il y a la notoriété totale ou assistée (on donne une liste de marque), et on peut en plus demander au consommateur son niveau de connaissance à l’aide d’une échelle de LIKERT (5positions) que l’on appelle la notoriété qualifiée Les mesures peuvent portées en dehors de l’identification des marques sur certaines caractéristiques propres aux marques comme le lieu de vente, le niveau de prix. Les mesures de la notoriété

communication orale est prépondérante sur l'écrit. è répondent aux sollicitations du moment sur un grand nombre de questions, généralement de façon sommaire et incomplète. 87 2.2 L approche de Mintzberg Les rôles du manager è dresse une nouvelle typologie des rôles du dirigeant plus conforme à la réalité qu'il a observée. 88 2.2 L approche de Mintzberg 10 rôles regroupés autour de 3 pôles d'activités, après avoir défini ce qu'est un manager . 89 2.2 L approche de Mintzberg Le manager est un

définies. Cela entraine une division du travail et la mise en place d’un système de responsabilité. L’autorité est nécessaire parce qu’elle contribue au bon fonctionnement de l’organisation. On définit une typologie des organisations en fonction des modalités de structuration. Typologie d’organisations : Les organisations formelles : structures réfléchies, un but, un mode de fonctionnement, une hiérarchie, une répartition des tâches (administration, grande entreprise). Les organisations

ils ont joué alternativement le rôle du pédagogue, de l’agent du changement, et parfois les rôles de médecin des urgences et d’assistante sociale (Bayad et Delobel, 2002). De quelle manière ces transformations ont-elles été conduites ? Eléments de typologies des stratégies et des modes de changement Aborder le problème du management du changement amène à décliner une série de quatre questions basiques: sur quoi porte-t-il, qui concerne-t-il, quel projet l’explique et le légitime, à quel horizon doit

La compétence des cadres 124 12.5 Les pratiques actuelles de gestion du changement 125 12.5.1 Ce vers quoi on tend : le management responsabilisant 125 12.5.2 Comment opérer ? 125 13 6. Contrôler ou évaluer 127 13.1 Définition et typologie du contrôle 127 13.1.1 Les Contrôles par rapport aux normes 127 13.1.2 Les Contrôles par rapport aux objectifs 128 13.2 Du contrôle à l’évaluation : les démarches Qualité 129 13.2.1 Les huit principes du management de la qualité

Nous avons défini la culture, à la lignée des travaux de Hofstede (Hofstede, 1994), comme une programmation collective de l’esprit humain, en adoptant une perspective processuelle et dynamique de la culture. La recherche s’est inscrite dans la typologie paroissiale (Adler, 1993) des études culturelles, et dans la perspective idéationnelle. Le modèle de Hofstede qui a été retenu correspond au modèle originel de Hofstede composé des quatre dimensions caractérisant les cultures1, qui a été amendé

mobilisables par la firme qui permettent de se mouvoir ainsi. Ce sont donc ces ressources qui sont à l'origine des performances stables des firmes. C. Les Différents Types de Stratégie : La première typologie se base sur les comportements stratégiques et la seconde sur les domaines stratégiques. 1 -- Typologie Stratégique Comportementale : On distingue ici les stratégies de type OFFENSIVES et les stratégies de type DEFENSIVES. -- Théoriquement la stratégie Défensive consiste à s'adapter aux circonstances

Le Moigne définit le système comme « un objet qui, dans un environnement, doté de finalités, exerce une activité et voit sa structure interne évoluer au fil du temps, sans qu'il perde pourtant son identité unique » Il a, ainsi, proposé une typologie des systèmes qui sépare : - Les systèmes-machines, qui relèvent de la mécanique et de l’ingénierie. - Les systèmes vivants (et systèmes artificiels complexes), dans lesquels apparaissent les processus de mémorisation, des centres de décision (ou

3.2 La difficile mesure de la satisfaction La satisfaction est difficile à mesurer car elle est qualitative et descriptive. Elle est souvent mesurée : - par une échelle simple évaluant la satisfaction de façon globale sur le modèle en 5 points de Likert, - par la combinaison d'appréciation portant sur les attributs du produit, 15 - par une combinaison d'items émotionnels (satisfaction, bonheur, regret, tension...). L'objectif étant de comparer les attentes et la performance perçue. Un client