Typologie De Likert

entreprises. Chaque direction est influencée par de nombreuses choses comme la personnalité du dirigeant. Chaque directeur va mettre dans son management une part de sa personnalité, et il sera influencé par son entreprise. A) Les styles de directions. Likert distingue 4 styles de directions. On trouve le manager paternaliste, qui va entretenir des relations de proximités avec ses subordonnés ainsi qu’un système de récompense souvent arbitraire. Le management qui consiste à contraindre ses collaborateurs

processus par lequel un élément (une personne, un groupe, une machine, une institution, une norme) affecte intentionnellement les actions d’un autre élément » (Hofstede, 1967) comporte plusieurs modalités d’exercice comme l’indiquent les nombreuses typologies qui ont inventorié et décrit les différentes formes qu’il peut prendre (Chiapello, 1996). La problématique de l’articulation des différents modes de contrôle qui coexistent dans une organisation est une des problématiques majeures de la recherche

nombre de visites des commerciaux chez ses clients pour améliorer les résultats des ventes) et en partie sur du ressenti ou du vécu (par ex. : pour fixer l’objectif du nombre de visites par jour par commercial suivant la zone géographique ou la typologie des clients) * Identifiez les obstacles rencontrés par MITTAL dans cette décision (annexes 1, 2, 3). 1- L’opposition des gouvernements français et luxembourgeois : Sous le prétexte qu’une entreprise européenne peut difficilement passer

fait satisfait 1 = pas du tout satisfait LA MEILLEURE SOLUTION   Coupler plusieurs mesures car sont complémentaires   Oliver mesure bien part cognitive   Westbrook plutôt part affective   Privilégier des échelles multi-items   Si possible Likert en 5, 6 ou 7 positions Le NPS (Net promoter score) : une méthode dont on parle beaucoup négatif. Le calcul du score de l’entreprise ou de la marque se fait alors selon le schéma ci-dessous. méthode de suivi de ELe NPS est uneNET PROMOTER SCORE

Bibliographie : Le tableau de bord prospectif (Editions d'Organisation) Comment utiliser le tableau de bord prospectif (Editions d'Organisation) L'alignement stratégique - Créer des synergies par le tableau de bord prospectif (Editions d'Organisation) Rensis Likert (Etats-Unis) (1903-1981) Mots clés : systèmes de management Points du programme : 1.3. Diriger et décider Concepts : Les styles de direction Psychologue, il conduit des recherches sur la mesure et le comportement des hommes dans les organisations

Québec tombera dans le chaos. Si le OUI l'emporte au référendum, il y aura une période d'incertitude politique défavorable aux investissements au Québec. Si le OUI l'emporte, l'économie du Québec s'améliorera rapidement.» Exemple d’échelle de Likert : une série de questions, chacune avec choix de plusieurs réponses possibles, du type: «Êtes-vous tout à fait d'accord, plutôt d'accord, plus ou moins d'accord, plutôt en désaccord ou tout à fait en désaccord avec les énoncés suivants? • • Les

OST. Mayo : motivation, conditions de W, dimension psychologique, être social, management participatif, communication, école des relations humaines. Lewin : l'influence sociale. Fondateur du concept de dynamique de la personne et de groupe. Typologie des styles de leadership : Style Autocratique Démocratique Laisser faire Leader donne des ordres suggère, encourage apporte ses connaissances mais laisse faire. Résultats réaction agressive

L’anonymat L’anonymat permet à l’enquêté de répondre à des questions auxquels il n’aurait pas répondu si le questionnaire eut été nominatif, de plus, cela permet un espace démocratique en écartant toute tentative de pression néfaste. • La typologie des questions Avant tout il faut savoir qu’il faut numéroter les questions et les réponses travaille préalable qui facilitera les démarches lors de la dernière étape que nous verrons plus tard. - Les questions fermées Pour les questions

l’élimination des facteurs d’insatisfaction. • Si les facteurs de satisfaction sont absents, les salariés ne feront pas preuve d’insatisfaction mais ne seront pas motivés. Schéma 11 La théorie X et la théorie y (Gregor) 12 Les styles de direction (Likert) • Le style autoritaire –exploiteur : le manager utilise la crainte et la sanction pour inciter les subordonnés à travailler. La communication est uniquement descendante, les décisions sont prises par le niveau supérieur de la hiérarchie ; • Le style

nécessaire Section 3: Chapitre 3: Diriger et décider. Section 1: Les styles de direction I/ La façon d’exercer le pouvoir dépend des facteurs II/ Les styles de direction A/ La théorie classique B/ Le modèle de Likert C/ Le style Black et Mouton III/ L’évolution des styles de direction Section 2: Le processus de décision I/ Les différents types de décision A/ La classification des décisions en fonction de leurs objectifs B/ La