Unités Commerciales Physiques

BTS Management des Unités Commerciales Session 2008 Fiche BILAN N°1 Relations avec la Clientèle Management Opérationnel de l’Equipe Commerciale |Candidat |Unité commerciale | |Nom  : THOMINE |Raison sociale : Brico Dépôt | |Prénom : Mickaël

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |

diagnostique partiel de l’UC ouigooooooooooooooooooooooPDUC Darty pour BTS MUC - Oodoc www.oodoc.com/.../darty-analyse-diagnostic-unite-commerciale-210981...‎ 11 juin 2008 - Étude de marché en .doc en marketing produit: PDUC Darty pour BTS MUC ... Un diagnostic sur l'UC, des idées d'amélioration et des solutions ... du Darty la Valentine Diagnostic partiel de l'unité commerciale 1. ... Marketing & marques | Marketing produit | Étude de marché | 19/02/2009 | fr | .pdf | 95 pages. Dossier PDUC : Darty - Oodoc

Sujet : La complémentarité entre unité commerciale physique et unité commerciale virtuelle Intro Problématique : En quoi ces unités commerciales sont-elles complémentaires ? Plan : - II) La complémentarité entre uc physique et uc virtuelles .1) Avantages .2) Exemples - II) Une « cannibalisation » des uc virtuelles ? .1) Explication .2) Exemples Conclusion

Les unités commerciales sont un lieu physique permettant de délivrer l’offre auprès de la cible. Les unités commerciales peuvent être de tailles différentes et recouvrir différentes caractéristiques. I / La diversité des unités commerciales physiques 1) Les unités commerciales pour le détail : Le commerce de détail est le fait de délivrer l’offre directement au consommateur. Chaque unités comm se distingue par sa taille et son type de vente. - superette : < 400m² → Boutique - supermarché :

RELATION COMMERCIALE ET SON CONTEXTE A) La relation commerciale 1) Les caractéristiques de la relation commerciale, a) Définition b) Evolution c) Mesure (cycle de vie du client) 2) Les étapes Les enjeux 3) La G.R.C 4) Les contacts commerciaux 5) La mercatique relationnelle B) Les unités commerciales physiques 1) Les Unités commerciales :définitions 2) Les unités commerciales de services 3) Les unités commerciales

S421-2-2 LES UNITES COMMERCIALES PHYSIQUES BANCAIRES S421 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle l’unité commerciale physique Caractériser les unités commerciales « physiques » et leurs méthodes de vente. Préciser les contraintes juridiques S42 La relation commerciale 1 : Le paysage bancaire des années 2000 1-1 Mutation Le monde bancaire français subit actuellement de profondes mutations internes et externes, impliquant des répercutions culturelles et stratégiques importantes

n° 1 Les unités commerciales Question 1 Montrez les spécificités des unités commerciales physiques. Proposition de réponse L’unité commerciale physique est un lieu où le client accède à une offre de produits ou service en entrant en contact physique avec les produits ou les services. Les unités commerciales physiques utilisent différentes méthodes de vente : la vente en libre service, la vente en libre service assisté, la vente assistée. Au sein d’une unité commerciale physique, le client

1 Les unités commerciales Question 1, p. 19 Montrez les spécificités des unités commerciales physiques. Proposition de réponse L’unité commerciale physique est un lieu où le client accède à une offre de produits ou service en entrant en contact physique avec les produits ou les services. Les unités commerciales physiques utilisent différentes méthodes de vente : la vente en libre-service, la vente en libre-service assisté, la vente assistée. Au sein d’une unité commerciale physique, le client

Chapitre 1 : Les Unités Commerciales Définition : C’est un lieu physique ou virtuel qui va permettre aux clients d’accéder à des offres produits et des services. Unités commerciales physiques Les unités commerciales à dominante alimentaire Hypermarché : Une surface de vente supérieur à 2500m² et qui vends des produits alimentaires et non-alimentaires (En 2010 il y avait 1600 hypermarché en France). En moyenne, ils sont entre 30000 et 100000 références. Ex : Leclerc, Carrefour, Géant, Auchan