Zara Programme De Fidélité

marketing international quand ils emploient le terme “global”. C'est cette deuxième signification qui est adoptée ici. Définition : Marketing global Une standardisation des programmes et actions marketing concernant plusieurs marchés nationaux. Le terme « marketing global » s'oppose ainsi à « marketing local » qui signifie des programmes marketing et des actions marketing adaptés à l'environnement national de chaque marché. Le débat entre marketing global et marketing local a lieu depuis les années 1960

• Vente de contact : vente en magasins • Internet Méthode de vente : vente de contact en magasin Mission de l’entreprise : • Faire des bénéfices • Satisfaire la clientèle • Recruter de nouveaux clients ouverture de carte fidélité, promotion attirantes. • Fidéliser la clientèle en apportant des conseils personnalisés L’activité principale : L’enseigne Styleco souhaite valoriser son image car cette société, créée depuis plus de 50 ans, est restée jusqu'en 2005 une

Définitions, concepts et historique La fidélité est communément tenue pour être une grande vertu. En effet, il y a fidélité chaque fois qu’une personne conforme sa conduite à un engagement. L’homme fidèle reste constamment dans la ligne qu’il s’était d’abord fixée. Selon LAROUSSE, la fidélité est un attachement constant envers une personne, un objet, une idée, un principe…En effet, on dit qu’une personne est fidèle à une autre lorsqu’elle manifeste à son égard, par son comportement, un attachement

Management Espeme 3 pierre.chaix@edhec.edu 16, 23 et 30 novembre 2009 Programme séquence 1 (6h) La politique de distribution. Rôle et fonctions, choix des canaux, relation entre couverture et part de marché Etude de cas Total France Etude de cas Descamps Zoom sur la grande distribution. Enjeux et relations avec les fournisseurs Les évolutions liées à la globalisation et aux nouvelles technologies Programme séquence 2 (6h) Le point de vente, le merchandising dans la distribution physique

opportunités sur le marché mondial - Assurer à l’entreprise une présence et une veille concurrentielle globales - Créer un avantage compétitif à l’échelle mondiale - Lancer les nouveaux produits rapidement et de manière simultanée - Programmer la gestion du cycle de vie de la gamme de produit au plan mondial - Créer une image mondiale - Standardiser, si possible, les autres éléments du mix - Mettre en place un réseau de distribution et logistique mondiaux Chapitre

marché à un prix élevé pour ne toucher que les consommateurs innovateurs et diminué progressivement le prix pour atteindre de nouveaux clients Leadership : être le moins cher sur le marché Promotion : encourager un premier achat ou de stimuler la fidélité Ex : lastminute.com, vente flash de cdiscount Prix différencié : discrimination au niveau du prix soit en fonction de l'âge de l'acheteur ou en fonction du lieux d'achat ( magasin, internet ) Négociation : ventes aux enchères Ex : ebay Est ce qu'acheter

défaillance les plus importants, mais aussi des bases de données clients qui permettaient par exemple de s’assurer que le client avait bien acheté ce produit dans l’enseigne. Cette nécessité de traçabilité s’est traduit par un développement des cartes de fidélité pour mieux connaître les clients et accéder à leur historique d’achat. On cherche à mieux comprendre le comportement des clients. Le client est devenu un élément central car cela nous permet de comprendre les usages des produits. Aujourd’hui, on

valeur (avantage concurrentiel) 1990 : compétition fondée sur le temps le zéro stock, le stock mini qui me permet de ne pas avoir de rupture 2000 : Entreprise apprenante, on est dans une économie d’environnement, toujours s’adapter au marché, exemple: Zara 2010 : la globalisation totale des marchés, le village planétaire, Friedman la terre est plate.    Economie de production   Offre > demande On ne vend plu ce que l’on produit, on produit ce que veut le marché, le problème n’est plu de produire

d’Abracadabra et avec sa cible pour ne pas perturber le consommateur. Des boutiques s’adressant à des femmes raffinées pourraient être une bonne place pour les bijoux Abracadabra, nous pensons par exemple à Esprit (pour les « offreurs de cadeaux ») ou Zara/ Promod (pour les fantaisistes). II) Ressources Humaines a) Embauches (Cf Annexes 3/4/5) Pour éviter l’externalisation de la communication et ainsi avoir un meilleur contrôle sur cette dernière, nous avons décidé d’embaucher une

aujourd’hui d’apporter une réponse durable à cette revendication sur le pouvoir d’achat. Une première voie engagée par le Président de la République consiste à accroître les rémunérations, en restaurant l’incitation au travail : tel est l’objet du programme « travailler plus pour gagner plus », qui prend notamment appui sur l’exonération fiscale des heures supplémentaires. Une seconde voie qui relève également d’une action structurelle consiste à doper le pouvoir d’achat en jouant sur le niveau général