Approche Produit Approche Client

spécialisés • Coordonner les modes d’accès au client • Développer les ventes par Internet • AUTOMATES RÉSEAU DE DISTRIBUTION contraintes réglementaires de plus en plus fortes Renforcer le suivi des risques Informer les épargnants • Lutter contre le blanchiment • • TECHNOLOGIES MOBILES INTERNET changements générationnels Préparer les départs en retraite massifs Limiter le turnover des jeunes • Transmettre une culture commerciale orientée clients • • pour poursuivre leur développement

L'élaboration des Normes internationales est en général confiée aux comités techniques de l'ISO. Approche processus : L'«approche processus» désigne l'application d'un système de processus au sein d'un organisme, ainsi que l'identification, les interactions et le management de ces processus en vue d'obtenir le résultat souhaité.. Lorsqu'elle est utilisée dans un système de management de la qualité, cette approche souligne l'importance a) de comprendre et de remplir les exigences; b) de considérer les

d’exploitation:  Règlement des fournisseurs: matières premières, prestations de services, charges externes,  Personnel: salaires, frais de déplacement, remboursement, prêts, etc…  Etat: Impôts et taxes, TVA, les acomptes IS, IS, redevances, etc…  Clients: encaissement des factures ( différents modes de paiement) 5 Définitions Cycle Investissements:  Acquisition des immobilisations ( machines, construction, agencement, etc…)  Cession des immobilisations Cycle Financement:  Levée des fonds à travers:

 Cours de Marketing INTRODUCTION Le marketing est un ensemble d’actions que va mener une entreprise destiné à satisfaire le client. DEFINITION Le marketing est un moyen ; d’action qu’utilise les organisations pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent Le marketing a aussi pour fonction d’influencer les besoins des consommateurs puis adapter ses politiques au besoin puis adapter sa politique commerciale Le marketing est complémentaire

Définition de la qualité Définition N°1 La qualité d'une entité est l'ensemble des caractéristiques qui lui Confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. ISO 8402 Définition N°2 Ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. AFNOR 11/11/2014 Management de la Qualité 8 4 11/11/2014 La Qualité dans le contexte Marocain  Le Maroc confronte de plus en plus des enjeux majeurs (la

ventes ou la rentabilité Objectif induit : mieux répondre aux attentes des clients Cabinet spécialisé dans l'accompagnement des entreprises recherchant une position dominante ou évoluant dans un environnement fortement concurrentiel. Moyens : optimiser la présentation des produits ou services optimiser le produit ou les services (personnaliser) optimiser la relation entre le client et le produit impliquer le client Accompagnement stratégique Gestion de projet web www.philippefloch.com

DE REUSSITE 7 ETUDE DE MARCHE 8 LA DEMANDE 9 L'OFFRE 9 L'ENVIRONNEMENT D'INFLUENCES 10 SYNTHESE DU MARCHE 10 APPROCHE STRATEGIQUE 11 OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE 12 POSITIONNEMENT STRATEGIQUE 12 STRATEGIE MARKETING 12 LE PLAN D'ACTION COMMERCIALE 13 INDICATEURS COMMERCIAUX 13 SYNTHESE DE LA STRATEGIE 13 APPROCHE OPERATIONNELLE 14 GESTION DES RESSOURCES 15 PROCESSUS DE PRODUCTION 15 ANALYSE DES RISQUES 16 PREVISION DE GESTION

09/Damperrat/162Le changement de focalisation des approches marketing en faveur de la notion de relation s’explique par l’imbrication croissante des sphères économiques et sociales. Cette dernière se caractérise par le développement des valeurs extra-marchandes et conduit au renforcement de la proximité entre l’entreprise et ses clients. Cet article propose un débat de nature théorique et pratique pour illustrer le développement de la proximité des relations. La discussion s’articule autour des

arrières. Depuis que l'homme fait la guerre (depuis toujours) la logistique a été un sujet de réflexion intensif pour les chefs de guerres. Les contextes géographiques, les objectifs stratégiques, les technologies mises en œuvre ont fait évolué les approches de la logistique. Au 4e siècle JC Sun Tzu met en avant la nécessité de disposer de chariots de denrées nécessaire à l'efficacité de son armée. Pour lui une armée sans chariot est une armée perdue. A l'inverse Alexandre le Grand (356 avant JC) décide

innombrables innovations une approche tribale assimilée au marketing relationnel, mais qui prend comme unité de référence un groupement d’individus hétérogènes, dont le seul élément fédérateur est leur passion ou émotion communes. Ainsi, le rôle d’une entreprise prônant cette stratégie marketing serait de soutenir ces communautés en leur offrant des produits qui leur permettent d’exprimer leurs passions et de renforcer le lien entre leurs membres. Cette approche permettrait une fidélisation affective