Argumentaire Phoning

publicités à la télévision (principalement TF1), tout autre type de média également (presse, radio locale ou nationale), beaucoup de Publicité sur le Lieu de Vente (c’est le cas dans notre agence de Carpentras), mais aussi de la prospection et du phoning en ciblant certaines populations (parents d’adolescents, étudiants et jeunes actifs, …). En ce qui concerne l’avenir du téléphone mobile, nous avons clairement souligné qu’il s’agissait du paiement sans contact. En effet, les avancées ne s’arrêtent

(20 ventes) Pour quantifier vos efforts ! 35 Nouvelles Sociétés (Min 20 nuitées par an) = ! Contacter 700 à 1000 Sociétés (téléphone, courrier, mail) ! 2 pays : 2 TO nouveaux /pays = ! Phoning à 80 TO + Mailing + - 15 visites (en France) 2 salons prof ! 5 nouvelles associations = ! Phoning à 50 à 80 associations (téléphone, visites, courriers) ! 10 groupes scolaires (min 20 pers.) : ! 75 à 100 écoles à contacter (ou toutes sur un rayon de 30 mn…) ! 2 nouveaux forfaits (20 ventes)

l’opération A. L’état des lieux B. La création de la base de données C. Les appels et leurs traitements 85 86 89 91 91 91 92 93 95 98 98 110 111 PARTIE 3 : RESULTATS DE L’ACTION Sous partie A : Analyse quantitative A. Résultats globaux de l’étude de phoning 1) Composition de la cible 2) Bilan de la prospection 114 115 115 116 B. Analyse de la flotte de véhicules 1) Notoriété consommation 2) La consommation 119 119 120 C. Financement D. Les marques de VU E. Fréquence de renouvellement

partenaires APRIL et ALPTIS. Ces derniers étaient venus renforcer la formation qu’avait déjà faite Mr Cleenewerck sur les produits de ces compagnies, mais surtout nous apprendre comment répondre aux clients en cas d’objection, et comment construire notre argumentaire en pleine conversation téléphonique. Cette première étape a été pour moi très délicate car c’était ma première fois d’exercer une activité dans le domaine de l’assurance. Il a fallu que je puisse me familiariser avec des termes très professionnels

Stages professionnels ___________________________________________________________________________________________ Decembre 2012 Conseiller immobilier, Société Galerie immo 33600 Pessac ▪ Boitage ▪ Prospection (phoning) Janvier 2011 Poste (stagiaire), Société ……………………….. (Dépt) Ville ▪ Missions effectuées ………………………………………………………………………………… ▪ Missions effectuées ………………………………………………………………………………… ▪ Missions

liste. 2- Asiles-colis : est un objet, échantillon ou message papier qui est inséré dans les colis des acheteurs par correspondance. En ouvrant leurs colis ils découvrent des publicités pour d’autres produits. 3- Emission d’appels téléphonique « phoning » 4- Internet : les secteurs les plus actifs en matière de mkt direct sur Internet restent les services, les télécoms et la distribution. 5- Le catalogue : support de pub directe. Recueil illustré ou non, présentant les différents produits fabriqués

de contacts…) 4. L’organisation - Etablissez un planning : dates (synchronisation avec le publipostage), tests… + horaires en fonction de la cible - Elaborez des documents : fiches contacts (annexe 1), fiche de cumul (annexe 2), argumentaire téléphonique avec objections (ou Guide d’Entretien Téléphonique – GET), documentation/catalogue… 1. La préparation et le comportement 1. Préparez vous psychologiquement 2. Adaptez votre voix Intonation, débit, rythme, volume et

d’une situation. Exemple : Le développement de la notoriété et du chiffre d’affaires…... Dans votre entreprise, il est possible que vous soyez obligé de « prendre le train en marche » (votre tuteur vous propose de réaliser une opération de phoning afin de proposer un nouveau produit d’assurance à ses clients propriétaires…). Dans ce cas là, vous devrez impérativement identifier le constat et la problématique qui ont mené à cette décision. Votre idée doit être validée par votre tuteur et

| | | |Argumentaire de Metz-congres conçu par moi-même | |Plaquette de l’entreprise

d’une situation. Exemple : Le développement de la notoriété et du chiffre d’affaires…... Dans votre entreprise, il est possible que vous soyez obligé de « prendre le train en marche » (votre tuteur vous propose de réaliser une opération de phoning afin de proposer un nouveau produit d’assurance à ses clients propriétaires…). Dans ce cas là, vous devrez impérativement identifier le constat et la problématique qui ont mené à cette décision. Votre idée doit être validée par votre tuteur et