Argumentaire Phoning

spécialisée dans la distribution d’objets publicitaires, située à Alençon, et distribue dans toute la France. C’est une entreprise qui considère ses clients (partenaires), et n’hésite pas à employer tous les moyens pour fidéliser sa clientèle (mailing,phoning,couponing,envoi d’échantillon…) De quoi s’agit-il ? Il s’agit d’objets publicitaires (promotion d’un produit, d’une entreprise,d’une marque…) L’objet publicitaire doît permettre la promotion d’un produit, la fidélisation des clients, laisser

Présentation de mon environnement 1) Le groupe la banque postale 2) L’agence 3) La clientèle 4) Environnement (opportunités/menaces) ll. L’activité commercial 1) L’Accueil 2) Phoning 3) Entretien commercial en binôme 4) Opération Commercial l. Présentation de mon environnement 1) Le groupe la banque postale La Banque postale est une banque publique française née le 1er janvier 2006

Intranet • Séminaire Clestra • Pré-étude de prix en cours • Rdv clientèle MARCHE ET ENVIRONNEMENT • Presse spécialisé • Visite de salon PROSPECT • Demande de visite d’un commercial • Demande de documentation • Demande de devis EQUIPE COMMERCIALE • Bilan phoning • Suivi des projets en cours • Informations sur le marché • Informations sur la concurrence • Quelles études de prix en cours, etc. • Informations sur les clients MARCHE ET ENVIRONNEMENT • Informations sur les nouveaux produits • Informations sur

PROJET : «  Comment mettre en place une démarche de prospection active dans la société pour obtenir de nouveaux client ? » Avec la réalisation de 3 missions principales pour y répondre : 1ère mission : ciblage des permis de construire 2ème mission : phoning + prise de RDV 3ème mission : prospection physique → Transition : afin d’évaluer l’efficacité des actions réalisées, je me suis fixée des objectifs en terme qualitatif et quantitatif OBJECTIFS : Quantitatifs : Augmenter le CA Obtenir 10

d'outil d'aide à la vente: le press book.  Outil: fiches techniques, fiches prix, classeur.  Méthode : 1) Analyse des caractéristique techniques et commerciales. 2) Élaboration du plan de découverte des besoins 3) Élaboration d'un argumentaire de vente 4) Traitement des objections. 5) Organisation sous forme de classeur.  Résultats: le press-book. Action 2) Prise en main du logiciel GRC. (C1) Le logicie l de ge s tion de re lation clie nt e s t « Cars Que ry ».  Obje

FICHE PHONING 1ère étape : Choisir les clients prospects à contacter Cibler ses prospects : dans les registres des permis de construire ce sont des clients qui sont en recherche de services comme le nôtre donc qui sont dans le besoin. Ou encore les personnes aux alentours des précédentes poses. 2ème étape : Connaître nos produits Recueillir les informations concernant les produits, savoir mettre en avant les points forts, mettre en avant nos atouts concurrentiels. 3ème étape : Le

année 3ème partie : les différentes ABA 1. ABA n°1 : Conformité 2. ABA n°2 : Phoning bilan assurance 3. ABA n°3 : Phoning Cartwin 4. ABA n°4 : Prospection des nouveaux nés 5. ABA n°5 : Base de données 4ème partie : L'ABA Phare 1. Contexte de l’action. 2. Enjeux pour le client 3. Enjeux pour la banque 4. Présentation du produit 5. Ciblage 6. Objectifs quantitatif et qualitatif 7. Démarche (argumentaire, traitement des objections, …) 8. Découverte du client 9. Argumentation 10.

présenter celui-ci à la clientèle et proposer le produit. L’argumentaire une fois effectuées est utilisées dans la mission de phoning afin de lancer l’acte de vente. DEGRE D’AUTONOMIE : Mission fait avec mon tuteur. TAILLE DE L’EQUIPE : 2 conseillers pour les vérifications et sous la responsabilité de mon tuteur. OBJECTIFS : Faire du phoning c'est démarcher des clients potentiels afin de leurs faire connaitre les produits ou les services que l'on vend. Cette tâche est

prospection. Présentez :  Un plan de prospection échelonné dans le temps et/ou le cahier des charges qui vous a été confié,  Le budget de prospection, o Justification des méthodes et des outils utilisés (fichier prospects qualifié, phoning (avec un vrai argumentaire téléphonique, CROC), mailing ou publipostage, e-mailing, déplacements, participation à un salon, réalisation d’une enquête satisfaction client qui permettra de mieux répondre aux attentes des clients actuels et ainsi de les fidéliser…)

utiliser pour stocker la marchandise des professionnels et les bureaux pour une nouvelle installation de locaux.(voir annexe 2) d) Méthodes de ventes : Pour démarcher ses clients DTZ utilise la prospection téléphonique avec la préparation d’un argumentaire à l’aide de la méthode CROC (Contact Raison Objectif Conclusion), elle utilise aussi le mailing et la vente en face à face. e)Concurrents : Les principaux concurrents de DTZ sont « Brice Robert » qui se situe a Lyon 6eme et KEOPS qui se situe