Argumentaire Phoning

-augmenter le chiffre d’affaires pour dégager des moyens supplémentaires -augmenter le fichier client Prospection cavistes : (par phoning, et extraction de listing) Objectif : Fidéliser des professionnels Faire connaître le produit Valoriser le produit Outils : Présentation de l’entreprise (document) Argumentaire Réponses aux objections Catalogue de présentation des produits Tarifs professionnels Vente Particulier en Réunion (par connaissance

une newsletter et envoyer cette dernière Phoning sur les entreprises partenaires ciblées Création d’une fiche reporting 3) Enfin, prospecter les entreprises et organismes éducatifs polonais à l’aide de mailings ainsi que du démarchage téléphonique pour pouvoir mettre en avant les intérêts de ces derniers et vanter les qualités d’ALFMED : Recherche de prospects susceptibles de collaborer avec l’ALFMED Création d’une base de données Création d’un argumentaire téléphonique ciblé et concis Création d’un

de la visite, arriver à un moment inopportun, donner une image peu valorisante au magazine … Tout autre mode de prospection peut être accepté, du moment qu’il est justifié correctement : l’envoi d’un courrier, de méls si on dispose d’une BDD, le phoning … b. Le plan de prospection (5 pts) Mener un plan de prospection suppose de : – s’assurer d’être en possession des bons outils de prospection : fichier qualifié ; – construire les outils, le cas échéant ; – définir les cibles prioritaires (selon :

2) Phoning Relevé en Ligne 7 3) Phoning Relevé en Ligne 7 4) Phoning Protection Epargne 7 5) Phoning Prospection Clients (domaine médical) 7 6) Phoning prise de rendez-vous (Assurance-Vie) 7 b) Moyens et matériels utilisés 7 1) La carte à puce 7 2) Le système informatique : La V6 7 c) Résultats obtenus 7 1) Les objectifs 7 2) Impact de mon travail 7 Annexes 6 1) Les différents métiers 7 2) Phoning Relevé

COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | | | |Titre : pHONING (Prise de rendez-vous) | |ÉTUDIANT(E) | |Nom :

Objectifs Coûts : Environ 1500€/mois Délais : De 7 à 9 mois. Le délai de mise en place du projet Le coût relativement faible compte tenu du CA potentiel retour. Permet d’analyser la notoriété de CLESTRA auprès des architectes de la zone via le phoning. Avantages 5 LES ANNEXES SERONT PRESENTEES PENDANT L'EPREUVE ORALE P R O J E T D E D E V E L O P P E M E N T D E L ’ U N I T E C O M M E R C I A L E Inconvénients Implique la motivation de l’équipe, La formation est

(=>première carte de| | |chez BNP Paribas. | | | |paiement) | | |Contrat entre deux parties afin|-Phoning, |-Se faire connaître |offres plus ou moins |Solution non retenue | | |de faire bénéficier tous |-affichage: PLV |-augmenter le potentiel |périodiques  |Offres

|Mettre l’offre en valeur pour augmenter|Gestion des soldes, TG, animation événementielle, plateau promotionnel, PLV… | | |le CA |Publipostage, phoning, opération d’encartage, service après-vente… | | |Conquête et/ou fidélisation clients |Etude du flux client, de la concurrence (accueil, aménagement…), diagnostic | |

intéressant de prévoir de confier le projet de lancement de ce nouveau type de support à un commercial et de lui dégager du temps pour la préparation des outils de prospection (mailing, argumentaire, script téléphonique…). 3e travail : sélectionner des outils (8 points) – mailing1 ; – e-mailing ; – phoning (suivi d’un envoi de documentation ou d’un rendez-vous). Voir les avantages et les inconvénients de ces méthodes dans le fascicule F2 : La Prospection, IV. Les outils. – Le mailing permettra

......................................... p.3 Introduction ............................................... p.4 I. Présentation du contexte et description des missions réalisées a. La phase d’intégration b. L’accueil c. Phoning d. Enrichissement DRC II. Action commerciale a. Le crédit consommation b. Les rdv en binôme c. Les difficultés rencontrées III. Les apports qualitatifs de cette expérience ................................... p.12