Argumentaire Phoning

frederic-chartier.com/plan_du_site_teleprospection.htm 1. Pour réussir, il faut préparer sa téléprospection Passer un appel ne s’improvise pas. Pour réussir la mise en place d’une action de prospection téléphonique (également appelée téléprospection ou phoning), les premières clés sont : la qualité de votre fichier de contacts et la préparation de votre entretien téléphonique. Que votre objectif soit la prise de rendez-vous, l’envoi d’un devis ou la prise de commande en ligne, pour optimiser vos chances

| |- Faire un argumentaire téléphonique | | |- Missions |- Faire la base de données avec un tableau pour le suivi. | | | |- Faire le phoning. | |

C. L’état du marché 9 II. L’Entreprise 10 A. La Franchise LaForêt 10 B. PHT Immobilier 15 2ème Partie : La Mission A. Identification des résidences 21 B. Constitution de la base de données 22 C. Création d’un argumentaire 24 D. Le phoning 25 E. Résultats 26 Conclusions Annexes Base de données Clients Avant-propos Notre Diplôme le DUT Techniques de Commercialisation requiert la réalisation d’un stage de dix semaines pour mettre en pratique toutes les connaissances

portefeuille · Relance d'un produit · Elargissement ou enrichissement d'un portefeuille clients Dans l’entreprise, il est possible que le stagiaire soit obligé de « prendre le train en marche » (Exemple : le tuteur propose de réaliser une opération de phoning afin de proposer un nouveau produit d’assurance à ses clients propriétaires…). Dans ce cas là, il faut impérativement identifier le constat et la problématique qui ont mené à cette décision. La problématique doit être rédigée et suffisamment

| |Plan de découverte | |Argumentaire | |Traitement des objections

portefeuille · Relance d'un produit · Elargissement ou enrichissement d'un portefeuille clients Dans l’entreprise, il est possible que le stagiaire soit obligé de « prendre le train en marche » (Exemple : le tuteur propose de réaliser une opération de phoning afin de proposer un nouveau produit d’assurance à ses clients propriétaires…). Dans ce cas là, il faut impérativement identifier le constat et la problématique qui ont mené à cette décision. La problématique doit être rédigée et suffisamment

portefeuille · Relance d'un produit · Élargissement ou enrichissement d'un portefeuille clients Dans l’entreprise, il est possible que le stagiaire soit obligé de « prendre le train en marche » (Exemple : le tuteur propose de réaliser une opération de phoning afin de proposer un nouveau produit d’assurance à ses clients propriétaires…). Dans ce cas-là, il faut impérativement identifier le constat et la problématique qui ont mené à cette décision. La problématique doit être rédigée et suffisamment développée

| |Moyens et Méthodes mis en œuvre : détail (liste) des tâches que vous avez réalisées pour atteindre l’objectif. | |par exemple, préparation d’un argumentaire client, préparation d’un entretien type, phoning, …Pensez aux annexes ! Elles sont fondamentales pour illustrer| |et justifier cette partie. Pensez à utiliser des « outils de niveaux BTS » !!!

facilement. Pour la prise de contact, j’ai créé trois emailing différents pour chaque cible que je leur ai envoyée, avec en pièce jointe le catalogue produit. Ensuite, j’ai effectué une relance téléphonique 3 jours après, avec comme support un argumentaire téléphonique que j’avais élaboré quelques jours avant. [Le marché Marocain] Pour la prospection au Maroc, j’ai recherché des prospects sur les sites des pages jaunes marocaines, et sur internet en utilisant diverses requêtes. J’ai ciblé

3/Equipement client page 8-9 1.4/ La concurrence page 10 1.4.1/ La concurrence direct et indirect page 10-11 1.4.3/ Opportunités et menaces page 12 1.5/ Les principaux produits page 12-14 II) Mission 2.1/ Prospection et phoning concernant les assurances santé page 15 2.1.1/ Mes cibles page 16 2.1.2/ Outils d’aide à la vente page 17 2.1.3/ Objectifs/Résultats obtenus page 23 2.2/ Réception et traitement des e-mails page 26 2.2.1/ Exemple d’un e-mail