Argumentaire Plan De Decouverte Client

d’un entretien 1. Le contact 2. La phase de transition 3. La découverte 4. L’argumentation 5. Le traitement des objections 6. La conclusion La remontée et l’analyse des informations Le contact Ne faites pas des recherches au fond de votre cartable Faites directement les derniers pas qui vous séparent de votre client Ne faites pas la tête à votre client parceque vous n’avez pas trouvé de place pour vous garer Faites lui un grand

COMMERCIALE Les objectifs Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des Unités Commerciales. |C12 : Organiser le travail

non exhaustive ; elle peut évoluer dans la mesure où de nouvelles techniques apparaissent sur le marché. Pour une même action, plusieurs techniques peuvent être mises en œuvre. 3. Dossier  Rappel : ce dossier ne concerne que l’épreuve E 2. Plan du dossier « Promotion des ventes ou animation » | | | |PARTIES |POINTS À ABORDER

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/

produits/services (catalogue, tarifs, conditions commerciales…) * Carte de visite, agenda * Ordinateur de bureau (book, agenda/planning, …) * II) Outils de négociation * Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) * Accroche * Plan de découverte * Argumentaire (grille CAP-SONCAS) * Anticipation des objections et traitement des objections * Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…) | Communication Commerciale | Fiche de situation

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2020FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – Relation Client et animation de rÉseauxN° :x Animation de réseau de distributeurs Animation de réseau de partenaires Animation de réseau de vente directeTITRE : animation de la marque Milka par le réseau de distributeur E. LeclercActivité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI NON Nom : Prénom :N° Candidat :Cadre de l’activitÉ rÉseauNom de

crédit immobilier, livret A, livret jeune Elan). Elle a essentiellement une clientèle composée de professionnels (augmentation des PME) et peu de particulier. C’est une banque qui est exclusivement régionale et qui veux instauré un partenariat avec es clients. La prospection se fait surtout par des moyens de hors media comme les salons de viticulture. Ses principaux concurrents sont le LCL, la caisse d’épargne, le crédit agricole la société générale et la banque postale. Cette situation de négociation

stratégies commerciale pour la vente d'un produit. Il se base en fonction des besoins et attente du client mais aussi en fonction de la concurrence. Le responsable marketing participe donc à la stratégie globale de l'entreprise. 2) Missions et activités principales.a) Missions Pour vendre, il faut en effet qu’il détermine si les produits ou services proposés correspondent aux attentes du client, le cas échéant les adapter, et mettre en place des actions dans le cadre de la stratégie marketing :

n’ayant pas connu de problèmes financiers en moins de deux ans, Mr Cleenewerck a le nécessaire qu’il faut pour accroître la productivité de son entreprise. Il envisage l’ouverture du site internet de l’entreprise en septembre 2007 pour permettre aux clients de souscrire directement en ligne, et plus tard la création de nouvelles plates formes dans d’autres villes. b) Statut juridique HC conseil est une entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL) (cf. annexe 1 Kbis de la société)

partenaires ne propose aucun contrat d’exclusivité avec ses partenaires) La société XXXX SERVICES est spécialisée dans l’automatisme. : (portes sectionnelles, portes de garages). Elle souhaite s’occuper de toutes les portes automatiques de leurs clients, afin de développer son chiffre d’affaires (actuellement : 2.303.000 €) et augmenter sa marge.Elle est située au XXXXX. Le chiffre d’affaires est de 2.303.000€Objet de l’entretien : Le but de l’entretien est de faire le point sur l’ensemble des besoins