Argumentaire Plan De Decouverte Client

donner au client des infos exactes sur la nature et les caractéristiques du produit et son service. Chercher à satisfaire les besoins et l’intérêt réel du produit Ne pas abuser de son pouvoir d’influence sur la décision d’un client. * Intégrité : Respecter et colporter les valeurs de son entreprise et sa politique commerciale Défendre ses couleurs Ne conclure une vente que si elle est juste et estimable * Respect : faire preuve de la même considération pour tous ses clients Chercher

BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUXBTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLESE6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUXN° :☒ Animation deréseau de distributeurs· Animation de réseau de partenaires· Animation de réseau de vente directeTITRE :Activité(s) réelle(s) vécue(s) :OUI  NON Nom :Prénom :N° Candidat :CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAUNom de l’organisationUn fabricant de biens ou un prestataire de servicesAdresse/Code

nous savons qu’il n’est pas à ce jour client de la banque. Son projet d’investissement est de 17000€ moins la reprise de son ancien véhicule d’une valeur de 5000€ soit 12000€. Nous sommes chargés de clientèle au sein de la banque LCL et nous avons pour mission de trouver l’offre de prêt qui lui conviendra au mieux dans son projet d’achat de véhicule. Pour ce faire, nous devons connaître au mieux le marché et la concurrence, l’entreprise et ses offres, les clients. Nous devons également fixer les objectifs

entreprise, nos offres B. Le marché C. La concurrence, l’environnement D. Nos clients II. Objectifs et marges de manœuvres A. Objectifs quantitatifs, qualitatifs, le maximum, les minimales B. Marge de manœuvre III. Plan de découverte A. Le passé par rapport à la relation clientèle B. Le présent * Qui est-il ? * Comment ? C. Futur IV. Que veut-il ? Argumentaire et traitement des objections A. CAP ; SONCAS B. Tableau des objections (type de

le jour de l’épreuve) :Outils de communication : * Brochure de présentation de l’entreprise * Information sur les produits/services (catalogue, tarifs…) * Carte de visite, agendaOutils de négociation : * Fiche prospect/client * Plan de découverte * Argumentaire ( CAP/ SONCAS) * Anticipation des objections (APRIV * presentation des prestation annexe * Devis | Communication Commerciale Fiche de situation

ANNEXE VI-2 |BTS Négociation Relation Client | |Session 2011 | |E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N° 1 (recto) | |TITRE: Développer

ANNEXE VI-2 |BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N° 1 (recto) | |TITRE: Augmenter le

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2020FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE4 – Relation Client et NÉgociation VenteN° : Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Court et évocateurNom :Prénom : N° Candidat :Cadre de l’activitÉNom de l’organisation Adresse/code postal/villeType de StructureEntreprise (TPE ou PME ou Grande entreprise) / Institution / Collectivités / Association Forme juridiqueOffre

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2009-2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |

| Nom | Qualité | GUIOLET Ricardo | Stagiaire potentiel (recruté) | Mr. Moltes | Particulier | | | OUTILS DE COMMUNICATION / NEGOCIATION (à apporter le jour de l'épreuve) Stagiaire | Particulier | Fiche produit | | Argumentaire | | Plan de découverte, carte de visite | | Book commercial | | | Communication Commerciale Fiche de situation n°2 | Nom : GUIOLET