Argumentaire Plan De Decouverte Client

1. Je Me Presente mag Etudiant EN BTS NRC Négociation Et Relation Client 2. SOCIETE : J’ai effectué mes 2 ans de stage au sein du LCL Le CREDIT LYONNAIS a Bastia, en tant que conseiller d’accueil Le LCL possède en Corse 14 Agences - 4 ajaccio - 3 Bastia - 1 Sartene - 1 Propriano - 1 Porto Vecchio - 1 Ghisonaccia - 1 Calvi - 1 Ile rousse - 1 Corte La concurrence est présente : BNP Paribas Société Générale Caisse D’Epargne La Banque Postale Credit Agricole Credit Mutuelle 3

participation du client dans le processus de servuction. La relation de service dépasse la simple vente d'un produit X au client à un moment t. La gestion de la relation client nécessite de considérer le client en termes de CA sur le long terme et la durée (Cycle de vie du client), ce qui doit se traduire par de multiples ventes au même client au cours du cycle de la relation commerciale. Plus les contacts commerciaux sont de qualité, plus le potentiel de vente au même client est important sur

afin de mieux les maîtriser. 4. L’influence de la société en France  Unilever emploie sur le territoire 5 330 personnes. La société a réalisé en 2004 un chiffre d’affaires élevé à 3, 686 milliards d’euros en france. Néanmoins un plan social a été mis en place et 20% des personnes du siége sont susceptible d’être licencié durant l’été. La force de vente supplétive n’est pas touchée. B. La société Unilever Bestfoods France 1. Les vertus d’UBF Une des

|BTS Négociation Relation Client | |Session … | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° … | |

Pourquoi? -CAP SONCAS: “” -Outils commerciaux Situation 2.1.2 : Gestion du portefeuille annonceur Compétence: - Qu’est ce qu’une segmentation? Pourquoi ? -Qu’est ce qu’une BDD? Comment et pourquoi on l’a fait? Situation 2.1.3 Mise en oeuvre d’un plan de prospection Compétence: - télémarketing, qu’est ce que le diagramme de Gantt? Son utilité? -Phases d’une prospection -Qu’est ce qu’un tableau de bord, comment lire son résultat?                  

sont des entreprises artisanales qui pour la plus part sont juste installateurs et non fabriquant de menuiserie. Les pme locale telle qu’EUROPE ALU tirent bien leurs épingles du jeu. C. Plan de la concurrence D. Tableau comparatif concurrence a) Les points positifs Europe Alu | Profession Menuisier | Tryba | Alu perpignan | Spécialisation dans la rénovation | Enseigne national | Enseigne national | La zone d’activité |

Se mettre à la place du client. - Etre capable d’oublier son égo et sa propre perception des choses.- Entrer dans la logique de l’autre s'immerger dans son univers subjectif et participer à son expérience perso. - Chercher à le comprendre, comprendre la signification de ses paroles dans sa logique à lui. - être sensible à ses réactions dans une certaine mesure. il faut cependant rester indépendant sur le plan émotionnel tout en se concentrant sur le sens du message du client. En réussissant à se mettre

groupe : présence d’un espace de détente nécessaire, ainsi que lieux d’activités sportives à proximité. Cadre agréable et qualité d’accueil recherchés. Afin d’optimiser les conditions de sécurité du séminaire, parking sécurisé mis à disposition des clients. Confort : salle de bains et chambres individuelles, espace détente à l’écart prévu pour l’ensemble des membres des séminaires. La question prix n’est pas pour cette acte d’achat une des question les plus importantes. ROUSSEL  –  MARCIA

Activité « L'entretien de vente » Session 2015-2016 Boulanger KIEFFER Camille BTS 1 I. La préparation de la vente La préparation de la vente consiste à s'informer c'est à dire à rassembler des informations sur l'environnement sur le client, pour acquérir des connaissances indispensables. Il est essentiel pour un bon commercial de connaître ses produits et les services. J'ai choisi comme magasin Boulanger Vitrolles, elle a était créée en 1998. Boulanger est une enseigne française spécialisée

NEGOCIATION Notions de base 1) Service relation-client : joue le rôle d’interface entre les entreprises et leurs clients, ses activités et objectifs sont : Service Relation-Client Relation service Relation commerciale - Activités Pratiquer l’assistance Conseiller les clients Assurer une démarche de prospection - Objectifs Fidéliser les clients actuels Rechercher des clients potentiels. 2) La vente : consiste à présenter au client un bien ou un service adapté à ses besoins et