Argumentaire Prospection Téléphonique

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rencontrer le client Action de communication qui obéit à des règles précises Réflexion et préparation Créer et utiliser une base de données Se préparer psychologiquement Définir un plan de tournée Créer des fiches d'appels Créer un argumentaire téléphonique Anticiper les objections possibles Créer un tableau d'analyse des résultats Diviser le nombres de contact par le nombre d'appel, le nombre de RDV pris par le nombre de contact . Faire son tableau de bord sur Excel. Pourquoi une base

d’être considérées comme capture d’infos : L’intégration et formation technico-commerciales en entreprises (1/2sem pour acquérir la connaissance) : technique de vente, connaissance technique. Pour être capable de faire de la prospection téléphonique : guide argumentaire + traitement des objections + négo en face-face S’inspirer de la 3ème page de la fiche de communication commerciale pour mettre en avant le plan de la négo sur le terrain pendant la mise en place du projet (le déroulement d’un

(boissons) Site : MIN de Rouen Sujet du stage : prospection Hawa DIA 1ère année BTS Commerce International SOMMAIRE I) Présentation de l’entreprise A] Situation de l’entreprise B] Contexte commercial 1] Produits 2] Stratégie commerciale C] Contexte géographique D] Contexte organisationnel II) Présentation du stage A] Tâches à accomplir B] Déroulement de la prospection C] Résultats obtenus III) Conclusion

candidat Conventions de stage Présentation de l’entreprise et du produit : Présentation Powerpoint de l’entreprise Plaquette (tarifs) Organigramme Vidéos de démonstration de comptage Evaluation Fiche contacts (BDD sur Excel) Cibles Argumentaire Communication Commerciale Fiche de situation N°2 NOM : Prénom : CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Aspects socioéconomiques : La société 3D Counting

hyper marchés * Biscuiteries * Epiceries * Boulangeries Secteur géographique : -Vannes et sa périphérie Techniques de prospection envisagées : * Faire des fiches clients avec les renseignements sur l’entreprise à prospecter * Le Emailing * Le phoning * Prospection terrain TROISIEME PARTIE : La stratégie de prospection proposée Objectifs : * Trouver 5 revendeurs * Sur 1 mois : -Sélectionner les clients à contacter -Mettre

vacances successifs. Sommaire Introduction 4 Présentation de l’entreprise 5 Le Groupe CIC 5 La Lyonnaise de Banque 6 L’agence Lyon Bellecour du CIC Lyonnaise de banque 6 Présentation du stage 8 Les déménagements 8 La prospection téléphonique 10 L’accueil au guichet 12 Bilan personnel 14 Conclusion 17 Annexes 18 Annexe n°1 : carte des pôles territoriaux et des banques régionales 19 Annexe n°2 : organigramme simplifié de la Lyonnaise de banque 20 Introduction

candidat Conventions de stage Présentation de l’entreprise et du produit : Présentation Powerpoint de l’entreprise Plaquette (tarifs) Organigramme Vidéos de démonstration de comptage Evaluation Fiche contacts (BDD sur Excel) Cibles Argumentaire Communication Commerciale Fiche de situation N°2 NOM : Prénom : CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Aspects socioéconomiques : La société 3D Counting

préparation de la vente ou rendez-vous, soit la conclusion de cette démarche par la signature du contrat. 1/ La prospection La prospection représente un processus commercial qui vise non seulement à trouver de nouveaux clients potentiels mais à les convaincre de devenir des clients réels.  Prenons l’exemple de la prospection téléphonique (forme de prospection que l’on a vu en cours) ; c’est une solution qui permet un contact direct avec le client, mais elle nécessite toutefois la

Prospection commerciale Les actions de prospections commerciales doivent être faites le plus tôt possible. Or ça se n'est pas le cas dans la plupart des entreprises. C'est souvent quand tout commence à aller plus mal que l'on pense à s'occuper sérieusement de la prospection commerciale. Définition de la prospection commerciale La prospection commerciale peut prendre 2 formes : la prospection de la clientèle et la prospection des fournisseurs. * La prospection de la clientèle La prospection